סן דייגו (הודעה לעיתונות - 21 באוגוסט 2011) - Infratel, ספקית מובילה של מוצרי מוקד טלפוני ושירותי טלפוניה כלליים לשוק ה- SMB, הודיעה על השקת שוק של שירות המבוסס על ענן, המקל על כל עסק קטן או אמצע, קול. ההודעה התקבלה ב- HostingCon.
"מחשוב ענן יצר הזדמנות מדהימה עבור SMBs כדי מיד ברמה המגרש כשמדובר גישה למערכות הטלפון שווה לאלה המשמשים את המתחרים הגדולים שלהם", אמר ג 'ים סאותוול, המנהל הכללי של פעולות צפון אמריקה של Infratel. "אנחנו כרגע בחירת האינטרנט העליון חברות אירוח לשותפות איתנו בהפצת השירות ומקווים להפוך את ההשפעה הגדולה בשוק במהלך 2012."
$config[code] not foundהפתרון החדש מתארח Infratel מספקת מגוון רחב של תכונות עבור SMBs כולל את היכולת: ליצור ייחודי נתיבי שיחה נכנסת עבור שירות לקוחות טוב יותר; לספק שיחות לכל טלפון זמין; שיחות מסלול מבוסס על השעה ביום או כללים עסקיים אחרים; לאפשר למשתמשים להגדיר מצב לעשות לא להפריע; ולהגדיר תיבות דואר ייחודיות עבור העסק ומשתמשי הקצה.
בחודש פברואר הודיעה אינפרטל על תוכניות ראשוניות לעבוד עם Parallels ולהגיע לרשת השותפים שלהם. Parallels אוטומציה ממכן את מחזור החיים המלא של שירותים ותוכנה מתארחים - החל בניהול שירות ואספקה ועד שירות עצמי של לקוחות וניהול מרכזי נתונים. זה מקטין את הזמן המושקע על משימות ניהול חוזרות ותחזוקת מערכת המאפשרת ספקי שירותי ענן להתמקד צמיחה ורווחים.
מרכז Infra Call של החברה מספק חבילה של פתרונות המספקים ניתוב שיחות, דיווח וניתוח, IVR, הקלטת שיחות ומגע יזום. Infra CommSuite מספקת פלטפורמת תוכנה איתנה המשרתת את צורכי הטלפוניה הכללית של עסקים קטנים ובינוניים. חבילת התוכנה מאפשרת לחברות לצמצם עלויות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהגדיל את ההכנסות.
על אינפרטל
אינפראטל הוקמה בשנת 1999 על ידי מנהלים ומהנדסים מחברת Genesys Labs (כיום חברת אלקטל-לוסנט), שראתה את האתגרים העומדים בפני חברות קטנות עד בינוניות עם צמצום תקציבים ודרישות גוברות. מראשיתה, המטרה של Infratel הייתה להציע חבילת ברמה עולמית של מרכז קשר ופתרונות אינטראקציה המיועדים בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים.
מוצר הדגל של החברה, Infra Call Center, הוא יישום מבוסס SIP מבוסס על Microsoft Windows Server. פתרון הטלפוניה הארגונית שלה, Infra CommSuite, הוא אחד הפתרונות הבודדים של Microsoft Windows Server המבוססים על IP PBX. שניהם פותחו כדי לסייע למנהלים, מחלקות IT ומנהלי מוקד טלפוני כדי באמת לעשות יותר עם פחות באמצעות טכנולוגיה חדשנית. ברחבי העולם, Infratel יש יותר מ 700 לקוחות ו -10,000 משתמשים.
עוד ב: צמיחה עסקית קטנה
