השגת הצלחה כעסק קשה ללא קביעת מטרות ויעדים. נוסחה משותפת בעקבות העסק בעת הגדרת פרמטרים אלה היא תוכנית SMART. מערכת זו, שנוסחה על ידי ג'ורג 'דוראן ב -1981, מציעה ליצור מטרות ספציפיות, ניתנות למדידה, ניתנות להשגה, רלוונטיות וזמן. לקביעת יעדים, גיבוש יעדים שמתאימים לערכי החברה המפורטים והמציאותיים. מטרות אלה צריך גם להיות מועד אחרון להיות מסוגל להיות במעקב במונחים של התקדמות והצלחה.
$config[code] not foundבין הנהלה
קביעת היעדים והיעדים ברמת הניהול כרוכה בקידום משימתה של החברה, ומטרה אחת לשאוף היא שביעות הרצון של העובדים בקרב העובדים. מטרה אחת ניתנת למדידה, אשר ניתן להגדיר עם ניהול הוא מעקב אחר מחזור העובדים. חברה יכולה לעודד את צוות הניהול לעקוב אחר שיעורי המחזור של המחלקה שלהם במשך שנה אחת. בתוך זמן זה, הם יכולים לקיים סדנאות לחנך עובדים על ערכי החברה ולפגוש אחד על אחד עם העובדים כדי לאמוד את שביעות הרצון שלהם בעבודה.
בין עמיתים לעבודה
קידום עבודת צוות הוא ערך התורם להצלחת החברה. מטרה אחת שניתן להגדיר בין עמיתים לעבודה היא יצירת אווירה עבודה מלוכדת יותר. דוגמה ליעדים הקשורים לצוות ברמת העובד היא שיש יותר הזדמנויות לבניית צוותים. לדוגמה, אם החברה רוצה להעלות את המודעות לנושאי בטיחות בעבודה, היא יכולה לפצל כל מחלקה לקבוצות נפרדות המנטרות היבטי בטיחות שונים בתוך החברה. צוותים אלה יכולים לאחר מכן ניתנת למדידה מטרות נוספות כגון צמצום תאונות בעבודה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילעם לקוחות
אם החברה זיהתה נקודה חלשה בעבודה עם לקוחותיה, שיפור היבט זה של שירות הלקוחות הוא מטרה מוצקה. לדוגמה, אם הלקוחות מתלוננים כי מוקד השירות אינו משכיל מספיק על אחד המוצרים שלה, החברה יכולה לקבוע יעד למדידה כדי לשפר את שביעות הרצון של אחוז מסוים. החברה יכולה להרכיב תוכניות חינוכיות על מוצריה ושירותים עבור נציגי מוקד טלפוני ולאחר מכן למדוד את שביעות רצון הלקוחות לאחר פרק זמן מוגדר.
לגבי מוצר או שירות של החברה
שיפור המוצר או השירות שהחברה יוצרת הוא יעד נוסף. מטרה ניתנת למדידה שתתאים למשימה של חברת מחשבים היא להישאר על גבי הטכנולוגיה העדכנית ביותר. וודא כי הגירסה החדשה של התוכנה היא על השוק על ידי המועד האחרון ואת המתחרים התחרות היא מטרה עבור חברות רבות הקשורות למחשב. דוגמאות אחרות של תעשיות אשר יכול לפקח על היבטים שונים של שירות של העסק שלהם הן מערכות חינוך וחברות מזון מהיר.
