יש מגמה הולכת וגדלה כי אתה לא הולך לאהוב - אבל אתה צריך לדעת על זה.
זה כי עסקים קטנים צריכים לדאוג לעסקים שלהם מקבל trashed באינטרנט.
מה זאת אומרת? אני מתכוון כי לקוחות, כן, אפילו המתחרים, עשויים לכתוב דברים שליליים על העסק שלך. ואלה תגובות שליליות, בצורה של מוצר או חוות דעת שירות, ניתן למצוא על ידי הציבור ולקוחות פוטנציאליים עושה מראש שלהם מחקר. הערות שליליות אלה עלול לפגוע בעסק שלך.
$config[code] not foundכדי להבין מדוע מגמה זו גדלה, יש לך רק להסתכל על הפעילות המקוונת בכלל. על פי פרויקט האינטרנט של Pew Internet ו- American Life, 75% מהבוגרים האמריקאים נמצאים במצב מקוון. כלומר, 170 מיליון איש (75% מתוך 226 מיליון המבוגרים בארצות הברית) גולשים באינטרנט.
מתוכם, 81% או 137 מיליון מחפשים מידע מקוון על שירות או מוצר לפני הקנייה. ו 30% או 51 מיליון אנשים, פרסמו תגובה או סקירה מקוונת על מוצר או שירות. זה פשוט סופר אנשים בארצות הברית - אפילו לא מדינות אחרות.
הטור האחרון שלי בפורום הפתוח בוחן את המפנה המטריד הזה:
החלק המדאיג ביותר לבעלי עסקים הוא כי ביקורות ניתן לעשות באופן אנונימי על רוב האתרים. אז הלקוחות חופשיים לייפות, או פשוט להשתמש בשפה חזקה יותר מאשר הם היו משתמשים אם הם היו צריכים לתת את השמות האמיתיים שלהם. אתה לא יכול אפילו לדעת מי עושה את התלונה, אז אולי אין לך דרך לקבוע איך לעשות את הדברים הנכונים.
והסוד הקטן והמלוכלך הוא, המתחרה יכול להיות מחוץ להפיץ vitriol כדי לפגוע בעסק שלך. אין זה מקרה שכאשר אתה רואה ביקורות מוצרים באינטרנט, לפעמים הם מלווה בהערות אנונימיות המגנות את המוצר ובמקביל משבחות מוצר מתחרה. מדי פעם תראה מספר תגובות אנונימיות, שכל אחת מהן תעלה על מעלותיו של מתחרה אחר! מתעניינים? אני בספק.
לא רק לחרוק את השיניים. הפתרון הוא להיות פרואקטיבית. נהל את המוניטין המקוון של העסק שלך . ניהול מוניטין הופך חלק סטנדרטי של ניהול עסק היום. אני מציע עצות רשימת קריאה כיצד לנהל את המוניטין המקוון של החברה שלך.
לקרוא: כאשר העסק שלך מקבל Trashed Online.
7 תגובות ▼
