טאקו בל תובע על הפלה של לקוח חרשים (Watch)

במצב אחד, האישה אמרה שהיא נזפה על ידי המנהל ואמר כי היא לא תוגש. ובשנייה, היא אמרה שהעובדים לא עבדו את ההזמנה שלה ואז התעלמו ממנה כשנכנסה. התוצאה של תביעה זו נשאר להיראות, אבל זה לא נראה נהדר עבור טאקו בל.

להיות מוכן לשרת לקוחות צרכים מיוחדים

מצב זה ממחיש את החשיבות של עסקים להיות מסוגל להכיל את כל סוגי הלקוחות השונים. הפעלת עסק קטן כמעט בוודאות פירושו שיש פחות עובדים, מיקומים ולקוחות מאשר מותג גדול כמו טאקו בל. אבל אתה עדיין צריך להיות מסוגל לשרת לקוחות מכל רקע ובכל רמה של יכולת. זה אומר שאתה צריך לוודא שכל העובדים שלך מבינים את זה, וכי יש להם תהליך ברור לטיפול בכל מצב.

יצירת סביבה עוינת או uncomberodating עבור כל אחד הוא בבירור העסק רע. הלקוח עשוי להפסיק לתמוך בך ולספר לאחרים על הניסיון הרע שלהם. אז תרחיש המקרה הטוב ביותר עבור העסק שלך היא כי המוניטין שלך יסבלו. למרות, כפי שמוצג בטאקו בל למשל, אתה יכול להתמודד עם השלכות אפילו יותר גרוע.