איך לנהל בית הלוויות

בין אם אתה מתחיל בית ההלוויות החדש או קיבלו עמדת ניהול במתקן ארוכת שנים, ישנם מרכיבים מרכזיים לניהול העסק הזה. יהיה עליך לספק חמלה ותמיכה למשפחות מתאבלות תוך ניהול יעיל של העסק היומיומי של בית הלוויות רווחי.

להעסיק צוות מוסמך ומורשה. מנהלי הלוויות מורשים בכל מדינה, וכל הצוות צריך רשיונות חובה, הדרכות או אישורים.הצוות צריך גם להיות גמיש כדי להתאים שונים, אפילו יוצא דופן, בקשות מהמשפחות להפגין חמלה במהלך הזמן המשפחה עושה סידורים ניצול המתקן שלך. הצוות צריך לברך את המבקרים לשלם כבוד שלהם ולוודא כי כולם, במיוחד המשפחה, הוא נוח ככל האפשר.

$config[code] not found

יצירת סביבה חמלה, תומכת עבור משפחות מתאבלות. בית הלוויה צריך להיות מעוצב בטוב טעם מעט מאופק בצבעים עבור קירות, שטיחים ורהיטים. לטפל בכל לקוח כאילו הוא / היא הראשונה שלך. הקשיבו היטב לצרכיו ורצונותיו והגיבו בהתאם, והבטיחו לו / ה כי האדם האהוב יקבל את הטיפול החמלה ביותר האפשרי. להבין את הנסיבות הכלכליות של המשפחה ולהיות מוכן לעבוד במסגרת מגבלות התקציב שלהם.

לדעת מה התחרות מציעה. אם בתי הלוויה הסמוכים לא מציעים קבוצות שכול, למשל, שקול לספק את השירות עבור משפחה וחברים מתאבלים. בבניית המוניטין של המתקן שלך, זה קריטי כי למשפחה יש את הזמן הכי קל לעשות סידורים. משימות כגון כתיבת ההספד, איסוף תעודות פטירה, סידור הכמורה ואנשי הארון, עבודה עם בתי קברות או משרפות כדי להסדיר את הנטייה של המנוח מטופלים בדרך כלל על ידי בית ההלוויות. שקול להציע שירותי preplanning, מחקר שירותים אחרים אשר עשויים להיות מוצעים על ידי המתחרים.

היכרות עם מנהגים קבורה שונים, כך שתוכל להתאים את הצרכים של המשפחה ואת הבקשות. דתות שונות, אתניות, תרבויות ואפילו פקודות אחיות יש מנהגי הלוויות וקבורה. גם אם הבקשה היא יוצאת דופן, לעשות את המיטב כדי לכבד את זה. כמו כן, היכרות עם קבורה ירוקה ואת אתרי interment זמין, במקרה המבוקש על ידי משפחה. אם אתה לא להכיל קבורה ירוקה או מנהגי הלוויה מסוימים או מסורות, המשפחה בוודאי לקחת את העסק שלה במקום אחר.

לנצל את תוכנת המחשב המתאים לנהל את העסק שלך. מחקר תוכנה ספציפית הלוויה, אשר יסייעו לנהל את כל ההיבטים של העסק שלך. תוכנת מחשב יהיה לפשט את הלקוח הרשומה, מודעות האבל, חשבונאות שורה של פונקציות ניהוליות אחרות.

עצה

להקשיב ולהגיב ביעילות לצרכים הלקוח ורצון. שקול להציע שירותים נוספים, כגון Preplanning וקבוצות שכול. לשכור מאומן, מורשה, בכל פעם אפשרי, צוות הלוויה מנוסה לנצל את ההלוויה תוכנה עסקית, אשר יתברר יעיל יותר בניהול העסק שלך.

אזהרה

להבין את הצורך להתפתח כמו שינויים הלוויה העסק; להיענות ללקוחות המחפשים חלופות לשירותי הלוויות וקבורה מסורתיים, כגון קבורה ירוקה ושריפה. אל תתעלם מה המתחרה שלך עשוי להיות מציע.