מחברים פול גיליין (@pgillin) ואריק שוורצמן כתבו מה אני מכנה ספר קרן עבור שיווק מדיה חברתית B2B, מדיה חברתית ללקוח העסקי: תקשיב לשוק B2B שלך, צור מוביל החשבון מוביל ובניית קשרי לקוחות.
הסיפור מאחורי הספר
הרגע המגדיר שהפעיל את הספר הזה התרחש בכנס השיווק הנכנס בשנת 2009. משתתפת הרימה את ידה ושאלה כיצד חברות B2B יכולות להשתמש במדיה חברתית. המגיש שאל את הקהל כמה מהם חברות B2B. כשיותר ממחצית החדר הרים את ידיהם, ידעו המחברים שהם עומדים במשהו. כאשר חיפוש מהיר של Google אישר כי רוב ספרי המדיה החברתית באותה עת נכתבו עבור יישומי B2C, המחברים הלכו לעבוד כדי למשוך שיווק חברתי ללקוח העסקי יחד.
4 סיבות שאני כל כך מתרגש על ספר זה
אמזון שלי לחפש את המילים "מדיה חברתית" הופיע למעלה מ 138,000 כניסות. זה אומר לי שאין מחסור של מדיה חברתית ספרים שם בחוץ. ולפעמים אני מרגישה כאילו קראתי את רובם. אבל זה שונה מאחרים כי זה נכתב עבור והוא התמקד משווק B2B או בעל העסק ואת סוכנויות השיווק המשמשים אותם. יותר מכך, כשעברתי על הפרקים של הספר, יכולתי לראות שיש בהחלט ללא קצפת בכלל. כל פרק מוקדש לנושאים אמיתיים ושאלות אמיתיות שנשאלו על ידי משווקים B2B. הנה 4 סיבות נהניתי את הספר הזה:
1. אתה מקבל התנגדויות נפוצות ותגובות אלה התנגדויות
הפרק "זכייה ב-קנה ומשאבים" כולל רשימה של התנגדויות נפוצות וכיצד לטפל בהן:
- "אין תשואה על ההשקעה.” יש פרק שלם המוקדש לחישוב ההחזר על ההשקעה אשר ייתן לך את כל הערכים, טבלאות חישובים אתה צריך לספק את השאלה הזאת. אבל חשוב יותר, תקבל תחושה של פרספקטיבה על מה כלי מדיה חברתית ומה ההחזר על ההשקעה. "התשואה על ההשקעה מחושבת על ידי הפחתת העלות של טייס השיווק, עלות הסחורה שנמכרה והוצאות התפעול מההכנסות שנוצרו. אבל לטווח ארוך הטבות קשה יותר לכמת. מהו החזר ה- ROI של הטלפון, החברות במועדון הגולף או ארוחה עם לקוח? "
- "אין לנו את המשאבים". אני מתרשם כמה התקדמות נעשתה בתחום של מדידת משאבים הדרושים כדי להשתמש בתקשורת חברתית. המחברים למעשה יש מספרים אתה יכול להשתמש. לדוגמה, "זה לוקח אדם בערך 25 דקות לכל אינטראקציה, כלומר אדם אחד ב 80 אחוז ניצול יכול לעסוק עם 14 לקוחות ליום." הם למעשה נמדדו 73 משווקים B2B שיצרו מכירות מ- Twitter תוך ההוצאות לא יותר מ 60 דקות ביום על הפעילות.
יש עוד כמה התנגדויות והתגובות לאותם התנגדויות בספר זה, שלדעתי הן מצטיינות.
2. אתה לומד לחשב את ההחזר על ההשקעה של מדיה חברתית
השאלה ROI או התנגדות היא באמת רק טקטיקה stalling, אבל זה לא אומר שאנחנו לא צריכים להגדיר מטרות ולמדוד את התוצאות שלנו. פרק 14 מוקדש למדידת ההחזר על ההשקעה, ואפילו משווקים מתוחכמים בתחום המדיה החברתית והמתרגלים ילמדו משהו. המחברים מראים לך כיצד להגדיר את החזר ה- ROI שלך, כך שאתה מודד מה נחשב עבור העסק שלך. הם אפילו נותנים לך דוגמאות ספציפיות למה שארגוני B2B אחרים עשו. לאחר מכן הם מראים לך כיצד לקבל החלטות על סמך החזר ה- ROI.
בדוגמה אחת, הם משווים webinars להורדות נייר לבן. Webinars יש החזר ROI גבוה יותר במונחים של למשוך קהל, אבל כאשר אתה חושב על העובדה כי ניירות לבנים למשוך קהל גדול יותר ולקחת פחות משאבים ליישם, זה הגיוני יותר כדי להגדיל את שיעור ההמרה של הנייר הלבן כדי להגדיל את ההחזר על ההשקעה. זהו סוג של הדרכה וספציפיות בטון שחסר בספרי מדיה חברתית רבים.
3. אתה לומד הדור אסטרטגיות עופרת
אחת התכונות האהובות עלי בספר זה היא הדוגמאות והטבלאות הספציפיות. פרק דור ההובלה הוא דוגמה מצוינת לכך. בעמוד 162 טבלה המגדירה את השלב בתהליך הקנייה של הלקוח, כלי המדיה המסורתיים שבהם תוכל להשתמש בכל שלב, וכלי המדיה החברתית שעליך לשקול. סוג זה של הקשר הוא מה שהופך את הספר הזה משאב נהדר.
4. תקבל תובנה לתוך כלים פלטפורמות שעשויים לעבוד הכי טוב עבור העסק שלך
יש קטע שלם המוקדש להסביר פלטפורמות ספציפיות כגון LinkedIn, פייסבוק, טוויטר, נינג ואחרים רבים מכדי להזכיר. ג'ילין ושוורצמן מסבירים כל פלטפורמה, תפקידיה, יתרונותיה ויישומיה. ואז הם נותנים דוגמאות של איך חברות B2B ספציפיים השתמשו בכל פלטפורמה כדי היתרון. מצאתי את הקטע הזה ממש מעניין ואינפורמטיבי. זה גם דגדג את המוח שלי לחשוב רעיונות חדשים וחדשניים עבור הלקוחות שלי.
משאבים נוספים
האתר עבור שיווק חברתי ללקוח העסקי נמצא באתר של אריק שוורצמן. כאשר אתה גולל למטה לתחתית הדף, תמצא קישור שקופית של פרק 1 ו Podcast. אתה יכול גם לעקוב אחר אריק שוורצמן בטוויטר (@ericschwartzman).
למה אתה צריך לקרוא את הספר הזה - גם אם אתה לא מתעסק עם חברות B2B
הסיבה הגדולה ביותר עבור כל בעל עסק קטן לקרוא את הספר הזה הוא החינוך שלך ואת שלוות הנפש. אני באמת רואה את זה כספר התייחסות. המלצות אסטרטגיות וטקטיקות מבוססים על מחקר קפדני ויישום. גם חברות באמצעות מדיה חברתית עבור יישומים עסקיים לצרכן ייהנו מיישום המדידות, דוגמאות ופרספקטיבות שיווק חברתי ללקוח העסקי הצעות.
2 תגובות ▼
