עובד מוסמך, בטוח דלפק הקבלה יכול לקבוע צליל חיובי אינטראקציות של החברה שלך. בין אם אתה מפעיל מרכז כושר, משרד רפואי או משרד עורכי דין, שלך במשרד הקבלה לשיחה היא לעתים קרובות את נקודת המגע הראשונה עבור לקוחות פוטנציאליים. לפני לראיין מועמדים בדלפק הקבלה, לפתח אסטרטגיה ראיון מעורבים כל כוחות התצפית שלך.
שפת גוף פריימר
ראיון-מתמצא הקבלה בדלפק הקבלה יהיה לנווט את השיחה להישגים העבר עבודה ולחדש מדגיש. בעוד גורמים אלה חשובים, שפת הגוף של המועמד גם מחזיק ערך, כפי שהיא מודעת באופן לא מודע את הדרך שבה היא מרגישה לגבי המיקום. אדם אשר לעתים קרובות יוזם קשר עין, מדגיש נקודות שלו בתנועות יד, ומדבר בהתלהבות על התרומות שלו לחברה סביר מעורב בשיחה. לעומת זאת, מועמד שממשיך לנוע בכסאו, או שמופיעה או מתוחה, עלול לחסר אמון או להתעניין בעבודה.
$config[code] not foundתרחיש סמפלר
צמצום רשימת המועמדים שלך עשוי להיות קשה, במיוחד אם אתה מסתמך רק על קורות החיים של המבקשים ואת המכתבים לכסות להנחות את ההחלטה שלך. במהלך הראיון, לשקול תפקידים מסוימים תרחישים עבודה בשולחן העבודה. להעריך את השילוב של כל המבקש ואת התשובות כדי לעזור לך לקבוע אילו מועמדים ראויים שיקול נוסף. תרחישים של תפקידים בשולחן העבודה עשויים לכלול להטוטנות של זרימת שיחות תוך כדי ניסיון לבצע משימה קריטית בזמן, טיפול בלקוח טלפוני קשה בעת קבלת ברכה למספר רב של מבקרים, או מצבים ספציפיים לעסקים, אשר יאתגרו אפילו את המומחה הטוב ביותר בדלפק הקבלה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמשפט באש
לאחר הראיון, שקול לתת למועמדים לערוך ניסוי בדלפק הקבלה, כך שתוכל לראות כיצד כל אדם מגיב לדרישות החיים האמיתיות של המיקום. לדוגמה, משפט בן שעה במרכזייה עסוקה מאוד יעזור לך לקבוע אם המועמד נשאר בלתי חדיר בתנאים המהירים, מלחיץ. באופן דומה, התבוננות במועמד למועצת הקבלה של סוכנות במהלך שעות עמוסות של היום תציג אם למבקש יש את השילוב האידיאלי של מיומנויות אנשים ויעילות שיסייעו לשבור את הקרח עם קונים פוטנציאליים. לפני שתקבע את הניסויים המבוצעים בעבודה זו, עליך לעיין בחוקים הרלוונטיים ו / או במדיניות החברה לגבי פיצוי בגין שעות עבודה אלה.
עבור המועמד לעבודה
הכנה לראיון עמדה מול עמדות דורש גישה רב פנים. מחקר של אתר האינטרנט של החברה לקבלת מידע על המשימה שלה, הישגים ותוכניות הצמיחה, כך שתוכל לדבר בצורה על החברה ואת המיקום. תרגול תגובות תמציתיות ומלוטשות לשאלות נפוצות של ראיון, רצוי עם עמית מהימן שיספק משוב אובייקטיבי. במהלך הראיון, שאל שאלות מובנות היטב בנוגע לתפקידים בדלפק הקבלה ומביע רצון לתמוך בצמיחה המתמשכת של החברה באמצעות ביצועי העבודה המצוינים שלך.
