עם ההשקה של Freshworks 360, עסקים קטנים יכולים כעת לגשת משולבת במלואה מבוסס ענן Omnichannel פתרון מעורבות הלקוח.
Freshworks 360 יביא יחד וינהל את כל התמיכה, המכירות והשיווק תקשורת בערוצים שונים על פלטפורמה אחת. וזה עושה את זה בעת ובעונה אחת להיות מסוגל לעסוק, להמיר ולתמוך שיחות עם לקוחות באמצעות דוא"ל, טלפון, צ 'אט, ניידים ערוציים חברתיים.
$config[code] not foundבסביבה העסקית של היום, מעורבות הלקוחות הפכה להיות מרכיב בלתי נפרד בפעילות החברה. בעוד ארגונים גדולים הם פריסת טכנולוגיות כדי להפוך את ההתחייבות אפשרית, לא כל העסקים הקטנים מסוגלים לנצל את זה. עלות, מורכבות ויישום הן חלק מהנושאים המקשים על בעלי עסקים קטנים.
Girish Mathrubootham, מייסד ומנכ"ל Freshworks, אומר חברות קטנות, כמו גם כמה ארגונים, הושארו בחוץ בקור כשמדובר תוכנות מעורבות הלקוח.
בהודעה לעיתונות שפורסמה לאחרונה, מסביר מתרובת'אם, "אנשי המכירות, השיווק ותמיכת הלקוחות נאלצו להשתמש במערכות CRM ותוכנות תמיכה מנופחות, בעוד משאבי אנוש ו- IT נראו למוצרים גדולים עם תכונות מיותרות ותגי מחיר מופרזים … אנחנו על משימה לשים קל לשימוש בתוכנה העסקית בידי האנשים הזקוקים לו ו Freshworks 360 הוא צעד חשוב לעזור לנו לעשות בדיוק את זה. "
טריים 360
Freshworks הודיעה על השקה של 360, תוך שהיא השיגה גם ציון דרך חדש בהכנסות השנתיות שלה. החברה הגיעה לסכום של 100 מיליון דולר על ידי הרחבת בסיס המשתמשים שלה ליותר מ -150,000 עסקים וארגונים ברחבי העולם.
הלקוחות הנוכחיים כוללים עשרות אלפי עסקים קטנים ולקוחות ארגוניים גדולים כגון הונדה, ברידג 'סטון, הוגו בוס, אוניברסיטת פנסילבניה, טושיבה, סיסקו, ויווה, OfficeMax, M & C סאצ'י ועוד ברחבי העולם.
חבילה ענן Freshworks 360 כולל את תיק מלא של מוצרים החברה בנתה בשנה האחרונה. עם 360, עסקים תהיה גישה Freshchat (לקוח הודעות תוכנה), Freshcaller (Call Center תוכנה), Freshmarketer ו Freshteam.
כלים אלה נועדו לעבוד יחד כך עסקים יכולים להיות פלטפורמה מקיפה כדי לסייע למשווקים, צוותי משאבי אנוש ואנשי מקצוע התמיכה עוסקים אחד עם השני עם הלקוחות שלהם.
עסקים יכולים כעת לגשת לשיחות לקוחות, נתונים ונקודות מגע שיווקיות, כולל צ'אטים והזכרונות של מדיה חברתית. ניתן לגשת לכל ההיסטוריה של כל לקוח כדי לספק חוויה שלמה מקצה לקצה.
Freshworks 360 זמין כעת. ניסיון ללא תשלום מוצע למשתמשים הנוכחיים של כל יישום Freshworks.
תמונה: Freshworks
3 תגובות ▼
