רשת חברתית היא הפעילות המקוונת הגדולה ביותר עבור האמריקאי הממוצע, כאשר משתמשים בארה"ב מוציאים בממוצע 37 דקות ביום, ומעורבים עם אחרים באינטרנט. בשנה האחרונה בלבד, מספר משתמשי המדיה החברתית גדל ב -176 מיליון חשבונות. בכל הרשתות, אנשים מקשיבים.
האם המותג שלך מנצל את כל האוזניים הפתוחות? כנראה לא עד כמה שזה יכול להיות.
$config[code] not foundאני לא יכול לספר לך את מספר המפגשים אני כבר שם בעלי עסקים אומרים לי שיש להם את הבסיסים שלהם מכוסה על מדיה חברתית. לאחר מכן, כשאני בודק את חשבונות המותג שלהם מאוחר יותר, אני מגלה שהפוסטים האחרונים שלהם נעשו לפני שנתיים. עם אסטרטגיית מדיה חברתית כזאת, הם לא עוזרים לארגונים שלהם.
עסק קטן עם מדיה חברתית מתמצא מדבר בשפה של כל פלטפורמה שוטפת. זה אומר שהוא מבין שלכל פלטפורמה יש ניואנסים משלה ויודע איזה סוג של הודעות בכל רשת יהיה הכי אטרקטיבי לקהל שלו.
שימוש יעיל של מדיה חברתית דורש ניתוח מתמיד של הודעות העבר, tweaks לאסטרטגיות הנוכחי, וכן חקר של טקטיקות חדשות לעתיד. אולי הכי חשוב, עסק קטן עם מדיה חברתית מתמצא משתמש ברשתות מדיה חברתית כדי להפגין את המומחיות שלה אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים.
למרות שזה לוקח זמן לשלוט מדיה חברתית הודעות להיות מתמצא מדיה חברתית, אין ספק שזה משתלם. מגזין Time טוען כי המדיה החברתית היא "הכלי החזק ביותר שכל בעל עסק יכול להשתמש בו כדי לעודד לקוחות ולהגדיל את צמיחת ההכנסות".
הפוך מדיה חברתית מתמצא
לחסל הרגלים חברתיים רעים
הצעד הראשון בשיפור חושי המדיה החברתית שלך הוא להבין אילו התנהגויות עושות יותר נזק מתועלת. להלן כמה תחומים שבהם ייתכן שיהיה עליך לשקול מחדש את האסטרטגיה שלך.
העדר אירוסין
עסקים קטנים רבים משתמשים מדיה חברתית כמו bullhorn ורק לכתוב קישורים לעלונים שלהם או פרסומות אחרות. לא רק שיטה זו אינה יעילה, אבל זה גם עושה את זה פחות סביר כי כל אחד הוא שם לב. למרות שזה אולי היה עובד בימים הראשונים של התקשורת החברתית, חסידיו עכשיו מצפים יגיב בדיאלוג הלוך ושוב, לא מפואר.
חשבונות עומדים
כבר הזכרתי זאת, אבל זה חשוב. רק לאבטח את שמות המדיה החברתית שלך ואת לשים גרפיקה מפוארת זה לא מספיק. עליך להישאר פעיל ופעיל בחשבונות שלך. חשבון לא פעיל הוא הזדמנות מבוזבזת והוא יכול לשקף יותר גרוע על המותג שלך מאשר אם לא היתה נוכחות מדיה חברתית בכלל.
חוסר היכרות עם תרבות הרשת
עסקים קטנים עשויים לחשוב שהם על גבי המשחק מדיה חברתית, אבל הם נופלים למלכודת הזאת. הם עשויים להשתמש במאגר או בכלים אוטומטיים אחרים כדי לתזמן פוסטים זהים בכל החשבונות שלהם. בעשותם כך, הם אינם מבינים כי לכל רשת יש תרבות משלה ואת סוג מסוים של קהל. כדי להתחבר אליהם בצורה יעילה יותר, לשחק לפי תנאי הרשת ולמשוך הודעה אמיתית.
חידוד הפרופילים שלך
לאחר העסק הקטן שלך יש לטפל בהרגלים החברתיים הרעים שלה, הגיע הזמן הביתה על דרכים חיוביות להשתמש מדיה חברתית כדי להגביר את המותג שלך.
לדוגמה, משותף קטן המבורגר ב אונטריו שנקרא Burger Revolution יש למקסם בהצלחה את המעורבות החברתית שלה ברשתות שונות באמצעות אינטראקציה עם לקוחות עקבית. במהלך היום, הוא מדגיש מבצעים בורגר ו הודעות כמה זה נשאר. עדכונים אלה יוצרים תחושה של דחיפות והתרגשות עבור לקוחות שיכולים לעורר נאמנות למותג.
המהפכה בורגר היא דוגמה מצוינת לעסק קטן למקסם מדיה חברתית - הטקטיקה שלה הם ייחודיים, פשוטים ויעילים.
הנה כמה דרכים המותג שלך יכול לשפר את האפקטיביות של נוכחות מדיה חברתית משלה:
פעיל לעקוב אחר כל הדפים
אל תיצור דף, חשבון או פרופיל אחר ותשכח מזה. סקר שנערך לאחרונה מ Sprinklr מדווח כי הצרכנים מצפים תשובה מחברה בתוך שעה של תלונה מדיה חברתית. אם אתה מסתמך על תזמון התוכנה כדי לפרסם את החשבונות שלך, אתה אף פעם לא תראה את התלונות האלה, אשר יכול להוביל לשביעות רצון הלקוחות המסכן.
האזן להזדמנויות
הרבה חברות שוכחות שהן יכולות לחפש בטוויטר ובפלטפורמות אחרות למילות מפתח, דבר שיכול להועיל לארגון בכמה דרכים. ראשית, עסקים יכולים לזהות נקודות כאב לקוחות ולהשתמש בהם כדי לפתור בעיות אחרות לפני שהם נובעים. הם יכולים גם להשתמש במילות מפתח כדי להזריק את עצמם לשיחות הצרכנים ולשתף מומחיות בעלת ערך או הצעות מיוחדות - גם כאשר לקוח פוטנציאלי לא ביקש זאת ישירות. משתמשים עשויים להיות מופתעים לטובה ולהפיץ את המילה.
ליצור תוכנית
עסקים קטנים לא יכולים לפרסם רק כמה מודעות ולצאת מהחשבונות החברתיים שלהם. הם צריכים להיות תוכנית במקום אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים כאשר ההזדמנות מתעוררת. כמה עובדים המעוניינים אולי רוצה לחלוק את האחריות ואת לחדד מדיה חברתית שלהם צלעות מעורבות בתהליך.
מדיה חברתית היא כלי ללא תחרות עבור עסקים קטנים, אבל זה גם קל לקבל טועה. אם חברות לקחת צעד אחורה ולשים קצת מחשבה אמיתית וזמן לתוך מקבל את זה נכון, את rewards יהיה מעריכי.
תמונה חברתית באמצעות Shutterstock
1 הערה ▼
