סן פרנסיסקו (הודעה לעיתונות - 6 באפריל 2011) - חברת SUGARCON - Infratel, ספקית מובילה של מוצרים ושירותים של מוקד טלפוני, ו- SugarCRM, חברת ניהול קשרי הלקוחות המהירה בעולם (CRM), הודיעה על שותפות שתאפשר לעסקים קטנים ובינוניים (SMB) להוסיף במהירות ובמחיר סביר פתרונות טלפוניה רבי עוצמה לפלטפורמת CRM שלהם.
$config[code] not found"שותפות זו היא חדשות טובות עבור עסקים קטנים ובינוניים, אשר בעבר, אולי חסרה את התקציבים להתחרות עם חברות גדולות שיש להם גישה לפתרונות ארגוניים יקרים", אמר מנכ"ל אינפראטל ג'ים סאותוול. "שתי החברות שלנו הן יצירת שדה משחק ברמה על ידי מתן SMBs גישה במחיר סביר הטוב ביותר בכיתה כלי CRM."
בנוסף לפלטפורמת הטלפוניה המסורתית שלה, יש ל- Infratel תוכניות לשילוב מלא של מדיה חברתית בשנה הקרובה, המאפשרת לסוכנים לזהות מגמות משתמש ורגשות. שכבת מידע נוספת זו תיתן בסופו של דבר לסוכנים את הכלים הדרושים להם כדי לעקוף בעיות ולתגמל נאמנות למותג.
"עסקים פשוט צריכים להתחבר ולעסוק עם הלקוחות שלהם ללא קשר לגודל שלהם או רמת המשאבים", אמר קלינט אורם, מייסד שותף ו- CTO של SugarCRM. "השותפות עם Infratel מאפשרת לחברות שלנו לספק פתרון ברמה הטובה ביותר של אנשי קשר ופיתרון CRM, למערך גדול מאוד של עסקים שהיו נעולים בעבר - מתוך סוג זה של פונקציונליות איתנה בשל חששות עלות או מורכבות".
על SugarCRM
SugarCRM עושה CRM פשוט. כחברה המהירה בעולם לניהול קשרי לקוחות (CRM), יישומי SugarCRM הורדו יותר משבעה מיליון פעמים, וכיום משרתים למעלה מ -700,000 משתמשי קצה ב -80 שפות. למעלה מ -7,000 לקוחות בחרו באתר של SugarCRM באתר ובשירותי ענן מחשוב על פני חלופות קנייניות. SugarCRM הוכרה על הצלחת לקוחותיה וחדשנות המוצרים שלה על ידי מגזין CRM, InfoWorld, פתרונות אינטראקציה עם לקוחות ו- Intelligent Enterprise.
על אינפרטל
אינפראטל הוקמה בשנת 1999 על ידי מנהלים ומהנדסים מחברת Genesys Labs (כיום חברת אלקטל-לוסנט), שראתה את האתגרים העומדים בפני חברות קטנות עד בינוניות עם צמצום תקציבים ודרישות גוברות. מראשיתה, המטרה של Infratel הייתה להציע חבילת ברמה עולמית של מרכז קשר ופתרונות אינטראקציה המיועדים בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים.
מוצר הדגל של החברה, Infra Call Center, הוא יישום מבוסס SIP מבוסס על Microsoft Windows Server. פתרון הטלפוניה הארגונית שלה, Infra CommSuite, הוא אחד הפתרונות הבודדים של Microsoft Windows Server המבוססים על IP PBX. שניהם פותחו כדי לסייע למנהלים, מחלקות IT ומנהלי מוקד טלפוני כדי באמת לעשות יותר עם פחות באמצעות טכנולוגיה חדשנית. ברחבי העולם, Infratel יש יותר מ 700 לקוחות ו -10,000 משתמשים.
