הקונים המסורים ביותר של האינטרנט הם ללא ספק מנער את חוויית מסחר אלקטרוני להגדיר מחדש את חוויית החנות.
בפעם הראשונה, UPS "הדופק של הקונה המקוון" הסקר עולה כי הצרכן הממוצע שרוכש שניים עד שלושה פריטים באינטרנט במשך תקופה של שלושה שבועות עכשיו עושה יותר ממחצית הרכישות שלו שם. המחקר כלל את רכישת המצרכים.
$config[code] not foundעכשיו בשנה החמישית שלה, UPS "הדופק של הקונה המקוון" מביא להדגיש את מידת האספקה של קניות באינטרנט הוא מאיץ.
מגמת קניות באינטרנט האחרונה
"הצרכנים מיומנים בשימוש בטכנולוגיה לטובתם ולשגשג על איסוף מידע בעת הקנייה", אמר מנהל השיווק הראשי של UPS, תרזה פינלי. "המחקר של UPS השנה גילה כי 45 אחוז מקונים מקוונים אוהבים את הריגוש של ציד ומציאת עסקאות נהדר, וכי חנויות פיזיות להמשיך לשחק תפקיד חשוב בחוויה זו. האתגר הוא כיצד להתמודד בצורה הטובה ביותר עם הקונים כדי למלא את הרצונות שלהם. "
המחקר גם קובע כי השימוש בסמארטפון עבור קניות מקוונות גדל ב -10 נקודות ל -77% וזו אחת הסיבות לכך שבעלי עסקים קטנים צריכים לוודא שהאתרים המקוונים שלהם תואמים לנייד. מספר גדול של קמעונאים עשו את השינויים הנדרשים כמו מספר לא מבוטל של קונים מקוונים (73 אחוזים) דיווחו נתקל נתקל טוב חוויית הקנייה הנייד. התקשורת החברתית גם ממשיכה להשפיע על החלטות הקניות כ -23% מהנשאלים אמרו כי הם השלימו רכישות באמצעות אתרי מדיה חברתית.
קמעונאים צריכים להיות מודעים לעובדה כי מושגים החנות משתנים במהירות כמו לקוחות מקוונים יותר כיום מחפשים מעברים קלים יותר בין הזדמנויות רכישה דיגיטלית ו-אדם.
המחקר גם מביע את הצורך של קמעונאים כדי לשפר את הנוכחות המקוונת שלהם, הקובע כי רכישות החנות בלבד הם עד 20 אחוזים. עם זאת, עסקאות בין ערוצים, שהן בעצם רכישות באמצעות חנות וערוץ מקוון אחד לפחות, עלו, והיוו 38% מכלל הרכישות. קמעונאים ולכן צריך להכות איזון עדיף להציע הן הזדמנויות מקוונים מקוונים קניות ללקוחות שלהם.
המחקר גילה עוד כי 58 אחוזים של לקוחות מקוונים חושבים שזה חשוב עבור עסקים קטנים יש תמונות טובות של סחורה, ביקורות מקצועיות תיאור המוצר מפורט.
"התעשייה משתנה בקצב מהיר מאוד. האזנה מקרוב למה הקונים רוצים לנסות באומץ טכניקות חדשות יכול לתת קמעונאים יתרון תחרותי בענף זה מאוד תחרותי. UPS עובדת עם קונים וקמעונאים כדי לספק חוויה חלקה ומרתקת שכולם ייהנו ", הוסיף פינלי.
בדוק את infographic מלא על מסחר אלקטרוני מ UPS כאן (PDF).
תמונה: UPS
1 הערה ▼
