עבודת טלקומוניקציה דורשת מעובד לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם שירותי קול, וידאו ואינטרנט. בעוד כמה מקומות עבודה כוללים רק אחד משלושת התחומים, חברות גדולות לשלב את כל השירותים עבור הלקוח. עובד תקשורת חייב להיות מיומנות מסוימת מוגדר להיות הנכס עבור החברה ולהיות עובד מצליח.
מיומנויות טכנולוגיות
אדם חייב להיות כישורים טכנולוגיים מסוימים להיות עובד תקשורת מוצלח. זה כולל ידע טכנולוגי של מוצרים ושירותים הנמכרים על ידי החברה ואת הידיעה מה מוצרים אחרים נמצאים בשוק. למשל, ללקוח יש מושג כללי על מה שהיא רוצה בטלפון סלולרי, אבל אולי היא לא יודעת מה הטלפונים בשוק שמתאימים לצרכיה. עובד תקשורת צריך להיות מסוגל להציע לה את הטלפונים הטובים ביותר בשוק שמתאימים לצרכיה.
$config[code] not foundארגון
כמה עבודות תקשורת דורשות עובד לעבוד חלקית ממשרד, ובחלקו על הכביש למכירות למטרות קידום מכירות. העובד יכול להיות אחראי על ארגון האירועים והמשימות שיש להשלים תוך כדי עבודה במשרד ובכביש. מיומנויות ארגוניות הן חשובות, במיוחד אם יש להשלים משימות רבות תוך כדי הרחקת המשרד וממנה פיקוח ניהולי.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילריבוי משימות
ריבוי משימות הוא מיומנות יעילה נוספת שעובדי הטלקום חייבים לקבל. הסיבה לכך היא כי כמה לקוחות ייתכן שיהיה צורך להגיש בו זמנית, כך תקשורת טוב למצוא את המוצרים המתאימים לכולם הוא נכס. בעוד עובד אחד הוא פיזית למצוא את המוצרים, אחר הוא לענות על כל השאלות הלקוחות יש על מוצרים ספציפיים. זיהוי אילו לקוחות צריכים אילו מוצרים היא מיומנות שתשתמש לעתים קרובות למדי בחנות תקשורת גדולה יותר.
תקשורת
עובד תקשורת חייב לתקשר היטב עם עמיתים לעבודה ולקוחות כאחד, כי עבודה הטלקומוניקציה נחשב לעתים קרובות עבודה המכירות. העובד חייב למכור ביעילות טלפונים סלולריים, שירותי אינטרנט וכבלים לטלוויזיה. במקום העבודה, העובד חייב לתקשר את המשימות ואת המטלות שצריכות להסתיים ואשר הושלמו על ידי הצוות.
מוטיבציה עצמית
מוטיבציה עצמית היא מיומנות נוספת שעובד תקשורת חייב להיות, במיוחד אם יש להשלים את העבודה מחוץ למשרד או בבית. מוטיבציה עצמית היא הכרחית גם אם העובד מרוויח את רוב הכנסותיו על ידי מכירות של טלפונים סלולריים, כבלים ואינטרנט שירותים.
