אחד על אחד: סוזן היידן של העולם עבור ארגון לשוק עבור פוליקום

ברוכים הבאים לסדרה אחת על אחת של שיחות עם כמה מהיזמים המעוררים מחשבה, סופרים ומומחים בעסקים כיום. סוזן היידן, סמנכ"לית עולמית בארגון Go-To-Market עבור פוליקום, שוחחה עם ברנט לירי בראיון זה, שערך לפרסום. כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, עבור אל סמל הרמקול שבקצה הפוסט.

$config[code] not found

* * * * *

מגמות עסקיות קטנות: ספר לנו קצת על הרקע שלך.

סוזן היידן: אני כבר בחלל הטכנולוגיה שלי כל הקריירה והצטרף Polycom לפני כשנה כדי להוביל את היוזמה SMB שלנו.

מגמות עסקיות קטנות: תקשורת מאוחדת היתה משהו, שלפני כחמש שנים, נראה מתאים יותר לארגונים גדולים יותר. עזור לנו להבין אילו תקשורת מאוחדת היום ואיך היא משתלבת עם עסקים קטנים ובינוניים.

סוזן היידן: תקשורת מאוחדת היא סדרה של טכנולוגיות ופתרונות שמאפשרים לאנשים לשתף פעולה בצורה יעילה יותר. It בדרך כלל משתרע על קול פתרונות וידאו משולבים לחלוטין. לפעמים אתה שומע על תקשורת מאוחדת להיות ברמת שולחן העבודה עם יישומים אחרים, כולל הודעות מיידיות ושיתוף שולחן העבודה הנוכחי.

במהלך השנים האחרונות, ארגונים קטנים החלו לפעול לאימוץ פתרונות תקשורת מאוחדים, משום שהם רואים בהם הזדמנויות אדירות להגדלת התפוקה והביצועים, להימנע מהצורך בנסיעות, ובעלי ניסיון עבודה רב בעת ובעונה אחת.

מגמות עסקיות קטנות: לפני כשנתיים על הסופרבול שהוכיחו נוכחות טלפונית, שהראה למישהו שאינו נוכח פיזית כמו שם. היכן הטלפרסנטיות משתלבת בנוף התקשורת המאוחד?

סוזן היידן: זה בלב של זה כי מה שמאפשר לנו לשתף פעולה בצורה היעילה ביותר היא כאשר אנחנו יכולים ממש לראות אחד את השני. אנחנו לוקחים רמזים חזותיים, אנחנו מהנהנים, אנחנו מסכימים. Telepresence הוא משהו שאנו מכנים נוכחות אמיתית בתוך פוליקום. זה מאפשר לנו להיות חוויה שיתופית אינטראקטיבית אמיתית מאוד.

מגמות עסקיות קטנות: מה הם חלק מהנהגים העיקריים המניעים את ה- SMBs לתקשורת מאוחדת ולטלפפרנס?

סוזן היידן: החברה שלנו רגילים לתקשר בצורה ויזואלית. כיום יש לנו מערכות חדר אימפרסיביות או חדרי ישיבות עם יכולות טלפרסנס ווידאו, ויישומי שולחן עבודה לתקשורת וידאו ושיתוף פעולה, ועד לטאבלטים ניידים.

אימוץ פתרונות UC כמו Real Presence Ready מאפשר ל- SMBs לנצל את הטכנולוגיות החדשות. מה שחשוב עבור SMBS הוא שזה יהיה קל, זול ו interoperable. אז אם אתה על לוח ואני על שולחן העבודה ומישהו אחר מצטרף אלינו ממערכת חדר להשתתף שיתוף פעולה וידאו, אנחנו רוצים פתרונות ניתוחים הדדית.

SMBs נוטים לא להיות משאבי IT רבים, ולכן רצינו להציע מגוון של אפשרויות כדי לספק החזר על ההשקעה מהיום הראשון.

מגמות עסקיות קטנות: לפתרון שלך יש לפחות שתי דרכים שונות שבהן SMB יכול להשתמש בתקשורת מאוחדת. אתה יכול להסביר כל אחד?

סוזן היידן: באופן כללי יש שתי אפשרויות פריסה: על הנחת יסוד או מתארח. על הנחת היסוד הוא מה שאנו מכנים הפתרון האמיתי שלנו נוכחות מוכנה. זה נוכחות אמיתית, כפי שדיברנו בעבר, זה נותן את חווית המשתמש של להיות שם באמת. זה גם מוכן - כלומר זה זול וקל לשימוש. זה מורכב של תוכנה, כמו גם שירותים כדי להגיע ללקוחות ולהפעלתו.

ללקוחות שמתרגלים יותר לדגם ביקוש, אנו גם מאפשרים את שירותי UC שלנו באמצעות ספקי שירותים וענן, המאפשר ללקוחות ליהנות מאותו ניסיון אמיתי בכל עת, במחיר צפוי, מבלי לחשוב על התשתית או על את backend.

מגמות עסקיות קטנות: עבור משתמשים עסקיים על הכביש, אתה עובד עם חברות כמו Regus כדי לאפשר לאנשים ב Regus מתקנים ברחבי הארץ להשתמש בשירות זה יותר מדי.

סוזן היידן: אתה יכול, על בסיס חדר לכל שעה, לנצל את חדר וידאו מאופשר באמצעות Polycom. בין אם זה רק אתה ואני מדבר או מאה שותפים, כולנו יכולים להיות במיקומים שותפים ברחבי העולם שיש חוויה משולבת חלקה וידאו שיתוף.

מגמות עסקיות קטנות: בעוד שנה או שנתיים, כיצד עסקים קטנים ובינוניים ימנפו תקשורת מאוחדת וטלפרסנס?

סוזן היידן: התחזית שלי היא שהם יעשו את זה בצורה בכל מקום, בדיוק כמוך ואני היום באופן אוטומטי להגיע מחשבי כף יד או הטלפון החכם שלנו. הגישה העיקרית שלנו לשיתוף פעולה ותקשורת תהיה חזותית, ואנו נעשה זאת על שילוב של מחשב לוח, שולחן עבודה, מערכת חדרים או מערכת חדרים בנויה למטרה, כמו אלה שדיברנו עליהם עם רגוס. אז יש לנו דרך חלקה של שיתוף פעולה על כל מכשיר לכל אחד, גם אם הם לא על מערכת ספציפית Polycom. בעוד שנתיים לא נזכור שלא התקשרנו ככה.

מגמות עסקיות קטנות: היכן יכולים אנשים ללמוד עוד על Polycom?

סוזן היידן: עבור אל Polycom.com כדי לקרוא עוד על הפתרונות שלנו או לחץ כדי לשוחח בצ'אט עם מישהו שיכול לדבר איתך ולפרוס כמה אפשרויות ניסיון.

הדפדפן שלך אינו תומך אודיו אלמנט.

זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.