הגישה הפכה לאחד ההבדלים הגדולים ביותר בכל הנוגע לשירות לקוחות ותמיכה. עם זה בחשבון, פס רק הודיעה זה מציגה טלפון 24/7 ו צ 'אט תמיכה עבור כל הלקוחות שלה.
לקוחות אשר היו בעבר להסתמך על דוא"ל לתקשר עם צוות התמיכה של החברה, יוכלו כעת ליצור קשר עם החברה באמצעות צ 'אט או בטלפון. עבור Stripe, המשרת כיום מיליוני חברות בכל הגדלים ב -120 מדינות, קנה המידה של תמיכה מסוג זה מהווה אתגר.
$config[code] not foundלאחר שגייסה 450 מיליון דולר עד כה עם שווי של 9.2 מיליארד דולר, הפכה Stripe לא רק לאפליקציה לעיבוד תשלומים. בזמן שכך החלה החברה, היא התפתחה כעת לפתרון מקיף לניהול עסקים מקוונים.
התוכנה מציעה סדרה מאפשר לאנשים פרטיים, עסקים קטנים. וכן ארגונים גלובליים לשלם לעובדים, לזהות הונאה, לקבל תשלומים להתפתח בעת היכולת בקנה מידה על כל רמה.
זה הוביל את כולם אמזון נאסד"ק, Shopify, יעד, טוויטר, Lyft, Kickstarter, Salesforce ועוד רבים אחרים כדי לשלב את הפלטפורמה סטריפ לפעולות שלהם. התמיכה בצ'אט ותמיכה טלפונית, למרות שזה כבר קצת מאוחר, היתה שיפור נחוץ ככל שהחברה ממשיכה לצמוח.
שירותים כגון Paypal ו Amazon Pay יש זה היה סוג של תמיכה במקום במשך זמן מה, כך Stripe כבר קצת מאחורי המתחרים שלה מבחינה זו.
רמה חדשה של תמיכה בסוחר
תמיכה חדשה של סטריפ הולך לכסות את כל אזורי הזמן מתשעה משרדים. על פי ההכרזה על הבלוג הרשמי של הבלוג, החברה מחפשת להפוך את התהליך לפשוט ככל האפשר.
מנהל תוכנית של תחת פלטפורמת תפעול פלטפורמה ג 'ונתן Khun כותב פסנתר הולך לטפל תמיכה כמנוע למידה עם מדדים ותובנות כדי לספק את המידע הנכון הקשר עבור כל לקוח. צוותי ההנדסה יבצעו ללא הרף שיפורים על ידי קריאת הסינתזות של בעיות תמיכה.
הצורך תמיכה 24/7
רמה חדשה של תמיכה הוא קריטי חשוב היום של היום על ecosystem מסחר אלקטרוני. עם יותר חברות המפעילות את העסק המקוון שלהם, הפרעה מכל סוג שהוא, לא משנה כמה קצר משך, יכול לגרום להפסדי ענק בהכנסות.
כדי להתחיל, צ'אט צ'אט ושירות תמיכה טלפוני יהיו זמינים באנגלית בלבד.
תוכל לגשת אל הטלפון החדש של סטריפ ותמיכה בצ'אט לאחר הכניסה לכאן.
תמונה דרך Shutterstock
6 תגובות ▼
