טכנאי מחשבים מתקינים ומתחזקים את ציוד טכנולוגיית המידע, כגון מחשבים, מדפסות, רשתות, תוכנות ושרתים. הם עובדים במחלקות IT של החברה התומכות במשתמשים פנימיים, או במחלקות השירות של יצרני ומפיצי IT, שם הם תומכים בלקוחות. על ידי מתן שירות מהיר ויעיל למשתמשי IT, טכנאי מחשבים מסייעים לחברות ליהנות מהשקעתן בטכנולוגיית המידע.
$config[code] not foundכישורים
הכישורים לתפקיד זה משתנים, אם כי בארה"ב.הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה מציינת כי מעסיקים שכירים טכנאים לתפקידים טכניים מעדיפים מועמדים בעלי תואר ראשון במדעי המחשב או במדעי המידע. עבור תפקידים אחרים, תואר עמית או הכשרה מקצועית עשוי להיות מספיק.
ידע מוצר
ידע מוצר מעולה הוא חיוני עבור עבודה זו. טכנאים יכולים לשפר את הידע שלהם על מערכות ספציפיות על ידי לקיחת קורסים המנוהל על ידי חברות ה- IT. חברות מסוימות מציעות הסמכה טכנאים אשר להשלים תוכניות הכשרה. כמו כן, על הטכנאים להתעדכן בשינוי מידע על המוצר או השירות על ידי עיון בעלוני השירות של היצרנים ובהודעות המוצר.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילהתקנה
התקנה או שדרוג של ציוד IT הוא חלק חשוב של העבודה. על הטכנאים להיות מסוגלים לעבוד במהירות וביעילות כדי למזער את ההפרעה למשתמשים ולשמור על הפרודוקטיביות הארגונית. הם חייבים להיות מודעים לבעיות תאימות כאשר הם מתקינים מערכות הפעלה חדשות או תוכנות יישום, לדוגמה. טכנאים חייבים גם להיות מסוגלים להדגים את הפעולה ואת התכונות של מוצרים חדשים או מערכות כדי להבטיח שמשתמשים לא נתקלים בבעיות לאחר התקנה או שדרוג.
פתרון בעיות
טכנאי מחשבים זקוקים לניתוח אנליטי טוב ולפתרון בעיות כדי לתקן את ציוד ה- IT או לפתור בעיות תפעול. הם חייבים להיות מסוגלים להשתמש בכלי אבחון ובמסדי נתונים תומכים כדי לזהות את מקור הבעיות, שעלולות להיגרם על ידי רכיבי חומרה, תוכנה או רכיבי רשת, ולבצע את התיקונים או ההתאמות הדרושים.
תמיכה
כדי לספק תמיכה למשתמשים המתמודדים עם בעיות, טכנאי מחשבים חייבים להיות מיומנויות בינאישיות טובות. הם עשויים להתמודד עם משתמשים שנמצאים תחת לחץ או שיש להם ידע טכני מוגבל. אם הם עובדים על שולחן עזרה, טכנאים חייבים להיות מסוגלים להעריך את הבעיות על ידי לשאול משתמשים סדרה של שאלות לוגיות או באמצעות כלי אבחון מרחוק כדי לגשת ציוד פגום.
מינהל
טכנאים זקוקים מיומנויות ניהוליות טובות. הם חייבים לרשום פרטים על תקלות ופתרונות כדי לסייע למנהלי IT לעקוב אחר הביצועים של סוגים שונים של ציוד. תיעוד תקלות מסייע גם בבניית הידע של מחלקת ה- IT בנושאי שירות, ובכך מסייע להאיץ את פתרון הבעיות בעתיד.
2016 פרטי השכר עבור מומחי תמיכה המחשב
מומחי התמיכה במחשב הרוויחו משכורת שנתית ממוצעת של 52,550 דולר ב -2016, לפי נתוני הלשכה האמריקנית לסטטיסטיקה של העבודה. בקצה התחתון, מומחי התמיכה במחשב הרוויחו משכורת של 25 אחוזים של 40,120 דולר, כלומר 75 אחוזים הרוויחו יותר מסכום זה. השכר באחוזים ה -75 הוא 68,210 $, כלומר 25% מרוויחים יותר. בשנת 2016 הועסקו בארה"ב כ -835,400 איש כאנשי תמיכה במחשב.
