בטח, אתה פעיל מדיה חברתית, אבל בתור בעל עסק קטן אחראי אתה יודע שזה me האתר שלך ואת הקהילה שבה אתה צריך להיות בניין בסיס הבית שלך. זה המקום שבו אתה מכוון אנשים שאתה פוגש שקעים אחרים וזה המקום שבו אתה מנסה ליצור שיחות אמיתיות והמרות, כי זה האתר היחיד שאתה שולט. אבל איך אתה יודע שזה עובד ? אילו ערכים עליך למדוד כדי להיות בטוח שאתה גדל קהילה בריאה, תוך מציאת אזורים לשיפור?
$config[code] not foundכדי לעזור לך להתחיל, להלן חמישה תחומים אני ממליץ לשמור על עין כדי לעזור לך benchmark ולשפר את הקהילה באתר.
1. גידול במנויים
אני המדינה הראשונה כי זה אמת המידה הברורה כי רבים מאיתנו מיד להסתכל. ובעוד המספר האמיתי של אנשים לקרוא את הבלוג שלך או להצטרף לקהילה שלך בכל רגע נתון לא במיוחד עבור הרבה, מה J חשוב הוא הצמיחה. חשוב שתוכלי לשרטט את הצמיחה החיובית של הנתונים הבאים על פני זמן, כאשר תוציא תוכן ותעסוק יותר עם הקהילה שלך. כל עוד מספר זה גדל ואינו נראה מעופש (או גרוע מזה, יורד), זה סימן טוב שאנשים מושקעים במה שאתה עושה ושאתה על המסלול הנכון.
2. להגדיל את השיחות
קהילה בריאה תראה עלייה לא רק במספר המנויים לאורך זמן, אלא גם ברמת השיחה של הקהילה. באופן יותר ספציפי:
- מספר הנושאים הפעילים
- מספר מפרשים ייחודיים
- מספר המגיבים הפעילים
- מספר האנשים שהגדרת כמתאימים למותג
מספרים אלה יספקו לך הבנה טובה של הבריאות של הקהילה שלך כי הם מראים מעורבות, ולא רק גוף חם. תתחיל לראות איזה אחוז מהקהילה שלך באמת מכוון למה שאתה עושה, מה הם מעוניינים לדבר, ומה אנשים אתה יכול לסמוך על כדי לעזור לך להתחיל שיחות שדה.
3. חלק של באז
מדד נוסף כדי לפקוח עין על נתח שלך באז בנישה שלך וכיצד הוא מספר (או לא) גדל עם הזמן. בעיקרון, האם הסמכות שלך ואת המומחיות נתפסת גדל כתוצאה מה שאתה בונה באתר?
לדוגמה, כמה אנשים מדברים על הקהילה שלך - או לגבי השירותים שאתה מציע או התוכן שאתה מכניס? עד כמה אתה נראה במרחב שלך וכיצד הנראות שלך נמדדת מול המתחרים שלך? מי מדבר עליך? באיזו תדירות התוכן שלך משותף? בעולם שבו חלק של באז לעתים קרובות פירושו סמכות חברתית, זה אינדיקטור בריאותי גדול למדי עבור הקהילה שלך משהו שאתה רוצה לצפות.
4. סנטימנט
חשוב יותר פשוט בידיעה שאתה מדבר על זה לדעת את הרגש מאחורי השיחה ואת איך זה מתפתח לאורך זמן. מהו היחס בין הזכרונות החיוביים / ניטרליים / שליליים? כמה פעמים אנשים ממליצים על המוצר או השירות שלך לאחרים? האם אנשים באים להגנתך כאשר אחרים אומרים דברים שאינם מעמידים את החברה שלך באור הטוב ביותר? האם אתה גדל צבא של אוונגליסטים או אנשים פושרים על המותג שלך? כל אלה יכולים לפקח כדי לעזור לך להבין כיצד הקהילה שלך מתפתחת והאם מה שאתה עושה באתר עוזר לך מחוץ לאתר.
5. הגדלת המרות
כל האמור לעיל יעזור לך לקבוע את בריאות הקהילה שלך, אך הגדלת ההמרות היא מה שבאמת אומר לך אם אתה מוסיף דולרים לחשבון הבנק שלך. עיין בהפניות שנוצרו כתוצאה מהבלוגים שלך, מספר הלקוחות שהם גם חברי קהילה, ונאמנות הלקוחות מהמרות של הקהילה - כמה פעמים הם קונים / מפנים? בעוד שיחות ומעורבות הם נחמדים, הם לא מתכוון הרבה אם הם בסופו של דבר הופך יותר כסף עבור העסק שלך.
אלה חמישה ערכים אני ממליץ לבעלי עסקים קטנים תסתכל על מנת להבין את הבריאות של הקהילה שלהם. מה החמצתי?
3 תגובות ▼
