לאחרונה היה לי את המזל להשתתף בפגישה על אופטימיזציה של דף נחיתה ב PubCon.com, הכנס השנתי על חיפוש, מדיה חברתית, שיווק באינטרנט באתר המבצע. למדתי הרבה, אז חשבתי שאני רוצה לחלוק את 14 המנות הראשונות מן הפגישה עם קוראי עסקים קטנים מגמות.
המומחים שחלקו את הידע שלהם בפגישה זו היו ג'ואנה לורד, מנהל רכש לקוחות עבור SEO Moz; קייט מוריס, יועצת SEO; וטים אש, מנכ"ל SiteTuners.com. הנה מה שכל אחד מהם היה צריך להגיד.
יש טונות של כלים שיעזרו לך להשתמש בהם!
ג'ואנה לורד המצגת התמקדה בכלים ובתוכניות שבהם תוכל להשתמש כדי לגלות אילו דפים באתר שלך ואילו סוגי תוכן מניבים המרות טובות או גרועות. באתי עם הרבה כלים מעניינים שאני הולך לנסות.
1) השתמש ב- Google Analytics אל הנתונים שלי. Google מעניקה לך כל כך הרבה מידע כדי לגלות אילו חלקים באתר שלך פועלים כדי להמיר לקוחות ואינם. כולם צריכים להתחיל עם הכלי הזה.
2) השתמש מיפוי חום. (במקרה שאתה לא מכיר את המונח הזה, "מפת חום" משתמשת בצבעים כדי להציג את האזורים של דף אינטרנט שבו משתמשים סוקרים לעתים קרובות). על ידי צפייה במיקומים שבהם משתמשים מבלים את רוב הזמן, תוכל לשפר את קליקים שיעורי והמרות למוצרים / שירותים. הנה כמה כלים למיפוי חום ג'ואנה הציע לנסות: Clickheat (זה כלי חינם); לחץ על צפיפות; ביצה משוגעת. ביצה משוגעת הוא כלי החום האהוב על ג'ואנה. בעוד כמה כלי מיפוי חום לעדכן אותך על האזורים הפופולריים ביותר של האתר שלך כל 24 שעות, ביצה משוגעת מספק דיווח חיים לפי שעה.
3. האם סקרי משתמשים. כאשר אנשים עוזבים את האתר שלך, אתה יודע למה? אף אחד לא אוהב תיבת קופצים באתר אינטרנט, אך אם אתה יכול לקבל מידע שימושי על ידי הפעלת סקר קופץ או יציאה במשך שבוע, ירידה זמנית בהמרות שווה את זה לבריאות לטווח ארוך של האתר שלך. הנה כמה כלים לבדיקת משתמשים ג'ואנה אוהבת: Assistly.com (ניסיון ללא תשלום), UserTesting.com ($ 39), Keynote (ללא תשלום), Providesupport.com (ניסיון ללא תשלום) ו Zendesk (ללא תשלום). הכלי SEO משתמש Moz הוא KISS תובנות ($ 29 / month). ג'ואנה אוהבת KISS תובנות כי יש אפשרויות סקר גדול, כולל סקרים באמצעות תיבות קופצות או עם יציאת המשתמש.
4. לבדוק את האפשרויות החדשות. לאחר שסקרת את המשתמשים שלך, בצע שינויים ובדוק את יעילותם. Tools ג'ואנה ממליצה לבדוק דפי נחיתה שונים: Unbounce.com, כלי אופטימיזציית האתרים של Google ו- Optimizely.com.
תחשוב כמו משתמש
קייט מוריס הציע כמה עצה גדולה גם כן.
5. הכר את המוצר שלך ותמיד זכור את כוונת המשתמש. מה משתמשים מנסים לעשות כאשר הם נמצאים באתר שלך, והאם הם יכולים לעשות זאת בקלות? להעריך את האתר שלך מנקודת המבט של המשתמש מנסה להשיג מטרה. האם הם יכולים לבדוק במהירות? האם הם יכולים לנווט חזרה לדף קודם? כמה טוב פונקציית החיפוש שלך?
6. זהה דפים בעלי תנועה גבוהה שאינם מניבים המרות ומבצעים שינויים. אם דף מקבל הרבה תנועה, נהדר! אבל אם זה לא להמיר את התנועה, לא כל כך גדול. קייט מציעה להשתמש ב- Google Analytics כדי לאתר את הדפים האלה. היא השתמשה בדוגמה של לקוח אחד שהיה בעל תנועה רבה עם הרבה שטח לבן על ניווט ימני. היו לה אותם להוסיף טופס, אשר סייעה להגדיל את ההמרות.
7. עיין ב'דפי נחיתה מובילים 'ב- Google Analytics וחפש חריגים. האם יש דפים באתר שלך שמקבלים אפס אורחים? האם מבנה הקישור הפנימי שלך גרוע? האם אתה צריך עוד קישורים לדפים עמוקים אלה?
תמונה ותמונות
טים אש המצגת הייתה מאוד חזותית. הוא הראה מספר תמונות לפני ואחרי אתרים ומציג מפות חום לדפים הישנים והחדשים, כדי שנוכל לראות את ההשוואה. אני אזכור כמה אתרים שהוא עבד על, אז אתה יכול לבדוק אותם בעצמך (למרבה הצער, אתה לא תוכל לראות את "לפני", אבל אני מקווה "afters" יעורר אותך!).
8. צור אמון. אתרים רבים אינם להמיר כי הם חסרים אמינות ולא מצליחים לבסס אמון עם משתמשים. שקול להציג חותמות (Truste, McAfee, BBB, VeriSign וכדומה), כמו גם הצגת לוגו (הוא לא יכול להדגיש מספיק את החשיבות של תמונות, לא רק את השמות) של חברות גדולות שאתה עושה עסקים עם.
9. שמור את זה פשוט. אל תציע אפשרויות רבות מדי בדף הבית. שמור תמונות חזקות של מה שאתה מוכר באתר, אבל לא לבלגן את הדברים עם פלאש מיותר (במיוחד לא מהר גלילה מראה פלאש). טים הראה לנו את "לפני" נראה של MosquitoCurtains.com (שהיה מפוזרים מאוד) לעומת המראה החדש. נקי ופשוט הרבה יותר קל עבור המשתמשים.
10. קרא השפעה: הפסיכולוגיה של שכנוע מאת רוברט סיאלדיני.
11. התאם ערבויות. אין להציע ערבויות של 30 יום; להציע ערבויות לכל החיים ולראות את הרכישות שלך להגדיל. Lifetime מבטיחה למשתמש להרגיש הרבה יותר בטוח.
12. שאל את המכירה. לפעמים זה פשוט עניין של בקשה לסגור. טים הראה לנו את "לפני" עבור 1-800-Flowers. טופס ההזמנה שלהם היה קבור כל כך מעורבב כי משתמשים לא לחצה על זה. לאחר שינוי הדברים, טופס ההזמנה היה הרבה יותר בולט וקיבלתי טון יותר קליקים.
13. בדוק את BJJ Fogg ממעבדות סטנפורד. B.J. מסייע לארגונים להשתמש בטכנולוגיה ובמדיה חדשה כדי להשפיע על אנשים. טים מציע קריאה דרך המסמכים שלו ומאמרים על אינטראקציה עם הלקוח ואת השימושיות.
14. זכור, יש לך רק רגע לעשות רושם טוב. טים הדגיש כי הלקוחות לפצות את דעתם בשבריר של שנייה אם הם רוצים לתקשר עם האתר שלך. עיצוב טוב, נקי הוא בעל חשיבות עליונה.
אילו טיפים וטקטיקות עבדו עבור האתר שלך בשיפור ההמרות וקליקים? שתף אותם בתגובות.
11 תגובות ▼
