ברוכים הבאים לסדרה אחת על אחת של שיחות עם כמה מהיזמים המעוררים מחשבה, סופרים ומומחים בעסקים כיום. מייקל וו, המדען הראשי של Analytics ב- Lithium Technologies, שוחח עם ברנט לירי בראיון זה. התפקיד של וו הוא "לחדור לדינמיקה המורכבת של אינטראקציה חברתית והתנהגות קבוצתית בקהילות מקוונות וברשתות חברתיות". מאמר זה נערך לפרסום. כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, עבור אל סמל הרמקול השחור / אפור בקצה ההודעה (עיין ישירות בסעיף "אודות המחבר").
$config[code] not found* * * * *
עסקים קטנים מגמות: עם דוקטורט בביופיסיקה מאוניברסיטת קליפורניה, ברקלי, איך בסופו של דבר אתה עושה מה שאתה עושה ב ליתיום?
מייקל וו: במובן מסוים זוהי התקדמות טבעית. מה שעשיתי עם הקריירה שלי דוקטורט הוא באמצעות מתמטיקה וסטטיקה כדי לדגם איך המוח עובד, ועכשיו אני משתמש באותו סוג של מתמטיקה וסטטיסטיקה כדי מודל איך מערכת חברתית עובד. יש הרבה קווי דמיון, כי מערכת חברתית היא בעצם קבוצה של אנשים מחוברים על ידי שיחה, תקשורת ואינטראקציה. מערכת נוירוסים היא קבוצה של נוירונים המחוברים באמצעות סינפסות.
מגמות עסקיות קטנות: האם אתה יכול לדבר קצת על ההשפעה, במיוחד ההשפעה המקוונת, ומדוע זה כל כך חשוב לאנשי עסקים?
מייקל וו: ההגדרה הגבוהה שלי היא שהשפעה היא היכולת לשנות את המחשבה או המעשים של מישהו. אתה גם לשנות את הרגש של מישהו או דעה או רגשות על משהו, או לשנות את מעשיהם. רכישה, הפנייה של חבר, להישאר נאמנים - כל אלה הם שינויים התנהגות.
זה משנה איך אתה עושה את זה יותר מדי, כי אתה לא יכול לעשות את זה בכוח. אתה לא יכול לעשות את זה על ידי trickery או תסכול. אתה לא משפיע עליהם אז. המטרה צריכה להיות מודעת ומוכנה לשנות את פעולתם או את דעתם. זו השפעה ברמה גבוהה.
איך זה חשוב לעסקים? הדרך הקלה ביותר להסביר זאת היא לחשוב על משפך הרכישה. רוב האנשים בעסקים יודעים מושג זה. רמות המשפך הן AIDA - מודעות, עניין, תשוקה ופעולה. הפעולה היא הרמה הסופית.
בכל פעם שאתה מעביר מישהו מלהיות מודע של המוצר שלך למודעות, אתה משנה את דעתם. אם תעביר אותם ממודעות למעוניינים במוצר שלך, תשנה את דעתך. כאשר אתה מתקדם לאורך שלוש השכבות העליונות של משפך הרכישה, אתה משנה את דעתך - עד לרמה האחרונה, כאשר אתה משנה את הפעולה שלהם גם.
מגמות עסקיות קטנות: איזו השפעה יש למשפיעים?
מייקל וו: ב ליתיום טכנולוגיות, יש לנו בערך 10 שנים של נתונים מ -200 קהילות. הצלחנו לכמת את השפעתם של המשפיעים, לעומת כמה אנשים אקראיים בקהילה.
בדרך כלל, אנשים מתחילים לנסות להפעיל כמה מסר מזרע כלשהו - אנחנו קוראים לזה אוכלוסיית הזריעה. בחירת האוכלוסייה זריעת חשוב מאוד, כי אם אתה בוחר משתמש אקראי לעומת המשפיע כאוכלוסיית זריעה, התוצאה היא שונה לגמרי. אם אתה זרע מפה לאוזן שלך עם המשפיעים, אתה מרוויח כמעט 50 אחוז תוצאות טובות יותר.
מגמות עסקיות קטנות: כך המשפיעים חשוב ביותר. אבל איך אתה מוצא את המשפיעים?
מייקל וו: רוב האנשים עוסקים רק משפיעים. אבל במציאות, ההשפעה כוללת שני צדדים: המשפיע והיעד. אתה לא יכול למצוא את המשפיע מבלי לשקול את היעד, כי מה היעד רוצה להשפיע על איזה סוג של משפיע אתה צריך למצוא.
מצאנו שישה גורמים שונים המשפיעים על השפעת ההשפעה על המשפיע על היעד. הראשון הוא אמינות. אמינות דומיין פירושו המשפיע יש מומחיות ספציפית או ידע בתחום מסוים. אין דבר כזה משפיעים אוניברסליים.
הגורם השני הוא רוחב פס גבוה. רוחב הפס הוא היכולת של המשפיע להעביר מומחיות בערוץ מדיה חברתית מסוימת. הוא כולל גורמים כגון מספר העוקבים, מספר הזמן שהם ציוץ ביום או באיזו תדירות הם מפרסמים בלוג. כל אלה הם דברים מוחשיים, ניתנים למדידה.
הבא, תוכן אתה חייב להיות רלוונטי ליעד. אם המטרה רוצה לקנות מצלמה והמשפיע הוא מומחה בגינון, זה לא הולך לעבוד.
גורם אחד רוב האנשים להתעלם הוא עיתוי. האינטרסים של העם והאמינות משתנים עם הזמן. מומחה מצלמה השנה עשוי להפוך ספורט מכונית מומחה בשנה הבאה.
הבא מגיע יישור ערוץ. זה אומר איפה המשפיע שלך הוא, והיכן המטרות שלך, עדיף להיות באותו מקום. אם היעד שלך הוא קבוצת גיל מסוימת והם משתמשים בטוויטר, אז זה חסר תועלת למצוא משפיע על LinkedIn או ב- YouTube. כך גם לגבי מיקום גיאוגרפי. אם היעד שלך הלקוח בניו יורק, אין טעם למצוא משפיע ב L.A.
לבסוף, הגורם האחרון הוא אמון היעד, או אמון. אם המשפיע יש אמינות, רוחב פס או רלוונטיות לא משנה אם היעד אינו בוטח בו או לה. כדי להפיץ השפעה, אתה צריך את כל שישה גורמים אלה.
עסקים קטנים מגמות: מהי הדרך הטובה ביותר להגיע על המשולב עם המשפיע ולבנות מערכות יחסים?
מייקל וו: בקהילה שבה יש לך קבוצה של אנשים כמו אופקים, המשפיעים להתעורר באופן טבעי. איך אתה לתגמל את המשפיעים כך שהם יעבדו איתך כדי ליצור ערך עבור כולם? האמונה המסורתית היא שאתה לא נותן להם כסף כי כסף משחית הכל.
יש בזה אמת. אנשים שנמצאים שם כדי לעזור, אם אתה משלם להם, עשוי להרגיש את הכסף שאתה משלם קצת לא שווה את הזמן שלהם. ואנשים שרוצים כסף כדי לעזור הם לא באמת שם כדי לעזור, מה שיוצר חוויית משתמש שלילית בדרך כלל מוביל את הנפילה של הקהילה.
אבל מניעים כספיים לא תמיד רע. יש לנו מקרה, GiffGaff, שהיא רשת ניידת מבוססת U.K. הם מפרסמים את עצמם בתור "עסק המנוהל על ידך", ולכן הם שומרים על תקורה גבוהה מאוד.
הקהילה מסייעת להם לספק שירות לקוחות, שיווק ואפילו מו"פ. הם מתגמלים לחבר בשתי דרכים. האחד הוא הכבוד, אות הוקרה, אבל הם גם נותנים להם דקות חינם של הצעת החוק החודשי שלהם. זה פרס כספי נראה לעבוד.
מתברר ההבדל העיקרי הוא אם הפרס ניתן להעברה או לא להעברה. הכסף ניתן להעברה, אך הדקות החופשיות חלות רק על החבר. העובדה כי הפרס אינו ניתן להעברה פירושו שהוא ייחודי ומיוחד. זה מה שעושה את זה סוג של פרס עבודה.
מגמות עסקיות קטנות: היכן אנשים יכולים ללמוד יותר עליך ולקרוא יותר ממך?
מייקל וו: יש לי בלוג ב Lithosphere.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
3 תגובות ▼
