זה היה וורן באפט (בחור שיודע קצת על הצלחה בעסקים), אשר ציין פעם:
"זה לוקח 20 שנה לבנות מוניטין וחמש דקות להרוס אותו."
עם הופעת מדיה חברתית, אלה "חמש דקות" הופחתו nanosecond. ציוץ מגעיל, פוסט פייסבוק, תגובה על מאמר, ודיון בקבוצה מקוונת יכול ללכת ויראלי להשפיע לרעה על העסק לפני מנכ"ל יודע מה פגע בהם.
$config[code] not found
בעוד רוב ההתקפות על המוניטין של החברה שלך מגיעים ממקורות חיצוניים, לקוחות ממורמרים, לקוחות לשעבר, מתחרים בלוגרים עוינים, מאמר זה יתמקד הצעדים שאתה יכול לקחת פנימי לבנות, לחזק ולהגן על המוניטין שלך באינטרנט.
אמנם יש עשרות דרכים לבנות ולהגן על המוניטין שלך באינטרנט, להלן חמישה צעדים חיוניים כל עסק צריך לקחת:
שלב 1: יצירת מותג ראוי מוניטין רב עוצמה
זה אולי נשמע ברור, אבל זה קריטי להתמקד בבניית מוניטין אדיר לפני שאתה אפילו חושב על הגנה על זה. אתה לא יכול לגרום לאנשים לכבד את המותג שלך. אתה צריך להרוויח את הכבוד שלהם.
אם אתה מוכר מוצר, ודא המוצר שלך הוא שימושי, עשוי היטב וממלא חלל. אם אתה ספק שירות, אז להיות בחלק העליון של המשחק שלך. אם אתה לא נותן בחזרה לקהילה עדיין, להתחיל לעשות זאת היום.
לא משנה איזה סוג של עסק יש לך, ודא שאתה מחזיק את עצמך ואת הצוות שלך על הסטנדרטים האתיים הגבוהים ביותר.
מרכיב מפתח נוסף של בניית מוניטין חזק הוא פיתוח קשרים חיוביים עם העובדים שלך. הקפד לספק מקום עבודה שבו עובדים מוערכים, מכובד פיצוי למדי. עובדים ממורמרים עושים לעתים קרובות יותר נזק למותג שלך מאשר כוחות חיצוניים.
שלב 2: לזהות, לאמן ולטפח את אוונגליסטים המותג שלך
אמנם זה נהדר עבור המנכ"ל להיות הפנים של החברה, מותגים רבים מוצאים את זה מאוד יעיל יש מספר רב של עובדים המשרתים כמו רשמית ולא רשמי דוברים. אנשים שונים בארגון שלך יש מגוון של ערכות מיומנות ורמות של מומחיות. יבמ מגייסת עובדים בכירים כדי להיות חלק ממסעות הפרסום והשיווק שלהם.
מבצע "אני יבמ" היה מוצלח ביותר:
מתן קולות מרובים לא רק humanizing חברה, זה מדגים את רוחב הידע ואת הכישרון בתוך החברה.
שלב 3: רכבת צוות שלם שלך שימוש יעיל של מדיה חברתית
הודות לאינטרנט, כל חבר צוות שלך יש את הכוח להיות שגריר המותג. זה אומר שאתה יכול לנצל מאות, אם לא אלפי, הזדמנויות להפיץ הודעות חיוביות על החברה שלך.
בצד השני, האינטרנט נותן לכל חבר צוות את הכוח להיות מחבל (או גרוע מזה). כל עוד אדם יכול להיות מזוהה כחבר בצוות שלך, כל מה שהם אומרים באינטרנט על החברה שלך משקף על החברה שלך. ישנם מאות מקרים של עובדים מביך את החברות שלהם עם ציוצים לא הולמים או פוסטים בפייסבוק.
בעוד כמה חברות מנסים לאכוף מדיניות מדיה חברתית דרקונית (שרבים מהם נחשבו לא חוקיים על ידי המועצה הלאומית ליחסי עבודה), אני ממליץ לך לעודד את הצוות שלך להשתמש באופן פעיל במדיה חברתית. השתמש מדיה חברתית כמו תרגיל בניית צוות, יש תחרויות, לפרסם תמונות מתוך מקום העבודה או להתרברב על פרסים, מוצרים או שירותים חדשים.
מדיניות המדיה החברתית הטובה ביותר מעודדת - ולא מרתיעה - פעילות על פלטפורמות חברתיות. Zappo של "להיות אמיתי להשתמש בשיפוט הטוב ביותר שלך" מתייחס עובדים כמו מבוגרים, בעוד "משחק נחמד" של פורד הוא הרבה יותר פשוט מאשר איות "אל תהיה אידיוט".
שלב 4: בניית המוניטין שלך באמצעות שיווק תוכן
זה כמעט בלתי אפשרי למחוק את כל הערות שליליות על המותג שלך מדיה חברתית או תוצאות מנוע החיפוש. שיווק תוכן יכול לשמש כדי להציף את השלילי עם חיובי. אנשים שופט מותג או אדם על ידי שקילת היתרונות והחסרונות. שימוש יעיל של שיווק תוכן יכול להטות את המאזניים לטובתך.
שיווק תוכן יכול לקחת צורות רבות, מתוך מאמרים וניירות לבן קטעי וידאו webinars. אתה צריך להבין מה עובד הכי טוב עבור המודל העסקי שלך ואת קהל היעד שלך.
שלב 5: להגיע אל התקשורת
התקשורת הרווחת היא דרך עצומה לחזק את המוניטין של העסק שלך. כל אחד יכול לקרוא לעצמו מומחה או מנהיג מחשבה. זה הרבה יותר משכנע (ומרשים) כאשר זה מישהו אחר קורא לך מומחה. לכל עסק יש סיפור (או סיפורים) לספר. איש מקצוע מוסמך בתחום יחסי הציבור יכול לבשר את הסיפורים הללו ולהעלות את הסיפורים הללו לתקשורת המתאימה.
השקעה קטנה יחסית ביחסי ציבור יכולה להשתלם עם דיבידנדים גדולים, במיוחד אם החברה שלך עומדת בסטנדרטים שנקבעו בשלב 1.
לסיכום
התחלתי לכתוב את זה עם ציטוט של וורן באפט, אז אני יסתיים עם אחד גם כן:
"הסיכון נובע מכך שאתה לא יודע מה אתה עושה".
אם לא עשית את הצעדים הדרושים כדי לחזק את המוניטין של החברה שלך, אז כל התקפה תהיה מוגדל.
לא משנה כמה גדול אתה כאדם או כעסק, יהיה לך את המתעללים שלך. הסיכון האמיתי למוניטין המקוון של העסק שלך הוא כאשר אתה לא מבין את המדע של הבניין, ביצור והגנה על זה. כאשר הרוב המכריע של הדיון על העסק שלך הוא חיובי מאוד, אתה נמצא במצב הרבה יותר טוב כדי לשרוד את salvos אקראיים כי הם באים לבוא.
אם אין לך את המומחיות הפנימית לנקוט את השלבים המפורטים לעיל, על ידי כל האמצעים או לקבל את זה באופן פנימי או למצוא מישהו עם המומחיות בחוץ להושיט יד. המוניטין שלך לא צריך להישאר בידי חובבים.
תמונה מותג דרך Shutterstock
11 תגובות ▼
