במהלך בפורום עסקי מקוון מקוון שבו אני מנחה, חברי בקביעות לדון מדיה חברתית. בערך פעם אחת ל -60 יום מישהו יפתח חוט שמגיע בסופו של דבר למשאל עם על אותה שאלה:
"האם מדיה חברתית היא בזבוז זמן לעסקים?"
אם חבר המושבעים הוא עדיין על מדיה חברתית בראש שלך, אז אני ממליץ לך לקרוא מדיה חברתית נאה . מחבר דייב Kerpen עונה על השאלה לגבי הערך העסקי של מדיה חברתית בדף הראשון.
הוא מתחיל את הספר על ידי לספר את סיפור ההמתנה ב-לבדוק את קו בבית מלון טרנדי ביותר בלאס וגאס. מתוסכל, הוא שלף את הבלקברי שלו וצייץ על אי-הנעימות של המתנה של שעה. הוא קיבל ציוץ חוזר - ממתחרה של מלון זה. דייב ואז כותב, "נחשי איפה אני בסופו של דבר נשאר בפעם הבאה הלכתי בלאס וגאס." הוא מציין כי ציוץ יחיד הביא למכירה 600 $ עבור המתחרה.
סיפור הפתיחה הוא דוגמה לסוג של תובנות מעשיות שתקבל מ Mediaable מדיה חברתית: איך לענג את הלקוחות שלך, ליצור מותג שאין לעמוד בפניו, ולהיות מדהים באופן כללי בפייסבוק (ורשתות חברתיות אחרות).
כפי שכותרת הכותרת, הספר הוא בעיקר על פייסבוק, עם מנה בריאה של טוויטר למדד טוב. ישנם התייחסויות, ללא ספק, לאתרים חברתיים אחרים כגון LinkedIn. אבל בעיקר אלה הם חולפים או מקופלים בסוף. מה תלמד מהספר הזה הם אגוזים וברגים על איך לרתום את פייסבוק וטוויטר למטרות שיווק, לבנות מותג ולהעמיק את נאמנות הלקוחות.
אהבתי את הספר הזה בגלל דוגמאות שיווק מעשיות רבות כיצד לבצע. הספר תמיד מתחיל במטרות אסטרטגיות - אבל לא נעצר שם. זה אומר לך מה שאתה צריך לעשות כדי להשיג את המטרות שלך. הנה מה שמצאתי יקר במיוחד:
- זה אומר לך איך "להקשיב" על מדיה חברתית. כמה פעמים שמעת עצה "להשתמש בתקשורת חברתית כדי להאזין ללקוחות שלך" אבל הלך משם תוהה איך אחד הולך על "האזנה" לפייסבוק או לצפצף? ספר זה לא רק מציע כלים, אלא משתמש דוגמאות כיצד חברות כמו Neutrogena ו- IBM להקשיב. האזנה מתחילה לקרוא את מה שאחרים כותבים בפייסבוק ובטוויטר, מעכלים אותו, ומגיבים לכאב שלהם ופונים לאינטרסים שלהם.
- מדיה חברתית נאה מסביר כיצד לחתוך לקוביות בשוק היעד שלך בפייסבוק. במובן אחד, פייסבוק הוא חלום של משווק, כי לאנשים יש כל כך הרבה הזדמנויות לזהות את עצמם, את עיסוקיהם, את האינטרסים שלהם. ראיתי בעבר מצגת בכנס על היכולת המדהימה למקד לקהל באמצעות פייסבוק, אבל עד מהרה שכחתי. ספר זה משמש כהתייחסות לאופן "nanotarget" באמצעות מודעות Facebook. לדוגמה, סוכנות שיווק יכולה להציג את המודעות שלה רק לאלה עם כותרות כמו "מנהל שיווק ראשי", "סגן נשיא לשיווק" ו"מנהל מותג ". נסה לעשות זאת במודעות תשלום לקליק של Google.
- תלמד כיצד לקבל מעורבות רבה יותר מלקוחות בפייסבוק. ייתכן ששמעת על פייסבוק אדג ', האלגוריתם הקובע האם ולמי התוכן שלך מוצג בקיר שלהם. הספר מסביר את זה ולמה זה חשוב. זה אפילו ממשיך לתת דוגמאות של שאלות שיעסקו אנשים ולהביא אותם להשתתף.
- הספר מסביר כיצד להתמודד עם הערות שליליות. לא משנה כמה טוב אהוב העסק שלך, אתה אף פעם לא הולך לשמור על 100% של אנשים מאושרים 100% מהמקרים. באופן בלתי נמנע תצטרך להתמודד עם הערות שליליות (אני מקווה שלא יותר מדי, אם כי). ספר זה יש כמה עצות פשוטות פשוטה על איך להגיב על תלונות על מדיה חברתית, כולל תגובות בגודל Twitter.
- קבל עצות כיצד לזהות את הלקוחות שלך ואת האוהדים על מדיה חברתית. בטח, יכולות להיות תחרויות גדולות. אבל הכרה פשוטה ("ברוכים הבאים למעריץ ה -1,000 שלנו!"), כי עלות כלום, יכול לעשות פלאים עבור עסק קטן על התקציב.
מעל 5 נושאים רק לגרד את פני השטח של מדיה חברתית נאה. הדבר החשוב לזכור הוא: הספר הוא לא חשיש מחדש של הכללות או אוסף של שיווק לדבר זה נותן לך תובנות מעשיות כי אתה יכול לבנות תוכנית שיווק מ. רשימת פריטי הפעולה בסוף כל פרק מעבירה את השלבים הבאים.
מי צריך לקרוא את הספר הזה? כל אחד אחראי שיווק או מדיה חברתית בחברה … עסקים אל העסק או לצרכן. אני גם ממליץ על זה עבור יזמים מנסים לגדל את העסק שלהם על שרוך. וזה שימושי עבור בעלי עסקים קטנים רוצה לוודא את ההשקעה השיווקית של הצוות זמן וכסף הוא בשימוש טוב.
בהתחלה, כשראיתי את הספר (עותק של עותק לקדוח) ואת הלקוחות שהיו מוכרים (כמה מגה מותגים), תהיתי עד כמה רלוונטי הספר הזה יהיה עבור עסקים קטנים. אני לא צריך לדאוג. לפחות 85% מהדוגמאות הן כאלה בכל עסק גודל יכול להעסיק - אפילו על תקציב השיווק הזעיר ביותר. זה לא על מסעות פרסום גדולים נוצצים אתה לא יכול לקוות לשכפל. זה על קפיצה רגליים הראשון לתוך מדיה חברתית - עושה מה שאתה יכול עם מה שיש לך. זה על איך להשתמש בתקשורת חברתית, במיוחד בפייסבוק, ללא תקציב גדול או צוות ענק.
בדוק מדיה חברתית כמו קמעונאית הספר האהוב עליך. אם אתה רוצה לקבל יותר טעם של הספר, אני גם ממליץ לבקר באתר האינטרנט או בעקבות דייב Kerpen בטוויטר.
12ations ▼
