מהי הדרך היעילה ביותר עבור קמעונאים הן לרכוש ולשמור לקוחות? על פי סקר שנערך לאחרונה על ידי WBR Digital עבור Emarsys, זה דוא"ל - עד כה. יותר משמונה מתוך 10 עסקים שנסקרו (81%) אמרו שהם תלויים בדוא"ל לרכישת לקוחות, בעוד ש -80% מסתמכים על זה עבור שימור לקוחות. בנוסף, כמעט שלושה רבעים אומרים שיווק בדוא"ל הוא בעדיפות בתקציבי השיווק שלהם.
$config[code] not foundאיך העסק הקמעונאי שלך יכול להשתמש בשיווק בדוא"ל כדי לרכוש ולשמור לקוחות נוספים? הנה 10 טקטיקות קמעונאים מוצלחים להשתמש.
שיווק בדוא"ל ללקוחות קמעונאיים
1. בניית רשימות הדוא"ל שלך בכל דרך שאתה יכול
הצלחה שיווק בדוא"ל מתחיל עם רשימה טובה, אז לא להחמיץ הזדמנות לקבל אישור של הלקוח לשלוח להם הודעות דוא"ל.
- השתמש במודעות ב- Facebook וב- Google כדי לגרום ללקוחות להירשם לקבלת האימייל שלך. הצעה הנחה בתמורה להירשם כדי להפוך אותו שווה את שלהם.
- בקש תמיד לקוחות בנקודת הרכישה, אם ברצונך להירשם לקבלת הודעות הדוא"ל שלך. אתה יכול לעשות את זה סופר קל על ידי הצבת גיליון ההרשמה בנקודת הרכישה, או יש מכירות פקידים לבקש את המידע ואת זה קלט אותו שם. אם תבחר את הגישה הקודמת, ודא כי אנשי המכירות שלך עדיין לבקש את ההרשמה ולא רק להניח אנשים יבחין גיליון ההרשמה.
- לקיים תחרויות מדיה חברתית לרכישת כתובות דוא"ל. להגיע למקום שבו הלקוחות שלך להתכנס - פייסבוק, Pinterest או Instagram - ולהחזיק תחרות הדורשת דוא"ל הרשמה להיכנס.
2. התאמה אישית של הצעות הדוא"ל שלך
לא היית שולח דוא"ל המקדם את המכירה הקרובה שלך על בגדי תינוקות ללקוח שיש לו רק פעם קנה בגדי גברים, נכון? ובכן, ייתכן, אם אתה לא לוקח את הזמן כדי להתאים אישית את הודעות הדוא"ל שלך - ו כי הדוא"ל כנראה לא יהיה יעיל מאוד. במקום לשלוח תקיפות דוא"ל כלליות, הקש על כמה נתונים שתוכל לאסוף לגבי הלקוחות שלך, כגון מידע על רכישות קודמות או נתונים שנאספו מתוכנית הנאמנות שלך. השתמש בידע זה כדי ליצור הודעות שיווק שונות בדוא"ל עבור סוגים שונים של לקוחות.
3. קבל נמענים להעביר את הודעות הדוא"ל שלך
בין אם אתה מספק מידע שימושי, משהו משעשע או להציע הנחה, ודא שיש תמיד מוטיבציה עבור הנמענים להעביר את הודעות הדוא"ל שלך לחברים ובני משפחותיהם. זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר לבנות את רשימת הדוא"ל שלך בסיס הלקוחות שלך. אז הקפד לבקש את קדימה - לחשוף את זה עם קריאה לפעולה כמו "העבר את הדוא"ל הזה לחבר."
4. לספק מידע שימושי
בטח, אתה רוצה לשלוח הנחות נמענים דוא"ל, הודעות מכירה ומבצעים - אבל זה לא צריך להיות כל מה שאתה שולח אותם, או הודעות דוא"ל שלך יתחילו להיראות כמו כל קמעונאי אחר של. לערבב את זה גם על ידי מתן מידע שימושי זה רלוונטי לנמענים שלך (וגם, אגב, מסייע להניע אותם לקנות). לדוגמה, אם אתה בעל חנות גינון, הדוא"ל שלך יכול לכלול מאמר, רשימה של טיפים או וידאו קצר על איך להשתיל צמחים בהצלחה. בוטיק בגדים יכול תכונה חמש העליון מגמות האופנה לבית הספר ליפול. לאחר מכן כלול קריאה לפעולה שמקבלת את הקוראים לחנות שלך כדי לקנות מוצרים אלה: "הזדרז לבחירה הטובה ביותר על אופנת הסתיו החדשה שלנו".
5. ברוכים הבאים לקוחות חדשים
כאשר מישהו הראשון הירשם כדי לקבל את הודעות הדוא"ל שלך, הם תמיד צריכים לקבל דוא"ל בברכה. הסבר מה הם יכולים לצפות ממך - באיזו תדירות תשלח הודעות דוא"ל, כיצד לשנות את העדפות הדוא"ל שלהם, וכו '- ולהציע סוג מסוים של הנחה או קידום כדי להודות להם על ההרשמה.
6. השתמש בדוא"ל כדי לבנות מערכת יחסים
הודעות דוא"ל צריכות לעודד לקוחות להגיע לעסק שלך (מעבר רק לחנות שלך). לדוגמה, הוסף לחצנים חברתיים בהודעות האימייל שלך, המביאים לקוחות אל חשבונות המדיה החברתית של העסק הקמעונאי שלך. בקש מהם לדרג אותך באתרי ביקורת רלוונטיים. ככל שהם מקיימים אינטראקציה עם החנות שלך, כך תהיה לך בראש של המוח כאשר הם קניות עבור מה שאתה מוכר.
7. להכיר ולהגדיל את הלקוחות הטובים ביותר
שיווק בדוא"ל היא דרך מצוינת להגיע אל VIPs שלך. אתה יכול להזמין אותם לאירועים מיוחדים, לבקש מהם לתת לך משוב על העסק שלך, וכמובן, לשלוח אותם מבצעים ייחודיים ומציע המותאמים רק עבור הלקוחות הטובים ביותר שלך.
8. הפוך את הודעות הדוא"ל שלך להתבלט מן הקהל
השתמש בדוא"ל שלך שיווק של כלי השירות ותבניות לעצב מיילים המושכים את העין. להשקיע תמונות באיכות ליצור את הרושם הנכון. שים לב לשורות הנושא ולהעתיק - אין לך הרבה זמן כדי לקבל את תשומת הלב של הקורא.
9. ודא הדוא"ל שלך הם ניידים ידידותית
רוב הודעות האימייל נתפסות כעת במכשיר נייד, לכן כדאי לפתח את הודעות האימייל שלך באמצעות ניידות. שמור להעתיק קצר, קורא שיחות לפעולה למעלה, ולעשות את הפריסה פשוטה. כל הקישורים או לחצנים כי אתה מבקש מהמשתמשים ללחוץ על צריך להיות הרבה שטח לבן סביבם.
10. עקוב אחר התוצאות
כמו עם כל סוג של מסע שיווק, זה חיוני כדי לעקוב אחר התוצאות של מאמצי השיווק בדוא"ל שלך. כל שירות שיווק בדוא"ל יש כלי ניתוח אתה יכול להשתמש כדי להעריך את האפקטיביות של הודעות הדוא"ל שלך. על ידי כך, תוכל לגלות אילו סוגים של הודעות דוא"ל לקבל את התוצאות הטובות ביותר, כמו גם ללמוד מהטעויות שלך.
5 תגובות ▼
