רדמונד, וושינגטון (הודעה לעיתונות - 23 בנובמבר 2010) - מיקרוסופט הודיעה על גידול בביקוש לפתרונה של Microsoft Dynamics CRM בקהילת ההלוואות הפדרלית. הגישה למימון חיונית להתאוששות הכלכלית של המדינה, ומוסדות ההלוואות הפדרליות מיישמים את Microsoft Dynamics CRM כדי לייעל את השירותים שהם מציעים לבעלי עסקים קטנים ובעלי חוות ברחבי ארצות הברית.
$config[code] not foundמינהל עסקים קטנים (SBA) מינף את Microsoft Dynamics CRM לתמיכה ב -27.5 מיליון העסקים הקטנים בארה"ב. SBA מסייע לעסקים קטנים לקבל גישה למימון חיוני ומשאבי IT, והפריסה של Microsoft Dynamics CRM הייתה קריטית בסיוע לסוכנות למלא את אחריותה במסגרת חוק השחזור וההשקעה האמריקאי (ARRA). הפתרון, שיושם על ידי שותף Microsoft Engage Inc., איחד בעבר מערכות IT שהשתקעו וסייע ל- SBA לייעל את כל האינטראקציות של הצוות עם לווים, מלווים, שותפים והציבור. SBA יכול כעת לעקוב באופן מרכזי אחר פעילויות בתחום המשרדים, לקבוע מדדי ביצועים ולגשת לכלי המודיעין העסקי לקבלת החלטות מושכלות יותר בארגון.
בדומה ל- SBA, חברת Greenstone Farm Credit Services (FCS) חוותה הישגים מדהימים ביעילות, באיכות שירות הלקוחות ובחיסכון בעלויות כאשר פרסה את Microsoft Dynamics CRM. גרינסטון FCS מספקת הלוואות, ביטוח ושירותים פיננסיים לאלפי לקוחות חקלאיים במישיגן וויסקונסין, כחלק ממערכת אשראי החווה שנוצרה על ידי הקונגרס בשנת 1916. ככל שהארגון התבגר בעשור האחרון, גרינסטון FCS חוות אתגרים היעילות שנגרמו על ידי IT יישומים, הסתמכות על תהליכים מבוססי נייר ועל בסיס לקוחות מתרחב. צוות שירותי המידע של Greenstone FCS פנה ל- Microsoft Dynamics CRM כדי לרכז את שירות הלקוחות בכל רחבי הארגון. צוותי המכירות היו מסוגלים לקבל תצוגה הוליסטית של כל לקוח באמצעות תיקי מקרה אוטומטיים, שיפור היענות הלקוחות ושמירה על יחסים אינטימיים אשר לקוחות גרינסטון FCS הגיעו לצפות.
ארגונים אחרים למשכנתאות חקלאיות כגון AgVantis השיגו יעילות דומה ושיפורים בשירות הלקוחות באמצעות פריסה של Microsoft Dynamics CRM. אנשי שירות הלקוחות של AgVantis ממנפים גישה בזמן אמת לנתוני לקוחות חיוניים באמצעות פתרון מרכזי אחד, המאפשר לצוות להתמקד בפתרון בעיות הלקוח במקום לחפש מידע על לקוחות ביישומים מרובים.
"AgVantis מיישמת את Microsoft Dynamics CRM בשם לקוחות האשראי שלנו למשכנתאות, לא רק ככלי CRM, אלא כבסיס לפיתוח פתרון מקיף לפתרונות קדם-משרדיים", אמר דניס הנסברגר, סגן נשיא מערכות היישומים של AgVantis. "הצלחנו להתאים בקלות את Microsoft Dynamics CRM בהתבסס על הצרכים הספציפיים של ענף האשראי החקלאי ושל לקוחותינו".
"ארגונים ממשלתיים בכל הגדלים מחפשים פתרונות טכנולוגיים המפחיתים עלויות, מגבירים את היעילות ומשפרים את שביעות הרצון של האזרחים", אמר ראדו בורוקה, המנהל הפדרלי של Microsoft Dynamics CRM ב- Microsoft. "מומנטום זה ממחיש כיצד הפתרונות של Microsoft Dynamics CRM עוזרים להלוות עסקים מכל הגדלים ולשפר את חשיבתם ללקוחות".
אודות Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics הוא קו פשוט ללמוד ולהשתמש בפתרונות ERP ו- CRM שעובדים עם הטכנולוגיה הקיימת שלך ועם קנה המידה של הגידול שלך כדי לתת לך ערך לטווח ארוך. באמצעות תוכנה ושירותים מקוונים הפועלים בדרך אנשים וארגונים לעבוד, עסקים טובים יותר מסוגלים לקבל החלטות מושכלות להסתגל לשינוי מהיר. Microsoft Dynamics מסייע לעובדיך להיות פרודוקטיביים יותר והשקעתך במערכות הקיימות נמשכת זמן רב יותר, ומאפשרת לעסק שלך להפיק את התובנות הנחוצות כדי להגיב במהירות ולהיות בעל יתרון תחרותי בעולם המשתנה בעולם העסקים.
על מיקרוסופט
נוסדה בשנת 1975, מיקרוסופט היא המובילה בעולם בתחום התוכנה, השירותים והפתרונות המסייעים לאנשים ולעסקים לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם.
עוד ב: עסקים קטנים צמיחה 1 Comment ▼
