הנה המצב. אתה מנסה להשיג את העסק שלך כדי לשפר את הנוכחות שלה באינטרנט. הרבה אנשים אומרים את זה בלי להבין באמת מה זה אומר. יש בזה הרבה, אבל אחד הדברים הכי גדולים שאתה יכול לעשות מסתכם בארבע מילים:
השתפר ב- Google.
זהו זה. כאשר אנשים מחפשים עסק באזור שלהם (ומחקר שנערך לאחרונה מראה כי כ -50% מהאנשים מחפשים עסק בניידים לפני שהם מבקרים בו), הם עושים זאת מכיוון שהם מתכוונים לבקר או להשתמש באחד מהם, ובקרוב.
$config[code] not foundגוגל (סימול: GOOGL) יש אלגוריתמים במקום למשוך את העסקים הרלוונטיים ביותר הקשורים לחיפוש המשתמש שלהם. אז דמיינו מה יקרה אם 50 אחוז מהלקוחות בתחום שלכם יראו את העסק שלכם כתוצאת Google המובילה, בדיוק כפי שהם מנסים באופן פעיל לבחור למי לקחת את העסק שלהם?
כיצד לשפר דירוגים חיפוש מקומי
ללא שם: נכון, אתה תראה הרבה יותר עסקים מגיעים דרך הדלתות שלך. אז אנחנו הולכים לעזור לך לקבל את העסק שלך לתוך תוצאות החיפוש המקומי העליון, על ידי דיון אחד החלקים של משוואת Google כי יש לך את השליטה ביותר: ביקורות ודירוגים.
מה שהם רואים
חלק מהדרך שבה Google קובעת מה "התוצאות הרלוונטיות ביותר" הן ממשוב המשתמש. Google אוספת ביקורות משתמשים של עסקים על סולם דירוג של חמישה כוכבים, ופשוט לשים, הטובים ביותר יופיעו הראשון.
קדימה לחפש "חלקי רכב" ב- Google, לראות מה שאתה מקבל. יהיו כמה מיקומי מודעות בחלק העליון, ואחריו מפה של שלושה חנויות חלקי רכב קרוב לאזור שלך. ואתה בוודאי שם לב שהם כולם מדורגים ביותר. כי הדף שלוש הוא המקום שבו אתה רוצה את העסק שלך להיות.
מקום שדירוגו נמוך יותר עשוי להיות נמוך יותר בתוצאות החיפוש. אלו הן "ההמלצות" של Google למשתמשים שלה, לכן לא מומלץ להמליץ על מקום עם 5 ביקורות רצופות של כוכב אחד, בדומה לאופן שבו אתה לא מתכוון להמליץ על מקום פיצה שהעניק לך הרעלת מזון.
גם אם משתמש צולל בעבר בשלוש תוצאות החיפוש הראשונות (מה שלא סביר), אם הוא רואה עסק בעל דירוג גרוע, למה הם אפילו ישקלו לתת לך את העסק?
זה מביא אותנו אל הדבר הראשון שאתה יכול לעשות כדי לשפר את מיקום החיפוש שלך: לשפר את הסקירות שלך.
מה לעשות בקשר לזה?
ביקורות אינטרנט הם עסק מצחיק. ביקורות שליליות נוטות להיות נפוץ יותר מאשר אלו חיוביות. לקוחות זועמים ליהנות trashing עסק יותר לקוחות מרוצים ליהנות לשבח אותו.
אז ברור, הדבר הראשון שאתה יכול לעשות הוא, מנקודת מבט של שירות לקוחות, ודא שאתה מייצר לקוחות מרוצים יותר מאשר אלה כועס.
"נו, טוב, "את אומרת. "היינו מחוץ לעסק לפני הרבה זמן אם לא הבנו את זה".
מספיק הוגן. אז בואו נניח שאתה עושה עבודה נהדרת הלקוחות שלך מכריע אוהב אותך. האם הם יודעים לכתוב לך ביקורת? האם נתת להם שדרה להביע את תודתם?
זה דבר פשוט, אבל הדרך המוכחת ביותר ליצור ביקורות חיוביות היא פשוט לשאול את הלקוחות מרוצים לכתוב אותם בשבילך. אם הם מרוצים מהשירות שלך, הם יודיעו לאנשים על כך - אם תציג להם כיצד.
הפוך את זה קל ככל האפשר עבורם. אל תגידי להם, "אה, רק לחפש אותנו ב- Google ולתת לנו סקירה טובה. תן להם קישור ישיר לדף הסקירה בדוא"ל מעקב.
פרסם קישורים לדף הסקירה על מדיה חברתית. עשה את זה פשוט ככל האפשר, ותראה את שיעור ההמרות ללכת למעלה, ואת המיקום של Google ילך ישר עם זה.
מה לא לעשות בקשר לזה
ברגע שאתה חושב שאתה יכול לשחק את המערכת, אתה כבר איבדו. הנה כמה דברים שאנשים חושבים שהם יכולים לעשות כדי לשפר את ציוני הסקירה שלהם ב- Google.
- כתוב ביקורות מזויפות עצמך,
- יש מישהו אחר לכתוב ביקורות מזויפות בשמך,
- שלם עבור ביקורות תמריץ,
- נסה לשנות את התוכן של ביקורות או
- מחק ביקורות גרועות.
החומר הזה כאן? אל תעשה את זה. לא.
קודם כל, גוגל יודעת שאנשים מנסים לרמות את המערכת, והם יודעים את הסימנים המסומנים. אתה לא תצליח להתחמק מזה. שנית, כאשר (אם לא, מתי) הם יתפסו אותך, תוענק לך עונש חמור, לפעמים עד כדי כך שהעסק שלך יוסר או יושעה מתוצאות Google לחלוטין.
עכשיו, לפעמים אתה תהיה בסופו של דבר עם ביקורת רע לא משנה מה אתה עושה. זה קורה - אתה לא יכול לרצות את כולם. וזה יכול להיות מפתה להתנגש נגד סוקר שלילי, במיוחד אם מה שיש להם לומר הוא מזעזע במיוחד.
אלא אם כן זה באמת תגובה זבל, לא למחוק או להגן על עצמך מפני ביקורת גרועה. במקום זאת, קח את זה כהזדמנות. להגיב ישירות על ההערה, להכיר בבעיה שלהם, ולהציע פתרון.
במקרה הטוב במקרה, אתה מנצח את הלקוח בחזרה ולקבל הזדמנות שנייה.התרחיש הגרוע ביותר, כל מי שרואה את זה ביקורת רעה רואה כי יצאת מהדרך שלך לעשות את זה נכון. כך או כך, אתה נראה כמו הבחור הטוב.
אם אתה עושה עבודה טובה, אתה לא צורך לנקוט טקטיקות מחפירות. לא מקבל קצר רוח - ביקורות טובות, ואת המקביל דחיפה בעסקים, יבוא על פני זמן. זוהי אסטרטגיה לטווח ארוך, לא ספרינט מהירה עבור מכה זולה בתנועה.
חיפוש בגוגל באמצעות Shutterstock
