ברוכים הבאים לסדרה אחת על אחת של שיחות עם כמה מהיזמים המעוררים מחשבה, סופרים ומומחים בעסקים כיום. לארי אוגסטין, מנכ"ל SugarCRM, דיבר עם ברנט לירי בראיון זה, אשר נערך לפרסום. אחד מהקבוצה שטבע את המונח "קוד פתוח", כתב לארי וכתב בהרחבה על קוד פתוח. הוא גם משקיע מלאך ויועץ לחברות טכנולוגיה רבות. כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, עבור אל סמל הרמקול שבקצה הפוסט.
$config[code] not found* * * * *
מגמות עסקיות קטנות: אתה מנכ"ל SugarCRM. האם תוכל לספר לנו עוד על הרקע שלך?
לארי אוגסטין: נכנסתי לתוך סוכר כמנכ"ל קצת מתחת לפני שנתיים. לפני כן הייתי חבר מועצת המנהלים ומנהל חיצוני של סוכר במשך קצת יותר מארבע שנים. באותה תקופה, לא רק שאני עובד עם סוכר, אלא גם עם כמה חברות סטארט-אפ אחרות, שרובן קשורות לקוד פתוח. הייתי בר מזל מספיק כדי לעבוד עם חברות כמו JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic ולאחרונה חברה בשם Appcelerator.
עסקים קטנים מגמות: איפה קוד פתוח היום לעומת מתי זה התחיל לראשונה, וכיצד הוא מועיל לאנשים אשר מתחילים עסקים היום?
לארי אוגסטין: קוד פתוח עבר את המעבר ממפתחים בעיקר המעוניינים מאוד ביכולתם לכוון כיוון, לקחת קוד מקור ולבנות דברים לעצמם למשהו שכיום נפוץ מאוד בעולם המסחרי. הרעיון שאתה יכול לקבל שליטה על ידי גישה לקוד המקור - גישה לקוד המקור הוא בעל ערך - עשה את דרכו לתוך איך אנשים חושבים על עסקים היום.
במשך זמן רב, במיוחד בעולם התוכנה הארגונית, ראינו יחסי עימות בין הלקוח לבין הספק. היתה תקופה שבה חברות לא אהבו את מוצרי התוכנה שקנו, מעולם לא השתמשו בהן, מעולם לא אימצו אותן ולא היו להן שותפות טובה עם הספק.
קוד פתוח יש את ההזדמנות להפוך את היחסים בין הספק למשתמש - הצרכן - לשותפות. יש חברה אחת שעיקר דאגתה היא שימוש במוצר בעסקיהם. יש חברה אחרת שעיקר דאגה בה היא בניית, מוצר, תמיכה ופיתוח המוצר. אבל במקום יריבים, יש חזון משותף סביב המוצר.
מגמות עסקיות קטנות: איזו השפעה יש לקוד פתוח על מחשוב ענן?
לארי אוגסטין: ללא קוד פתוח, לא היינו יכולים לפתח את המודלים שאנו רואים סביב מחשוב ענן היום, מכיוון שאחד השינויים המשמעותיים שאנו עוברים למחשוב ענן הוא רשיון שימוש מצטבר בתשלום. ללא קוד פתוח שבנתה את תשתית הענן, ובלי קוד פתוח כדי לספק תוכנה שרשיונה היה גמיש, לא היו לנו שירותי ענן.
מגמות עסקיות קטנות: קוד פתוח, ענן מבוסס, SAAS, מה שאתה רוצה לכנות את זה - למה CRM היה כזה נהג הצלחה כזו כשמדובר אלה משלוחים?
לארי אוגסטין: CRM הוא אחד מאותם יישומים שכל עסק רוצה. אם יש לי עסק, יש לי אנשי מכירות, יש לי לקוחות ואני צריך לאפשר צוות המכירות שלי כדי להבין את הלקוחות שלי. כאשר אתה מסתכל על היכולות של קוד פתוח, יש הזדמנות לשתף פעולה עם הלקוח סביב פיסת תוכנה שכולם צריכים. ללקוח יש הרבה רעיונות על איך התוכנה צריכה להיראות. אנחנו צריכים לקחת את אלה וליצור חוויה עבור הלקוח שהופך אותם נרגש על התוכנה.
CRM הוא אחד הצעדים הראשונים עבור קוד פתוח לתוך יישום עסקי. מבחינה היסטורית רוב הקוד הפתוח כבר התמקדו סביב חלקי התשתית של מחסנית התוכנה. עם CRM נקטנו לתוך יישום עסקי. זוהי הזדמנות גדולה עבור קוד פתוח כדי להראות שאנחנו יכולים להועיל לכל קונים עסקיים, לא רק את הקונה IT.
מגמות עסקיות קטנות: על מנת לבחון את התחום של CRM חברתי, מה ההשפעה יש צורך לשלב חברתי היה על קוד פתוח ועל חברות המחפשים עזרה CRM?
לארי אוגסטין: לקוחות משתמשים ברשתות חברתיות כדי לדבר על עסקים. פעם זה היה כי לחברה היה סיכוי טוב מאוד לשלוט על המסר שלהם. הודעות הגיעו לצרכנים יסודית סוגים מסוימים של התקשורת, יהיה זה עיתונים, טלוויזיה או רדיו. היום, זה לגמרי הסתובב. הצרכנים סומכים על צרכנים אחרים, ורשתות חברתיות אפשרו להם להחליף מידע. היום מקור מהימן של מידע על ספק או מוצר אינו הספק, אבל הצרכנים הבחור. כדי להעביר את המסר שלהם לצרכן, עסקים צריכים להשתתף, לשלב ולהתחבר עם רשתות חברתיות אלה.
אנחנו צריכים לאפשר salesperson בחברה להבין מה הלקוחות שלהם, קשר או לקוחות פוטנציאליים הוא אומר עליהם על הרשת החברתית. לדוגמה, ב- SugarCRM, יש לנו אינטגרציה עם שירותי רשת חברתית נפוצים כמו Facebook, Twitter ו- LinkedIn. שירותי רשת חברתית רבים נבנו באמצעות תוכנת קוד פתוח. אופי פתוח של פלטפורמות אלה אפשרה לנו לעשות את השילובים הדרושים כדי להביא חברתית מן הרשת הצרכן לתוך הארגון ולאפשר את הארגון לתקשר עם לקוחות אלה.
מגמות עסקיות קטנות: בואו נסתכל לתוך העתיד, שנה או שתיים מעכשיו. מה תפקידו של הקוד הפתוח בכלכלה החברתית הזאת נראה שאנחנו בונים?
לארי אוגסטין: קוד פתוח נכנס רק לכיוון אחד, וזה קדימה. לאחר שהקוד נמצא שם, הוא זמין לכולם לשימוש. כתוצאה מכך, תמיד יש יותר ויותר לבנות.
לשלב את זה עם שירותי ענן קוד פתוח אפשרה, ואת מיני דברים שאנחנו רואים עם הרשתות החברתיות היום הם רק קצה הקרחון של מה אנשים יוכלו ליצור.קוד פתוח בשילוב עם מחשוב ענן עושה את זה מאוד, מאוד קל עבור מישהו שיש לו את הרעיון הגדול הבא כדי להפוך אותו לזמין מאוד, מהר מאוד.
מגמות עסקיות קטנות: איפה אנשים יכולים ללמוד עוד על סוכר?
לארי אוגסטין: ב SugarCRM.com הם יכולים לראות מה אנחנו עד ולוקח דברים עבור נסיעת מבחן. אם אתה עסק קטן או בינוניים, יש לנו מוצר זה מתאים מאוד. הם יכולים גם לבדוק את המשתמש השנתי שלנו ואת כנס המפתחים אפריל 4 - 6 בסן פרנסיסקו.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
3 תגובות ▼
