Vonage רכשה את Vocalocity בעסקה בהיקף של 130 מיליון דולר. בעשותה כך, Vonage - אשר ידועה הטובה ביותר בתור ספק שירותי טלפון VoIP מגורים - הגדילה את מספר לקוחות עסקיים קטנים זה משרת.
Vocalocity החלה בשנת 2006 כספקית שירותי VoIP. VoIP מייצג "Voice over Internet Protocol", מערכת טלפון שמתחבר דרך האינטרנט במקום קווי טלפון מסורתיים ומתגים. בעת הרכישה רכשה ווקלוציטי 23,000 לקוחות עסקיים קטנים. Vonage, שמנתה 2.4 מיליון מנויים, אינה משחררת את מספר הלקוחות שלה, במיוחד עבור לקוחות עסקיים קטנים, אך כבר יש לה מספר גדול של לקוחות קטנים ובינוניים (SMB) כלקוחות.
$config[code] not foundשירות ה- VoIP לעסקים קטנים בחברה המשולבת ישווק כעת תחת המותג Vonage Business Solutions. ברבעון השלישי של שנת 2013 פרסמה Vonage:
"רכישה טרנספורמטיבית זו תציב את Vonage בחוד החנית של השוק העסקי הקטן והבינוני שצומח במהירות."
תרגום? Vonage הוא כעת אחד הספקים הגדולים של שירותי VoIP לשוק SMB.
ואת גודל השוק עבור שירותי VoIP מתארח לעסקים קטנים הוא משמעותי. על פי דוח של חברת Frost & Sullivan, שפורסם ביולי 2013, שוק ה- SMB לבדו עבור VoIP הוא 15 מיליארד דולר בשנה.
עם זאת, 85% מהעסקים הקטנים עדיין משתמשים בטלפונים מסורתיים, כך מעריך Wain Kellum, נשיא חברת Vonage Business Solutions החדשה ומנכ"ל ווקלוציטי לשעבר. הוא אמר לנו בראיון כי עסקים קטנים לא באמצעות VoIP חסרים על היתרונות.
כאשר בעלי עסקים קטנים הראשון ללמוד על ה- VoIP, הוא אמר שהם בתחילה נמשכים בגלל החיסכון בעלויות. בממוצע, VoIP יכול להפחית את עלויות הטלפון החודשי על ידי לפחות 30% - תלוי כמה שיחות העסק עושה, מה אחוז שיחות בינלאומיות, וגורמים אחרים. זה רק מאוחר יותר כי בעלי עסקים באים להבין את השיפורים התפעוליים כי מערכת ה- VoIP יכול להביא, הוסיף קלום:
"הרבה לקוחות עסקיים קטנים באים אלינו כי אנחנו לוקחים את חשבון הטלפון הקיים שלהם לחתוך אותו באופן משמעותי. אבל אז הם מגלים את כל הדברים שאתה יכול לעשות עם מערכת מבוססת ענן הטלפון. זה יכול לתת עסק קטן דרכים חדשות לעשות דברים כי מערכת הטלפון המסורתית לא יכול. אחד היתרונות של מערכת מבוססי ענן VoIP היא שאתה יכול לשלב עם שירותי ענן אחרים. לדוגמה, אנשי שירות הלקוחות שלך יכולים לראות תיעוד QuickBooks על תשלום שבוצע בעבר כאשר לקוח מתקשר, ויכול להפיץ תזכורת מילולית ".
בעוד המונח "ענן" הוא עדיין מבלבל לחלק, השיחה הפכה הרבה יותר קל עכשיו, כי יש שירותים עסקיים נוספים בענן, אמר קלום. "אנחנו פשוט מסבירים שהם קונים דברים במקומות כמו אמזון מעל הענן או באינטרנט. היום הם יכולים לקנות את שירות הטלפון שלהם גם דרך הענן ".
השפעה על לקוחות ווקלוציטי
Kellum אומר כי Vocalocity לקוחות עסקיים קטנים ייהנו הרכישה. דבר ראשון, הם מיד מקבלים ירידה בשיעורי שיחות בינלאומיות. Vonage touts "שיעורי למרחקים ארוכים למדינות הנקראות לעתים קרובות כי הם, בממוצע, 75% נמוך יותר מאשר המתחרים."
לקוחות עסקיים קטנים של Vocalocity גם בקרוב לקבל שעות שירות מורחבת. Vocalocity של שעות השירות הם 09:00 עד 9 בערב זמן במזרח. עד סוף השנה שירות הלקוחות יהיה זמין להם 24/7, אמר קלום.
לקוחות ווקלוציטי יראו גם מוצרים חדשים יותר הודות למשאבים המוגברים של Vonage להיות זמין, הוא גם צופה. Vonage הוא הרבה יותר גדול Vocalocity. לוונג 'יש כיום שווי שוק של 668 מיליון דולר.
רוב הלקוחות של ווקלוציטי הם עסקים קטנים עם 50 עובדים או פחות, אמר קלום. "המקום המתוק שלנו היה 25 עובדים ותחת", למרות שלחברה יש גם לקוחות עם עד 500 עובדים, הוסיף.
Vocalocity נוסדה באטלנטה על ידי בוריס Jerkunica, הבעלים של קבוצת הכדורגל אטלנטה Silverbacks. Vonage ממוקמת במשרדיה הראשיים של Holmdel, ניו ג'רזי, עם פעילות בארה"ב, קנדה ובריטניה. מארק Lefar הוא מנכ"ל Vonage.
תמונה: Shutterstock נייד / Vonage remix
5 תגובות ▼
