ללא קשר לתעשייה או לגודל שלהם, סוחרים מכל רחבי העולם מתחילים לאמץ תשלומים ניידים, הודות להטבות כמו קבלת תשלומים בכל מקום שתרצה ושיפור חוויית הלקוח.
זה לא אומר שאין downside לתשלומים ניידים, במיוחד חששות אבטחה.
שוקל את היתרונות והחסרונות של תשלומים ניידים
לפני שבעלי עסקים קטנים מתחילים לקבל תשלומים בנייד, הם צריכים לקחת את הזמן כדי להשוות את היתרונות ואת הסיכונים של תשלומים ניידים, כך שהם בטוחים כי תשלומים ניידים מתאימים את העסק שלך.
$config[code] not found
היתרונות של תשלומים ניידים
נוחות הלקוחות
היתרון הגדול ביותר של קבלת תשלומים ניידים עבור בעלי עסקים קטנים היא שזה מקל על הלקוחות שלך לשלם לך. במקום שיש ללקוחות למשוך החוצה את כרטיסי האשראי שלהם, במזומן, או לכתוב את התשלום הנייד תשלומים התשלומים תמיכה ללא מגע באמצעות טלפונים חכמים שלהם.
זה לא רק מאיץ את תהליך היציאה, זה גם נותן לך את ההזדמנות כדי לעסוק עם הלקוחות שלך לאורך כל מסע הלקוח.
לדוגמה, שימוש במשואות מאפשר לך לשלוח קופונים ללקוחות כאשר הם נמצאים בקרבת מקום לחנות שלך, לעיין בתיאורי מוצרים בזמן הקניות, למכור מוצרים נוספים ולקבל תשלומים בכל מקום ובכל פעם שהלקוח מעדיף.
על ידי כך שיהיה קל יותר ללקוחות שלך לבצע תשלום ולפעול עמם, תוכל להגדיל את ההמרות ולהפוך לקוחות אלה לתומכים נאמנים של מותגים.
צמצום הוצאות
תשלומים ניידים לחסל את הצורך לך לרכוש יקר נקודת מכירה של ציוד פשוט על ידי המרת המכשיר הנייד שלך באמצעות קורא כרטיסים או יישום. זה גם מקטין את העלות של נייר ודיו מאז שאתה יכול דוא"ל או קבלות טקסט ללקוחות שלך במקום להדפיס את קבלות נייר.
משפר תזרים מזומנים
תשלומים ניידים יכולים להגדיל את תזרים המזומנים שלך בכמה דרכים. בתור התחלה, לקוחות מעדיפים לשלם עם כרטיסי האשראי או החיוב על שיטות כמו במזומן. כמו כן, רוב מעבדי התשלום בנייד מעבירים כספים לחשבון עסקי תוך פחות משלושה ימים.
עם זאת, הטכנולוגיה, כגון blockchain, עושה עסקאות להתרחש בזמן אמת.
משלב תוכניות נאמנות
תשלומים לנייד מאפשרים לשלב תוכניות נאמנות ותגמול, שכן פרטי הלקוחות מאוחסנים באפליקציה - כמו היכולת לשלוח ללקוחות קופון כשהם נמצאים בקרבת החנות שלך.
משמעות הדבר היא כי הלקוחות שלך באופן אוטומטי לקבל נקודות גמול או קופונים עבור כל עסקה שהם עושים.
בהתחשב בכך לקוחות חוזרים על ממוצע להוציא סביב 67 אחוז יותר מאשר טיימרים הראשון, חלקה שילוב תוכניות נאמנות יכול להיות דחיפה גדולה לשורה התחתונה שלך.
גישה לנתונים ניתנים לפעולה
תשלומים לנייד יכולים גם לספק נתוני לקוחות, כגון התדירות שבה הם קונים בעסק שלך, כמה הם מבלים, ומה שיטת התשלום המועדפת עליהם. ניתן להשתמש במידע זה כדי למקד ללקוחות שלך על סמך התנהגותם, התנהגותם, הדרישות שלהם, אשר משפרים את שירות הלקוחות.
כאשר אתה משפר את שירות הלקוחות, תוכל להגדיל את המכירות שלך.
תשלומים לנייד מספקים גם תובנות נוספות, כגון מעקב אוטומטי אחר המלאי שלך. לדוגמה, אם אתה מפעיל משאית מזון תוכל לדעת מתי הגיע הזמן להזמין מוצרי מזון, כך שאתה לא נגמר.
הסיכונים של תשלומים ניידים
צפה אבטחה
עם כמות גבוהה של נתונים הפרות נתונים, זה מובן מדוע האבטחה היא דאגה העליון בקרב שני בעלי עסקים ולקוחות.
התשלומים לנייד מאובטחים לכל היותר, הודות לטוקניזציה וביומטריה, הוא נמצא כמעט מחצית מכל התשלומים לנייד אינם מאובטחים.
טכנולוגיה ותשתיות מיושנות
בעוד תשלומים ניידים הם פחות יקר מאשר מערכות מסורתיות POS, זה עדיין דורש חומרה חדשה, כגון מסופים או טלפונים שיכולים לתמוך ליד שדה תקשורת.
במילים אחרות, אם אתה עדיין מערכת מסוף כרטיס האשראי הישן, או שאתה לא הבעלים של הטלפון החכם אז אתה לא יכול לקבל תשלומים ניידים. אתה גם צריך להיות חיבור אינטרנט חזק ותשתית מעודכנת המאפשרים לעבד תשלומים ניידים.
זה לא יכול להיות כזה גדול של בעיה במדינות מפותחות, אבל עבור השווקים המתפתחים זה אתגר עבור בעלי עסקים קטנים.
פתרונות בין פלטפורמות
מאחר שיש מגוון של מכשירים ניידים ומערכות הפעלה שונים, כגון Android ו- iOS ואלפי רשתות, פתרון בגודל אחד שמתאים לכל אמצעי התשלום אינו זמין תמיד.
בעוד תשלומים ניידים לשתף תכונות דומות, יש הבדלים קלים. לדוגמה, Apple Pay מעסיקה רכיב Secure (SE) כדי להגן על מידע רגיש, בעוד ש- Android Pay מסתמך על אמולציית כרטיס מארח (HCE).
אימוץ משתמשים איטי
למרות העובדה שהלקוחות מעדיפים להשתמש אשראי או כרטיסי חיוב, רוב לבחור להישאר באזורי הנוחות שלהם כשמדובר ביצוע תשלומים. לכן, למרות שהתשלומים לנייד קשורים לכרטיס אשראי, הלקוחות נוחים יותר להחליק או להכניס את הקלפים שלהם למסוף במקום להניף את הטלפון שלהם על גבי מסוף.
קשה לקרוא את התנאים וההגבלות
כמו כל הסכם אחר שתחתום, בעלי עסקים חייבים קודם לקרוא ולהבין את התנאים וההגבלות שהוצגו על ידי מעבד התשלומים הנייד.
לדוגמה, מעבדים כמו סקוור, יחייב עמלה 2.75 אחוז להחליק על עסקאות. עם זאת, הם יחייבו 3.5 אחוזים בתוספת 0.15 $ עבור כל עסקה שהוזנה ידנית. אם אתה לא קורא את האותיות הקטנות, בעיקר כשמדובר עמלות עיבוד, תוכל להבחין הפתעה לא רצויה כאשר לפתוח את החשבונית שלך בסוף החודש.
פורסם מחדש באישור. מקורי כאן.
תמונות:
עוד ב: תוכן ערוץ המפרסם הערה ▼
