כיצד לבצע שיחת טלפון עסקי. הרושם הראשון שמישהו מקבל ממך יהיה מתמשך. הקול שלך בקצה השני של קו הטלפון הוא הרושם הראשון. אתה צריך לנהל את עצמך באופן מקצועי כאשר קוראים לאנשים למטרות עסקיות. צפו את אותן תוצאות כפי שהייתם במפגש בתוך המשרד. הנה כמה צעדים כדי לעזור לך יחד.
מתכונן לשיחת עסקים
זכור כי שיחת טלפון עסקית מורכבת משלושה מרכיבים: הקדמה המבוא, את החלק הארי של השיחה, ואת סוף מסכם.
$config[code] not foundתגיד את כל מה שאתה צריך כדי להסביר את הסיבה שלך קורא. המדינה כאשר תחזיר את השיחה או תבקש שהאדם האחר יתקשר אליך בחזרה. אם אתה צריך להשאיר הודעה, להיות תמציתית.
תן לאדם האחר לדעת בתחילת השיחה אם אתה מתכוון להשתמש בטלפון רמקול או להקליט כל חלק של השיחה.
ביצוע השיחה העסקית
הציגו את עצמכם או הזכירו לאדם שאתם מכנים אותו בזהותכם בתחילת השיחה.
גלה אם האדם שאתה קורא זמין לחלוטין לדבר. אם לא, נסה לקבוע פגישה כדי שתתקשר בחזרה.
השתמש בהערות כדי לעזור לך להדריך אותך בפרטים שבהם ברצונך להזכיר. זה עשוי להיות הסיכוי היחיד שאתה באמת צריך לקבל את הצבע על פני.
שאל את האדם האחר לחזור על מה שאתה אומר במילים שלהם. זה חשוב להבטיח את שניכם על אותו דף ולהבין על מה השיחה.
היצמד לנושא ואינך מאפשר לשיחה העסקית לגרור החוצה בפטפוטים חסרי משמעות.
סקור את הנקודות החשובות של הדיון, הולך על אחריותו של כל אדם.
סיים את השיחה בנימה נעימה. תודה לאדם אחר על הזמן שלהם, לקבוע פגישה לשיחה נוספת (אם יש צורך) ומאחל להם יום טוב. הקפד להגדיר מי יעשה את השיחה.
עצה
קבע זמן מסוים לביצוע שיחות עסקיות. אם יש לך משרד, לסגור את הדלת שלך בעת ביצוע שיחות עסקיות מפורטות. זה ישמור את השיחה פרטית יותר ולא יפריע היושבים באזורים מחוץ למשרד שלך. הגבלת הסחות דעת בקצה שלך תעזור לטלפון להתקדם בצורה חלקה.
אזהרה
להיות רגיש לצרכים של שתיקה של עמיתים לעבודה שלך. העבודה שלהם חשובה כמו שלך.
