למשפחתה של ג'נין פופיק אין מושג מה היא עושה. הם חושבים שהיא "למחשבים". למעשה, היא מנהלת את VerticalResponse, ספקית שירות עצמי בתחום השיווק בדואר אלקטרוני, מדיה חברתית, סקרים ושיווק דיוור ישיר. היא גם כותבת Inc. כוח הנערה: מנכ"לית נשים כבר בהשתתפות ארה"ב היום, מגזין יזם, ClickZ, מגזין B2B, מכירת כוח מגזין, סן פרנסיסקו Business Times ו דואר ישיר בתוך. יש לה מדף מלא פרסים, כולל שלושה סטיבי עבור היזם הטוב ביותר שלוש שנים רצופות.
$config[code] not foundלומר שהיא "למחשבים" לא עושה לה צדק.
ההצלחה של VerticalResponse, במוחו של פופיק, מתחילה עם הצוות שלה. "הם דואגים ללקוחות שלנו, הם תומכים באופן פנימי עבור שירותים חדשים וטובים יותר, והם באמת אוהבים את הלקוחות שלנו ואת עמיתיהם. זה מתרגם ללקוחות מאושרים לספר לחברים שלהם עלינו ", מסביר פופיק.
ואת adage על זה להיות זול יותר לשמור על הלקוח מאשר לרכוש אחד חדש הוא לא איבד על Popick ואת הצוות שלה: למעשה, זה משהו שמשפיע על קבלת החלטות כל יום. הם עובדים קשה כדי לשמור על הלקוחות שלהם בראש של המוח.
לגדול לתוך אזורים חדשים
פופיק אומר כי כעסק קטן, VerticalResponse גדלה של הרווחים שלה במשך שש השנים האחרונות. היא צופה כי החברה תגדל באופן אורגני ב -20% בשנה הבאה, ויותר מחמש שנים, בוחנת מעבר לתחומים אחרים המסייעים לעסקים קטנים לתקשר עם לקוחות קיימים, כמו גם לקבל עסקים חדשים.
"זה עשוי להיות רכישות של חברות שירות SMBs במרחב אוטומציה שיווקי מדיה חברתית שטח כמו גם את שטח ה- CRM. זה יאפשר צמיחה הרבה יותר גבוהה ממה שאנחנו נהנים אורגנית. "
אמון באינסטינקטים שלה
כמו רבים מאיתנו, פופיק כבר מסרבת ללכת עם הבטן שלה, למרות בעלה מייעץ לה לסמוך על האינסטינקטים שלה. "במשך 10 שנים היו הרבה פעמים כשאמרתי, 'אמרתי לך' לעצמי '!!
ליזמים אחרים, פופיק מדגיש את החשיבות של מעקב ומעקב אחר דעת הקהל באינטרנט:
"צפה והגיב על מה שאנשים אומרים על העסק שלך, באופן חיובי או שלילי. עסקים רבים כל כך מפחדים לעשות את זה; הם מפחדים מה'רע '. יש כל כך הרבה שאפשר לעשות בשביל העסק שלך על ידי קפיצה לשיחות ועיצובם ".
Janine היה מוכר בתור עסקים קטנים אלוף משפיע לשנת 2011. קרא עוד של עסקים קטנים שלנו השפעת אלוף מראיינים.
1
