אם אתה חושב עלייה של הטכנולוגיה הדיגיטלית יעשה טוב שיחות טלפון ישנות לעסקים מיושן, לחשוב שוב. מכשירים ניידים וחיפוש נייד הם למעשה השראה יותר, לא פחות, שיחות לעסקים. על פי מדד מודיעין השיחות ב -2015, בשנת 2015, השיווק הדיגיטלי הניע 92% מהשיחות לעסקים - עלייה מ -84% בשנת 2014.
כיצד העסק שלך יכול להשתמש בשיווק מקוון כדי למשוך שיחות נוספות לנציגי המכירות שלך, תוך הקפדה שתוכל להתמודד עם נפח השיחה הנוסף? בצע את הטיפים הבאים.
$config[code] not foundקבל עוד שיחות נכנסות עם שיווק דיגיטלי
יש טופס מקוון באינטרנט באתר האינטרנט שלך - אבל לא להסתמך על זה לבד כדי לנהוג אנשי הקשר של הלקוח. כן, 24% מהלקוחות במחקר מעדיפים ליצור קשר עם עסקים על ידי מילוי טופסי אינטרנט מקוונים, אך כמעט שני שלישים (65%) מעדיפים ליצור קשר עם עסקים בטלפון. ודא שאתה מציע את שתי האפשרויות.
בצע אופטימיזציה של האתר שלך לחיפוש, במיוחד בחיפוש לנייד, מפני ששיחות רבות יותר מגיעות מתוצאות חיפוש לנייד (48%) מכל מקור אחר. מספר 2 הנהג שיחה דיגיטלית היא פעילות החיפוש השולחני (המקור של 17 אחוזים של שיחות); תוכן / ביקורת אתרים מגיעים השלישי, נהיגה תשעה אחוזים של שיחות. אבל לא משנה היכן חיפושים באינטרנט נעשים, הם להוביל לתוצאות: לאחר ביצוע חיפוש באינטרנט, יותר משישה מתוך 10 אנשים לבצע רכישה במצב לא מקוון.
הקל על המשתמשים בנייד להתקשר לעסק שלך. שימוש בלחצני הלחיצה להתקשרות באתר העסק שלך או במודעות המקוונות שלך מבטלת צעדים מיותרים שיכולים להאט את המשתמשים או למנוע מהם להתקשר אליך. כ -70% מהנשאלים בסקר השתמשו בלחצן הלחיצה להתקשרות במודעת חיפוש מקוונת.
להיות מוכן להתמודד עם שיחות נכנסות
לדעת אם התעשייה שלך חווה עלייה בשיחות. למרות שמספר השיחות הטלפוניות הדיגיטליות לעסקים גדל בכל הענפים, המחקר קובע כי עסקים שמכרו מוצרים ושירותים בעלי ערך גבוה, או שלקוחותיהם זקוקים לסיוע אישי כדי לבצע רכישה, רואים את הגידול הגדול ביותר. שירותי הבית, כלי רכב ושירותים פיננסיים הם תעשיות עם השיחות ביותר מונע על ידי מקורות ניידים.
ודא כי העסק שלך מאויש כראוי לטפל בשיחות בזמן שהם צפויים להתרחש. במהלך השבוע, אנשים צפויים להתקשר עסקים בין 11 ל 11:59 AM זמן מקומי; בסופי שבוע, סביר להניח שהם יתקשרו מ -12: 00 עד 12:59. ימי שני הם הימים העמוסים ביותר לשיחות עסקיות, ואילו ימי ראשון הם האיטיים ביותר; עסקים מקבלים 55 אחוזים יותר שיחות בימי שני מאשר בימי ראשון.
ליישם את טכנולוגיית הטלפון יעיל. שימוש בסוג הנכון של מוקד טלפוני מבטיח ללקוחות הקוראים מחיפוש נייד לא צריך לחכות זמן רב מדי עבור תשובה (כי הם כנראה לא). כמו כן, חפש מערכת טלפון המאפשרת למתקשרים להגיע אליך או לצוות המכירות שלך בכל עת, בכל מקום - בין אם אתה במשרד, בשדה או בנסיעות. תכונות כמו היכולת להעביר שיחות למספר מספרים חלופיים יכול לעשות את ההבדל בין ביצוע ואיבוד המכירה.
פורסם מחדש באישור. מקורי כאן.
תמונה חכמה באמצעות Shutterstock
עוד ב: Nextiva 1 הערה ▼
