סקר מגע מתמיד מגלה שינוי משמעותי בנכונות עסקים קטנים להשתמש שיווק מדיה חברתית

וולטאם, מסצ'וסטס (הודעה לעיתונות - 15 בנובמבר 2011) - עסקים קטנים הופכים להיות נוחים יותר עם שיווק מדיה חברתית ו משתמשים בו יותר כאשר עוסקים עם לקוחות, על פי נתוני הסקר החדש של קונסטנט קשר, Inc (סימול: CTCT). סתיו 2011 עמדות וסקר Outlook, שפורסמו בחגיגה של עסקים קטנים יום שבת, מדווח גם כי עסקים קטנים עדיין להסתמך בכבדות על אינטראקציות פנים ואירועים בנוסף שיווק בדוא"ל שיווק אתר כדי להגיע ללקוחות שלהם, בעוד אימוץ סלולרי נשאר איטי.

$config[code] not found

חסמים מופחתים באמצעות מדיה חברתית שיווק

בתוך שישה חודשים בלבד, הסקר של עסקים קטנים באמצעות כלי שיווק באינטרנט גילה ירידה משמעותית מחסומים נתפס לאימוץ של שיווק מדיה חברתית בקרב המשתתפים סקר עסקים קטנים. הסקר מצא מודעות מוגברת כי שיווק מדיה חברתית לא צריך להיות זמן רב או קשה - חסמים ברורים לאימוץ דיווחו במחקר קונסטנט Contact's Spring 2011. כאשר נשאל מדוע הם משתמשים שיווק מדיה חברתית היום:

· 83% אמרו כי מדובר בעלות נמוכה (למעלה מ -72% במחקרי אביב 2011).

· 67% אמרו כי קל לשימוש (למעלה מ -54% במחקר שנערך באביב 2011).

· 51% אמרו שהלקוחות שלהם משתמשים בערוצי מדיה חברתית (למעלה מ -38% במחקרי אביב 2011).

· 45% אמרו שזה לא לוקח הרבה זמן (למעלה מ -31% באביב 2011).

למעשה, עסקים קטנים דו"ח הקצאת יותר זמן שיווק מדיה חברתית לעסוק המטרות שלהם. 81% דיווחו על שימוש במדיה חברתית כדי לשווק את עסקיהם, לעומת 73% באביב 2011.

מאלה המשתמשים שיווק מדיה חברתית, פייסבוק ממשיכה להיות הכלי המועדף עבור עסקים קטנים עם 96 אחוזים דיווח באמצעות הכלי. טוויטר הוא צובר במהירות הקרקע; ב -6 החודשים האחרונים, מ -60% באביב 2011 ל -76% כיום.

ציוני האפקטיביות השתפרו גם בערוצים מסוימים של שיווק מדיה חברתית תוך שישה חודשים בלבד:

· 60% מאלו שמשתמשים בטוויטר מצאו את יעילותם בשיווק העסק שלהם, לעומת 47% באביב 2011.

· 55% מצאו את LinkedIn יעילה, לעומת 47% באביב 2011.

· 86 אחוזים מצאו את פייסבוק יעיל, לעומת 82 אחוזים באביב 2011.

ציוני האפקטיביות נותרו שטוחים עבור אתרי ביקורת, שיתוף וידאו ושירותים מבוססי מיקום, וצמצמו עבור שיתוף תמונות ו- MySpace.

"עסקים קטנים עדיין לומדים כיצד שיווק מדיה חברתית יכול לעזור להם לגדול קשרי הלקוחות שלהם", אמר מארק Schmulen, המנהל הכללי של מדיה חברתית קונסטנט קשר. "רק לפני חצי שנה, הם למדו את החבלים וגילו מה כלי שיווק מדיה חברתית היו זמינים. עכשיו, הם מתחילים להבין יותר על מה מדיה חברתית שיווק יכול לעשות עבורם. זה נראה נכון במיוחד עבור הלקוחות שלנו, שיש להם את ההזדמנות לבדוק את המים החברתיים באמצעות כלים כמו שלנו פשוט לשתף ו NutshellMail, ומשאבים כמו שלנו מדיה חברתית Quickstarter. הם מבינים שזה קל, זול, ודרך מצוינת להתחבר ולעסוק עם לקוחות. "

הרוב של עסקים קטנים לעסוק עם לקוחות על פלטפורמות חברתיות

אחד מקטר משותף של הצרכנים הוא מרגיש "שמעתי" על פלטפורמות מדיה חברתית - ורוב העסקים הקטנים נראה להבין את זה. מהסקר עולה כי כ -60% מהעסקים הקטנים מגיבים לכל ההערות על פלטפורמות מדיה חברתית, בין אם ההודעות הן חיוביות או שליליות. אלה שאינם מגיבים מדווחים כי אין להם זמן, הם לא חושבים שזה הכרחי, או שהם לא יודעים מה לומר.

"פשוט ופשוט, לקוחות רוצים עסקים קטנים כדי לתקשר איתם, בין אם זה על דואר אלקטרוני או באמצעות פלטפורמת המדיה החברתית שלהם של בחירה, בין אם זה פייסבוק, טוויטר, או LinkedIn," אמר Schmulen. "החדשות הטובות עבור עסקים קטנים הם שהם כבר יודעים הכל על מתן חוויית לקוח מעולה, והם מראים כי הם יכולים לשאת את זה לעולם של מדיה חברתית. זוהי דוגמה מצוינת לאופן שבו עסקים קטנים מנצלים את קנה המידה הקטן שלהם כדי ליצור השפעה עצומה על הכלים האלה ".

שימוש בקמפיינים שיווקיים משולבים כדי להגיע ללקוחות

בעוד מאמצי שיווק מדיה חברתית צומחים, זה לא על חשבון מאמצי שיווק אחרים; למעשה, 65% דיווחו כי כלי מדיה חברתית משלימים צורות אחרות של שיווק. עוד עולה מהסקר כי 95% מהמשתתפים משתמשים בשיווק בדוא"ל, 98% משתמשים באתרי אינטרנט, 71% משתמשים בפרסום הדפסה, 66% משתמשים בפרסום מקוון ו -55% משתמשים בשיווק אירועים.

בעוד כלים מקוונים הם זמן ברור וחוסכים משאבים עבור עסקים מחוץ maxed, אלה עסקים קטנים קטנים ממשיכים להשמיע את החשיבות של אינטראקציות פנים אל פנים. יש לציין כי 81% מהנשאלים בסקר מדווחים על אינטראקציות פנים אל פנים כדי ליצור קשר עם לקוחות קיימים או פוטנציאליים. בנוסף, 62% מתוכננים לארח אירוע ב -12 החודשים הקרובים כדי להשיג את המטרה.

· 69% רואים אירועים כדרך יעילה להציג את הצרכנים למוצרים ולשירותים שלהם.

· 68% רואים אירועים כדרך יעילה למצוא לקוחות חדשים.

"עסקים קטנים רוצים לקיים אינטראקציות פנים אל פנים עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, שיווק האירוע הפך במהרה אסטרטגיה ללכת לעסקים קטנים שרוצים להתחבר באופן אישי עם הלקוחות הנוכחי או פוטנציאליים שלהם - אבל צריך דרך יעילה כדי לקבל את העבודה של אירוע לעשות ", אמר כריס Litster, סגן נשיא ו GM, אירוע שיווק, קונסטנט צור. "אירועים מציעים לעסקים קטנים דרך מצוינת לקחת מערכת יחסים שאולי התחילה באמצעות שיווק בדוא"ל ולהשתמש בחיבור אישי כדי לבנות אותו למערכת יחסים ארוכת טווח".

פלטפורמה אחת כי עסקים קטנים עדיין לא שולבו בתוכנית השיווק המשולב שלהם הוא נייד. 72% מהמשיבים דיווחו כי הם אינם משלבים ניידים בקמפיינים השיווקיים שלהם, ורק 13% יצרו אתר ידידותי לנייד.

על הסקר

זה קונסטנט קשר בחסות סקר ניתנה באוקטובר 2011 לבעלי עסקים קטנים ועובדים. התוצאות כוללות תשובות של 1,972 מרואיינים על פני מגוון של עסקים אל העסק העסקי לצרכן תעשיות. מהמשיבים, 87 אחוזים של ממוקמים בארה"ב ו 81 אחוז של ארגונים אלה יש 25 עובדים או פחות. תשעים וחמישה אחוזים הם לקוחות קונסטנט צור. לפרטים נוספים, עבור אל

על קונסטנט צור, Inc

קונסטנט קונטקט חוללת מהפכה בנוסחת ההצלחה של ארגונים קטנים באמצעות כלי Engagement MarketingTM נוחים וקלים לשימוש, המסייעים ליצור ולהגדיל את קשרי הלקוחות. יותר מ 450,000 עסקים קטנים, מלכ"רים ועמותות ברחבי העולם להסתמך על קונסטנט צור כדי לנהוג דיאלוגים לקוחות מתמשכים באמצעות שיווק בדוא"ל, שיווק מדיה חברתית, שיווק האירוע, וסקרים מקוונים. כל מוצרי Contact Constant מגיעים עם KnowHow ללא תחרות, חינוך ואימון חינם עם מגע אישי, כולל תמיכת לקוחות עטורת הפרסים.

תגובה ▼