בדיקת מציאות: זה לא רק הבוס מי מקבל חרדה על השתתפות מדיה חברתית - כך גם אנשים שעובדים עבור העסק. תחשוב על זה - כלים חדשים, אחריות חדשה וסיכון גדול יותר של בטעות לומר משהו בפומבי ומביך את עצמם (או את החברה)? Yikes. למה העובד היה מרצה בהתנדבות לתוך מדיה חברתית בשם החברה שהם עובדים? טוב, אולי בגלל שאתה צריך אותם.
$config[code] not foundטיפוח עובדים במדיה חברתית מוכן לסייע בהפצת המודעות של החברה, בניית אמון ויצירת מותג אחיד יותר. אבל לפני שהעובדים שלך יכולים לקפוץ על הסיפון ולעזור לחברה להשיג את מטרות המדיה החברתית שלה, תחילה עליך לעזור להם להרגיש בנוח להשתתף. אתה צריך לחתן אותם להצלחה מדיה חברתית.
איך יכולת לעשות את זה? להלן כמה טיפים שיעזרו לך להרגיע את הפחדים של העובדים ולעזור להם להיות כוכבי מדיה חברתית עבור המותג שלך.
עזרה להם לראות את מטרתו
כאנשים, אנחנו לא אוהבים להוסיף משימות חדשות לצלחת שלנו, אלא אם כן אנו מבינים את מטרתם ו / או תועלת. אבל ברגע שאנחנו עושים ראה ו מבין חשיבותם, אנחנו הרבה יותר פתוחים כדי להשלים אותם. אנחנו רוצים לעזור לחברה שבה אנחנו עובדים; אנחנו רק רוצים לדעת איך לעשות את זה בצורה בטוחה.
אם אתם רוצים שהעובדים ירגישו בנוח לעסוק בתקשורת חברתית, הצעד הראשון שלכם הוא להראות להם מדוע התקשורת החברתית חשובה ליוזמות עסקיות, למה החברה מתכוונת להשיג, וכיצד ההשתתפות שלהם חיונית להצלחה זו. ברגע שאתה מניח את הבסיס הזה, יהיה לך הרבה יותר קל לקבל אותם על הסיפון.
ללמד אותם כיצד לעסוק
זה באמת חשוב. אם לא יצרת מדיניות חברתית חברתית עבור העובדים שלך כדי לעקוב אחר, אתה בעצם לזרוק אותם בקצה העמוק של הבריכה מבלי ללמד אותם איך לשחות. אל תסתכל על מדיניות המדיה החברתית שלך כמשהו שנועד להגביל או לשלוט על השימוש במדיה החברתית של העובד; נראה כמו המדריך שהם צריכים כדי לעזור להם לעסוק טוב יותר. מדיניות טובה של מדיה חברתית תציג את שיטות העבודה המומלצות לייצוג המותג, תסביר כיצד לטפל בבעיות נפוצות שעשויות לעלות, ואפילו לכלול התחלה אפשרית של שיחה. אלה הם כלים שלא יסולא בפז עבור עובד אשר לא יכול להיות בטוח איך לעסוק מדיה חברתית או איך לעשות את זה בבטחה. על ידי לימוד אנשים כיצד להשתמש בתקשורת חברתית, אתה בונה את הביטחון שלהם לעזור להסיר את הפחדים שלהם.
הפוך מדיה חברתית כלי יומי
הפוך מדיה חברתית לחלק של העבודה היומיומית של הצוות שלך. באותו אופן הם צריכים לבדוק דוא"ל לענות לשיחות שירות הלקוחות, הם צריכים להיות משימה עם "בדיקת" על אתרי מדיה חברתית שונים כדי לראות מה הלקוחות מדברים על שיחות בתוך הקהילה שלך. אם תנסה לחלק את המדיה החברתית משאר היום, הם לעולם לא יראו אותה כחלק מתפקוד העבודה שלהם, והיא לא תישאר. על ידי הפיכת מדיה חברתית לכלי יומיומי שבו הם יכולים להשתמש כדי לאסוף משוב, לשאול שאלות ולראות מה שמעניין את הקהל של החברה, אתה מחזק את חשיבותו לחברה.
תן להם להתמקד ברשת אחת
אתה יודע אילו רשתות הן החשובות ביותר עבור הקהל שלך. עם זאת, לבחור רק אחד כדי לאפשר לעובדים לקבל את הרגליים רטובות עם. על ידי התמקדות בכלי אחד, אתה מאפשר להם להרגיש נוח להתנסות ולתת להם את הזמן שהם צריכים לשלוט באתר לפני שאתה זורק אותם לתוך אחר. זה יעזור להם להיות יותר מוצלח וזה גם למנוע מהם לעשות את אותה טעות על מספר רב של אתרים שונים. תן להם את הזמן שהם צריכים לקבל הוקמה לפני שאתה מציגים אותם לכל ערוצי מדיה חברתית שונים.
להדגיש ולהרוויח הצלחה
בין אם מדובר בהצלחה או במחקרי מקרה שבהם נתקלתם במקומות אחרים, הצגת דוגמאות החיים האמיתיים של צוותי המדיה החברתית שעבדו וכיצד מדיה חברתית סייעה לחברה להשיג יעדים גדולים יותר היא דרך מצוינת ללמד לעורר את הצוות שלך. כולנו עובדים טוב יותר כאשר יש לנו מודל למה שאנחנו עושים. עזור לצוות שלך לראות את התגמולים של המדיה החברתית על ידי לא רק לספק דוגמאות כיצד כלים אלה יכולים לשמש, אלא גם לתת להם לראות מקרים שבהם המותגים השיגו הצלחה רבה.
אם אתה מדגיש הצלחות בתוך הבית, שוקל לעשות את זה בפומבי או להציע פרס קטן עבור עבודה יפה. על ידי הצעת חברי הצוות שלך משהו קטן לקחת על עצמו אתגר חדש ולעשות את זה טוב, זה רק לא מקדם את ההישג שלהם בתוך החברה, אבל זה גם מראה עובדים אתה מעריך את מה שהם עושים, כי אתה מזהה את העבודה הקשה שלהם.
כל עסק יכול להפיק תועלת שיש עובדים מדיה מוכנים, אנשים לפעול כמו הפנים של המותג שלך להגביר את החשיפה ואת הרצון הטוב. אבל לפני שאתה יכול לשלוח עובדים אל מחוץ לעולם, אתה צריך לטפח אותם לתפקיד ציבורי יותר. הטיפים המפורטים לעיל יעזרו לך להתחיל בתהליך זה.
6 תגובות ▼
