בסדר, זה לא יכול להיות Gmail. אבל רבים עדיין משתמשים ב- Yahoo Mail כתקשורת ראשית או משנית למטרות עסקיות או למטרות אחרות. אז כאשר השירות היה למטה במשך יותר מ 48 שעות השבוע, משתמשים יש קצת testy.
$config[code] not foundגרוע מכך, נראה שההפסקה עצמה היא התגובה של יאהו לבעלי חשבונות מודאגים המסתמכים על השירות - אף על פי שהוא חופשי.
יאהו ציוץ כמה פעמים במיטבית
החברה השיבה לשאלות ישירות על בעיות שירות בשעות המוקדמות, בהתייחסות לחלק מהלקוחות. אבל יאהו צייטה עדכונים כלליים כמה פעמים במקרה הטוב מתוך חשבון צוות Ymail שלה במהלך ההפסקה הראשונית, דוחות TechCrunch.
הראשון הגיע ביום שלישי אחר הצהריים להכרה בבעיה אשר, עבור משתמשים מושפעים רבים, התחיל בלילה הקודם. עד אז, כועס משתמשי דואר יאהו כבר החלו להביע את מורת רוחם.
@yahoomail מתי תיקון זה עומד לקרות? אין סיכוי שזה ייקח * שעות * כאשר זה כבר למטה עבור 16 +.
- סמנתה דין (@_SamanthaDean) 10 בדצמבר 2013
באופן מפתיע, למעט זרם קבוע של הבעות לפניות ממשתמשים, צוות Ymail לא פרסם עדכון כללי נוסף עד למחרת בבוקר.
באותו זמן, משתמשים ממורמרים התלוננו על הרבה יותר מאשר על קשיים טכניים.
@yahoomail אם אני מתקשר זה גרוע עם לקוחות, אני יהיה חסר עבודה. מה. האם. ה. בעיה? זמן תיקון משוער? כל דבר?! @yahoocare
- שרה ליכטור (@slichtor) 11 בדצמבר 2013
צוות יאהו גם סוף סוף פורסמה דו"ח מפורט יותר על הבעיה עם הערכה של זמן התיקון הדרוש כדי לקבל אנשים בחזרה לתוך החשבונות שלהם.
עדכון חשוב עבור משתמשי Yahoo Mail שלנו:
- צוות YMail (@yahoomail) 11 בדצמבר, 2013
מאוחר יותר באותו יום, יאהו החלה לשחזר את שירותי הדוא"ל למשתמשים שלה. צוות YMail גם נראה להיות יותר תגובה - לאחר שהוזעקו על ידי משתמשים התקשורת.
מה קורה פה?
זה לא משנה מה הרוב של הקהילה העסקית חושב על Yahoo Mail. מצב זה אינו מדבר היטב על תפנית יאהו כביכול על ידי מנכ"ל מריסה מאייר?
הבעיה היא לא רק בעיה טכנית, אבל איך יאהו הגיבו.
התעלם לרגע כמה מהלכים נועזים כמו הרכישה של מיליארד דולר של מאייר של אתר הבלוגים החברתיים של הימורי Tumblr מוקדם יותר השנה.
חשוב עבור יאהו להישאר אמין בתחומים בהם הלקוחות עדיין מוקדש הכלים והשירותים שלה. אחרת, זה יהיה קשה עבור החברה לבנות על נקודות החוזק שלה תוך מעבר תכונות חדשות ושירותים בעתיד.
תמונה: ויקיפדיה
17 תגובות ▼
