גיא קווסקי מה שהוא מטיף
קיבלתי עותק ביקורת של קסם: אמנות של שינוי לבבות, מחשבות ופעולות וכן הודעת דוא"ל כי גיא קוואסקי (@GuyKawasaki) יהיה פתוח לראיון. אני מיד הגיב עם כמה אפשרויות תאריך ושעה. בהתחלה, לא הייתי בטוח מי שלח את הדוא"ל. הנחתי שזה היה פובליציסט או עוזר, למרות שזה בא מכתובת הדוא"ל של גיא. אבל כאשר הגבתי עם בקשה לראיון - זה היה גאי ואני שיש לנו את הדוא"ל החליפין.
אתה אולי חושב, "אז מה?" אבל לא ציפיתי חילופי אישי עם גיא קוואסקי. אחרי הכל, הוא סופר ידוע איש עסקים שיש לו דברים חשובים יותר לעשות מאשר לשחק מזכיר וראיונות הזמנים. למעשה, למחברים ידועים פחות יש עוזרים ופובליציסטים על כך. אבל לא גיא. יש לו עוזרים ופובליציסטים, אבל יש כמה דברים שהוא בוחר לעשות בעצמו. אני מניח שאתה יכול לומר כי גיא היה כבר נותן לי תצוגה מקדימה של מה קסום תרגול בעסק שלך ושיווק נראה.
קסם ילמד אותך איך אתה יכול להפוך את האני הטוב ביותר שלך לתוך מכונת קסום הלקוח. אני הולך לבדוק את הספר הזה בשיחת טלפון שהיתה לי עם גיא.
קסם לא על Rainbows ו חדקרנים - זה על עסק טוב
הנושא של קסם הזכירה לי את הספר של ז'אן בליס אני אוהב אותך יותר מכלב שלי / ואת ספרו של טוני הסי על זאפוס, מתן אושר. הייתי סקרן לדעת אם ספרים אלה הם רמז על מגמה extolling דרך להיות כי עסקים יכולים לתרגל אשר יהיה enthrall לקוחות, לגרום להם להתאהב בך ולהיות שלך לנצח. הנה קטע מתוך השיחה שלי עם גיא על תצפית זו.
Ivana: האם יש מגמה כלפי אנשים להימשך לחברות כי להקסים אותם?
גיא קווסאקי: אני לא יודע אם זה מגמה. אני אשמח אם זה יקרה. מדיה חברתית יש הרבה מה לעשות עם זה. טוויטר ופייסבוק הם כל כך זול כל כך מהר, כי אתה יכול ליצור קשרים עם אלפי, אם לא מיליונים, של אנשים. טוויטר ופייסבוק אפשרו לי להגיע לקהל שלא הייתי מגיע אליו בלעדיהם.
אולי אנשים עייפים מלהיות פאנק. אולי הם רוצים ללכת לשיחה גבוהה יותר מאשר רק לשרוד. להכריז על "קסם" כעל דרך חדשה של קיום, אולי אני לוקחת את עצמי יותר מדי ברצינות. אני חושב שהגיע הזמן לצאת מהפאנק הזה ולהשתמש בטכנולוגיה הזמינה.
Ivana: מדוע בעלי עסקים מסורתיים להיפתח להיות עצמם?
גיא קווסאקי: זה עסק טוב. לקוח קסום הוא בסיס לקוחות טוב יותר מאשר בסיס לקוחות מרוצה או נייטרלי. אתה מקבל למכור להם דברים יותר והם יוצאים ולספר לאנשים יותר לקנות את הדברים שלך. זה גם טוב מנקודת המבט של רמת האנרגיה. הם מבינים יותר כאשר אתה עושה טעות ואת העובדים שלך לא נלחמים את הקרב הזה מחמירות.
קסם חבילות אלפי רעיונות ופעולות של כמה מאות עמודים
בסגנון אמיתי Kawasaki גיא, ספר זה נכתב עבור בעל עסק עסוק, אבל עוסקת. למעשה, אתה יכול ממש לקבל את הודעות הליבה מהספר מקריאת תוכן שולחן בן שישה עמודים! בחר את הפרק שלך, פנה לסעיף זה וקבל רעיון, השראה או אסטרטגיה בתוך פחות מ -10 דקות.
במקום לומר לך מה אני חושב הפרקים הטובים ביותר, שאלתי את גיא על ההמלצה שלו לקוראים אשר עשוי להיות ציני על כישוף כאסטרטגיה.
Ivana: מה הם הפרקים הטובים ביותר לקרוא אם אתה ציני לגבי קסם ?
גיא:איך להתגבר על ההתנגדות לכישוף שלך ". אתה יכול לקבל את המוצר הגדול הזה ולהיות אמין ומהימן - אבל במקום שבו אתה באמת בודק אדם ורעיון וספר הוא כשאתה נתקל בהתנגדות, לא כשאנשים נופלים עליך. אני חושב שזה המבחן האמיתי: איך אתה יכול להתגבר על התנגדות החברה, המוצר או השירות שלך?
כדי לענות על שאלה זו, הנה רק כמה רעיונות מן הפרק "איך להתגבר על ההתנגדות". אין לי מקום להיכנס לפרטים כאן, אבל אתם תקבלו את הרעיון.
- לספק הוכחה חברתית. הרעיון כאן הוא שאם אנשים אחרים עושים את זה, מחבב את זה, קונה את זה - אז אתה צריך.
- ליצור את התפיסה של מחסור. זו לא אסטרטגיה חדשה. אנשים מייחסים ערך רב יותר למשהו שהם חושבים שהוא נדיר או חסר.
- הראה לאנשים את הקסם שלך. כאשר אנשים רואים איך הקסם שלך עובד, הם מפתחים עניין במה שאתה עושה.
- מצא דוגמה אחת. במילים אחרות, להתאים אישית את מה שאתה עושה. אנשים אינם מגיבים לחדשות או סיפורים על מספר עצום של אנשים שמתו או ילדים רעבים. אבל לספר את הסיפור של ציפור נורה כי זה הפיל כמה תערוכות דומינו בהולנד ויש לך קהל.
יש הרבה דוגמאות ורעיונות רבים נוספים קסם כי אתה יכול להשתמש כדי להפוך את העסק שלך ייצוג חזק יותר של עצמך או את המטרה של החברה שלך. אבל תצטרך לקרוא את זה בעצמך.
קסם באינטרנט
ספרים רבים יש יקר, אתר אינטרנט מותאם אישית, כי אתה יכול לבקר. אבל גיא קווסאקי עשה משהו קצת אחר קסם. הוא החליט להשתמש בדף פייסבוק מאוורר כמו אתר הקסם. כשתבקר, תראה קהילה אינטראקטיבית שלמה שתפרסם תמונות קסומות, תעיר הערות ותשתף דוגמאות לחוויות קסומות. זה כל מה שגיא קווסאקי מטיף לכולם בעמוד אחד. אני חייב לומר שזה אחד הדפים המאושרים היחידים שאני מבקר בהם באופן קבוע כדי לראות את התמונות וההערות.
האם אתה יכול לעשות קסם ?
אם אתה תוהה איך אתה יכול למצוא את הזמן לנהל באופן אישי את המדיה החברתית שלך שיווק מספיק כדי להיות "קסום" ללקוחות שלך, זכור כי גיא קוואסקי כותב, מדבר, נוסע, יושב בפגישות, לוקח את הילדים שלו סרטים ומחזות הוקי כל יום. והוא עדיין עושה את הזמן כדי ליצור חוויה קסומה איפה זה נחשב. אז אם הוא יכול לעשות את זה, אתה יכול לעשות את זה.
לאסוף עותק של Enchantment אם אתה מחפש דרכים יעילות יותר להשיג ולשמור לקוחות. לאורך הדרך, תמצא את זה קריאה קסם עשוי לתת לך תובנות להיות אדם מאושר גם כן.
עוד ב: פייסבוק, טוויטר 6 תגובות ▼
