אם אתה רוצה את הלקוחות שלך כדי לעסוק איתך על מדיה חברתית, אתה צריך לשאול.
eMarketer שיתף סקר שנערך על ידי DDB Worldwide ו- Opinionway Research ומצא כי שלושה רבעים ממשתמשי פייסבוק ברחבי העולם ש"אהבו "מותג עשו זאת כתוצאה מהזמנה או פרסום מהמותג שאחריו. רק 49 אחוזים מכלל משתמשי פייסבוק אמרו שהם חברו למותג לאחר שערכו מחקר משלהם.
כן, עליך ליצור דף שבו משתמשים ירצו להצטרף ואחד שיביא ערך. אבל ברגע שאתה עושה זאת, אתה צריך לוודא שהם יודעים על זה. ולפעמים זה פשוט כמו לתת להם לדעת כי הדף שלך קיים.
אתה צריך להשתמש קידום עצמי כדי לקבל את המילה על חשבון חברתי אתה מנסה לבנות. כבעל עסק קטן, זה עשוי אומר:
- שליחת הודעות מותאמות אישית לפייסבוק לאלה ברשת שלך.
- יצירת צוות רחוב להפיץ את המילה ברשתות שלהם בשמך.
- ביצוע קריאה לפעולה בניוזלטר של החברה שלך.
- קידום חשבונות באתר האינטרנט שלך או בבלוג החברה שלך.
- רישום החשבונות בכל חומר החברה המודפס.
- מקשר את כל חשבונות המדיה החברתית שלך יחד כדי להקל על מציאתם.
לא משנה מה אתה עושה, אתה צריך לעשות משהו. המחקר של Worldwide ו Opinionway מחקר ממחישה כי רק בגלל הלקוח יודע שאתה קיים, זה לא בהכרח אומר שהם יהיה לעקוב אחר אותך מדיה חברתית כדי להכיר אותך. אם עברת לגור ליד הדלת, לפעמים אתה צריך לצלצל לדלת ולהודיע להם.
כמו כן הדגיש בסקר היה את החשיבות של שמירה על האינטרס של הלקוח פעם שהם עושים להיות מעריץ. על פי המחקר, 36 אחוזים של משתמשים אשר "אוהב" מותג בסופו של דבר לבטל את המנוי. הסיבות לביטול הרישום כוללות איבוד עניין במותג (32%), המותג מפרסם מידע רב מדי (27%) ולא מתעניין במידע שפורסם (27%). מספרים אלה כונן הביתה את החשיבות של להיות בהרמוניה עם הקהל שלך ואת הידיעה למה זה הם מחוברים אליך. איזה מידע / ניסיון הם רוצים ואיך אתה יכול להציע להם את זה?
עבור בעלי עסקים קטנים על מדיה חברתית, סוד ההצלחה הוא ללמוד מדוע הלקוחות שלך ירצו לתקשר איתך באמצעות ערוצים חדשים אלה (מה הם יכולים לקבל בפייסבוק זה לא באתר שלך?) ולאחר מכן וודא שהם מודעים זה קיים. זה נשמע פשוט, אבל לפעמים זה. כי לפעמים זה פשוט על מתן אנשים בדיוק מה שהם רוצים.
6 תגובות ▼
