כמו בכל דבר, ישנם שלבים עבור בעלי עסקים קטנים אשר מחליטים להסתבך עם מדיה חברתית. שליטה לא באה בבת אחת. אנחנו מתחילים בתחתית, אנחנו לומדים כלים חדשים וטריקים לאורך זמן, ובסופו של דבר אנחנו עובדים על נושאים משותפים בדיוק כמו לאחרים לפנינו.
מניסיוני לחנך לקוחות על מדיה חברתית ולדבר עם אחרים על המעורבות שלהם, מצאתי שיש שישה שלבים בסיסיים שכולנו חייבים לעבור דרך כשמדובר במעורבות עם מדיה חברתית. להלן שישה שלבים שאני רואה בדרך כלל. תודיע לי אם ראית אחרים.
$config[code] not found
שלב 1: אני לא צריך מדיה חברתית
השלב הראשון של התקשורת החברתית הוא טינה מוחלטת ומלאה. זה המקום שבו אתה רואה מדיה חברתית כמו מטרד שבו אתה רוצה שכולם פשוט להפסיק לדבר על זה או להמליץ לך להירשם לחשבון טוויטר. למה אתה צריך אי פעם חשבון Twitter לדבר עם הלקוחות שלך? אתה מדבר עם הלקוחות שלך כל יום כאשר הם נכנסים לחנות שלך. פייסבוק לא הולך לעזור לך להיות משווק טוב יותר. פייסבוק היא לאנשים עם יותר מדי זמן על הידיים. אתה לא מעוניין להסתכל על תמונות של אנשים אחרים של הילדים שלהם. אנא!
שלב 2: בסדר, אולי אני רק אנסה …
השלב השני של המדיה החברתית הוא המקום שבו אתה סוף סוף החליט לתת את השומר למטה קצת. אתה מחליט לתת לו זריקה; אתה יוצר את חשבון Twitter ולקבל את העסק שלך רשום בפייסבוק. לא מחויבת לחלוטין עדיין, אתה רק ציוץ כאשר אתה זוכר (בדרך כלל כמה פעמים בחודש) ואתה סינכרן את הבלוג שלך עם פייסבוק, כך שהוא מפרסם תוכן שם בלי לעשות שום דבר. אתם מקווים שכעת הצטרפתם למהפכת המדיה החברתית, הלקוחות יתעופפו דרך הדלת שלכם ותוכלו לשבת ולגלגל את הגמול. זאת אומרת שכולם דיברו כשאמרו לך להסתבך, נכון?
שלב 3: זה לא עובד
בשלב 3, אתה מתחיל להתרגז. היו לך חשבונות מדיה חברתית שלך במשך מספר חודשים, אבל הם עדיין תקועים בשלב הניסוי. אתה עדיין רק ציוץ כאשר אתה מרגיש את זה, אתה לפעמים עוסקים בפייסבוק, ואתה מאוד בקידום קל של חשבונות כאשר מדברים ללקוחות. התוצאה של להיות תקוע בשלב הניסוי היא שאתה לא רואה תוצאות רבות.
למעשה, אתה לא רואה כל תוצאות. מדיה חברתית לא עובד. ואת מטורפת.
בטנה הכסף כאן הוא כי הכעס גורם לך להעריך מחדש את מה שאתה עושה ואת שלב 3 מסתיים עם החלטה לתת דברים עוד, ניסיון אנושי יותר. אתה מפסיק את האוטומציה עיוור להתחיל תזמון זמן לבדוק עם מדיה חברתית למצוא אנשים לדבר. זה הופך להיות חלק של היום שלך, כמו מדיה חברתית אמור להיות.
שלב 4: דברים מרגישים נוח
לפי שלב 4, אתה מתחיל לקבל את העניין. אתה מכה בחריץ. על ידי השתתפות באופן קבוע תזמון מדיה חברתית לתוך היום שלך (כמו שאתה עושה את שאר המשימות שלך), אתה מוצא את הזמן כדי לעסוק עם הקהל שלך, לענות על שאלות ובאופן כללי להיות אזרח טוב מדיה חברתית. הכי מרגש הוא שאתה מתחיל לראות תוצאות! שמעתם על מעורבות רבה יותר בבלוג שלכם, דף הפייסבוק שלכם רואה מספרים טובים יותר, ואנשים רבים יותר אומרים לכם שהם מוצאים את העסק שלכם באמצעות מילה חברתית של הפה. דברים מתחילים לזרום ואתה מרגיש בטוח מספיק אומר שאתה "נוח" נדנדה זה כל דבר מדיה חברתית. Huzzah!
שלב 5: OMG, כלים!
עכשיו שאתה מרגיש בנוח, אתה מחליט שזה הזמן להיות רציני. ראית את ההשפעות החיוביות כי מדיה חברתית יכולה להיות על העסק שלך פשוט על ידי מרתקים בעקביות עם מטרה. עכשיו הגיע הזמן לקחת את הדברים לשלב הבא באמצעות כלי מדיה חברתית כדי לעזור להציע כמה תובנה חדשה. אתה משתמש ב- Klout וב- SproutSocial כדי לעזור לך למדוד השפעה ויש לך חשבון Trackur כדי לעזור לך למצוא ולהגיב להזכורות של המותג שלך מהר יותר מאי פעם. חמושים עם כלים אלה, אתה יכול להאיר אור לתוך התקשורת החברתית שלך להשתמש ולמצוא דרכים חדשות להתחבר, לעסוק ולהגדיל את השורה התחתונה שלך.
שלב 6: מדיה חברתית מטיף
לפי שלב 6 אתה לא רק לראות את אור מדיה חברתית אבל אתה גם מטיף את היתרונות לכל מי שאתה מכיר. כאשר אתה מעידה על פני מישהו עדיין בשלב 1 של מדיה חברתית, אתה צריך לעמוד בפני הדחף לנער אותם ולספור את כל הדרכים התקשורת החברתית סייעה לעסק שלך. במקום זאת, אתה פשוט לשלוח להם רשימה של כלי האהוב עליך ומקרים לדוגמה, בטוחים כי רק עם קצת הדרכה הם יראו את האור. למרבה המזל, הם בדרך כלל עושים.
אלה הם מה שששת השלבים של אימוץ מדיה חברתית נראים לי. אתה מסכים? באיזה שלב היית מסווג את עצמך?
4 תגובות ▼
