הן עבור העובדים והן עבור המעסיקים, הסכסוך במקום העבודה יכול להוות מכשול רציני לשיתוף פעולה ולשיתוף פעולה. ובעוד הקונפליקט הוא מזיק בכל עסק, הסכסוך בסביבה עסקית קטנה יכול במהירות להפוך מזיק הן המורל והפרודוקטיביות. החדשות הטובות הן כי פתרון הסכסוך מקבל דברים בחזרה על המסלול אפשרי ברגע שאתה מבין כמה מהסיבות הנפוצות לקונפליקט.
$config[code] not foundסיבות לסכסוך
הפסיכולוגים ארט בל וברט הארט זיהו שמונה סיבות שכיחות לסכסוך במקום העבודה. בין הסיבות הן משאבים סותרים, סגנונות, תפיסות וערכים אישיים. יתר על כן, מטרות סותרות, תפקידים, לחצים ומדיניות בלתי צפויה הם גם גורמים מובילים לסכסוך במקום העבודה. הבנת אופן ההתנגשות מתחילה לא רק כדי לעזור לך לזהות את הסיבה השורשית לבעיה, אבל היא יכולה גם לעזור לך לפתח אסטרטגיה לפתרון הסכסוך ולמנוע את זה בעתיד.
זיהוי הבעיה
בין אם אתה עובד על פתרון הסכסוך שלך עם עמית או עובד כדי לסייע בפתרון סכסוכים בין אחרים בעבודה, איסוף העובדות ישפוך קצת אור על המצב. סביר להניח שאתה מבין את הסכסוך כפי שאתה רואה את זה, כדי לוודא שאתה לוקח את הזמן כדי להיכנס לנעליו של אדם אחר כדי לקבל קצת תובנה איך הוא רואה את הסכסוך. כדי לטפל טוב יותר בדברים, השתמש בסיבות הנפוצות לסכסוך במקום העבודה, כפי שצוין על ידי Bell ו- Hart, כמדריך לסיווג הבעיה. זה יקל על הדיבור על המצב בצורה פתוחה וכנה, ללא עלבון והתפרצויות רגשיות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילפתרון הסכסוך
פתרון הסכסוך לא צריך להיות רק על airing תלונות ולהמשיך הלאה. המטרה צריכה להיות ליצור מערכת יחסים מכבדת הדדית באמצעות הקשבה פעילה ושיתוף פעולה. אתה יכול לעשות זאת על ידי מכבדת ההבדלים בכבוד, הימנעות מנקיטת עמדה נכונה מול טועה ועבודה על החלטה מקובלת על שני הצדדים. קחו בחשבון שאנשים שונים זה מזה בסגנונות יישוב הסכסוכים שלהם - ושהסגנונות האלה יכולים להשתנות בהתאם למצב. בעוד שיתופי פעולה, התפשרות וסגנונות מתאימים ביותר לקונפליקטים קבוצתיים, או כאשר המצב דורש לתת ולקבל, מצבי חירום עשויים לדרוש עמדה מוסמכת יותר.
טיפים לסכסוך
בעוד שמניעת כל הסכסוך במקום העבודה אינה אפשרית, הגדרת סטנדרטים וציפיות להתנהגות במקום העבודה ותהליך פתרון הסכסוכים יכול לעזור. באופן אידיאלי, המעסיקים צריכים להיות מובילים בפיתוח מדיניות וחינוך. זה מקבל את כולם על אותו דף יכול לצמצם קונפליקטים אישיים. ו זכור, כי הקונפליקט לא תמיד צריך להוביל לתוצאות שליליות. למעשה, הסכסוך יכול לשמש תפקיד חשוב בצמיחה אישית, בניית צוות וחדשנות. החשיבות היא כיצד מתמודדים הקונפליקט ומה נלמד מתהליך יישוב הסכסוכים.
