eMarketer הביאו את תשומת לבי למדד ההצלחה לעסקים קטנים (SBSI) שפורסם למעשה לפני כמה חודשים. המחקר נערך על ידי אוניברסיטת מרילנד / רשת פתרונות הראו כמה סימנים מבטיחים כי בעלי עסקים קטנים נכנסים התקשורת החברתית עבה של דברים. המחקר ריאיין 500 בעלי עסקים קטנים בטלפון כדי לברר אילו רשתות חברתיות הם משתמשים, למה הם התחילו להשתמש בהם, והאם הציפיות שלהם היו או לא נפגשו.
על פי ה- SBSI, אימוץ המדיה החברתית הוכפל מ -12% ל -24% בשנה האחרונה (מספר זה עשוי להגיע עד 36%). מבין העסקים המשתמשים במדיה החברתית, 82% התמקדו בפייסבוק, כאשר LinkedIn הגיעה למקום השני. הפעילויות החברתיות הנפוצות ביותר הן שמירה על דף חברה ופרסום עדכוני סטטוס או קישורים לתוכן מעניין. כמחציתם אמרו שהם גם עוקבים אחרי פטפוט על המותג שלהם ברשתות חברתיות.
משהו שמצאתי מעניין היה כי חצי של בעלי עסקים קטנים הגיב כי מדיה חברתית לוקח יותר זמן ממה שהם תכננו במקור, אבל רוב גם מרגיש שזה הזמן בילה היטב וכי זה השתלם עבור העסק מבחינה כלכלית. לי, זה סימן שאולי יש חוסר הבנה לגבי מה באמת הולך לתוך יעיל באמצעות כלים אלה.
eMarketer ציין כי כאשר עסקים קטנים צברו ניסיון עם מדיה חברתית, חלקם הבינו את הציפיות שלהם לערוץ לא בקנה אחד עם המציאות של הרשת החברתית, אשר, שוב, מצביע על חוסר הבנה זהה. מעניין לראות כמה בעלי SMB מוצלחים היו בהשגת יעדים ספציפיים, בהשוואה למה שהם ציפו להם:
בסך הכל, למרות חוסר ההבנה הראשונית גרמה לעסקים שנבדקו כדי להתאים את הציפיות שלהם, SBSI צייר תמונה חיובית מאוד של SMB מדיה חברתית להשתמש.
eConsultancy פרסמה משלה מדיה חברתית באינטרנט דו"ח יחסי ציבור כי סקר 800 בעלי עסקים. למרות הסקר מוטה לכיוון בריטניה (רק 8 אחוזים מהנשאלים היו מצפון אמריקה), יש עדיין כמה ממצאים מעניינים עבור בעלי עסקים קטנים.
לדוגמה, על פי הדו"ח של 82 עמודים, 95 אחוזים מהחברות הוסיפו לענף שלהם מדיה חברתית; עם זאת, 45 אחוזים יש גם "ניסויים" או "לא לעשות כלום" בכלל עם מדיה חברתית. אז הם הוסיפו אותו, אבל אז התעלמו ממנו! 45% נוספים אמרו כי לא נקטו צעדים כלשהם כדי ליישם מדיניות פנימית או הנחיות לשימוש בתקשורת חברתית. שוב, זה פשוט יושב שם.
מבין אותן חברות שעושות שימוש באמצעי תקשורת חברתיים:
- 83% משתמשים בטוויטר
- 80% משתמשים בפייסבוק
- 58% משתמשים ב- YouTube
- 51% משתמשים ב- LinkedIn
הייתי די מתרשם לראות YouTube מושך כזה מספרים גבוהים, לשים אותו על LinkedIn. הניחוש שלי הוא כי רבים מהחברות שנסקרו יש תקציבים גדולים יותר ולכן הם יותר נוח הניסוי עם וידאו מאשר בעל העסק הקטן הממוצע.
אנשים ב שיווק Pilgrim גם הגיב על המחקר הראו כי, למעט בלוגים ארגוניים, היתה ירידה בכל מדיה חברתית טקטיקה מיצירת פודקאסטים וידאו לשימוש באתרי שיווק חברתי. חלק ממני לא יכול שלא לתהות אם זה קשור כל כך את העובדה כי חברות אלה הודה שהם בקושי ניסויים עם כל הטקטיקות שהם מנסים. זה הגיוני שאם לא יצרת תוכנית לשימוש במדיה חברתית, לא תראה הרבה תועלת ממנה ותחליט לשחרר אותה לגמרי. נראה שזה מה שקורה כאן.
זה לצד זה, אני חושב שני מחקרים לתת מבט חזק על איך בעלי עסקים מנווטים דרכם מדיה חברתית. אם יש משהו עבור בעלי עסקים קטנים לקחת את זה, זה שאתה צריך להכיר את הכלים שבהם אתה משתמש וליצור תוכנית איך תוכלו להוסיף אותם לעסק שלך. ללא הידע הזה, אתה מגדיר את עצמך עם ציפיות שווא. מדיה חברתית היא באמת לא שונה מכל מאמצי השיווק האחרים שלך. אתה צריך להשקיע בהצלחתה.
10 תגובות ▼
