כל עסקה עסקית תלויה בהשפעה על החלטות הלקוחות - אשר למעשה דורשת להעביר אותן באמצעות מה שנקרא משפך ההמרות (הנקרא גם משפך המכירות). זהו אחד המושגים המרכזיים בלב כל מסע שיווק יעיל.
מהו משפך ההמרה?
חשוב על המשפך כדרך שתראה את זרימת המרות הצרכנים. זה איך עסקים להפוך לקוחות פוטנציאליים לתוך אלה משלמים - וזה הכל תלוי איך אתם עוסקים בהם. על ידי זיהוי כל שלב של תהליך ההמרה, תוכל לתת לעצמך את היכולת לנצל את מלוא הפוטנציאל שלה.
$config[code] not foundבין אם אתה מספק שירות או למכור מוצר, בין אם אתה מנהל חברה eCommerce או סוכנות פיתוח תוכנה, אופטימיזציה של משפך הוא קריטי השורה התחתונה שלך. לדברי HubSpot, 68 אחוזים מהעסקים לא זיהו את המשפך שלהם. אם לא, עכשיו זה הזמן להתחיל.
לשבור את זה
משפך ההמרה יכול גם להיות מחולק לתוך ראשי תיבות: AIDA. זוהי גרסה ישנה יותר של המשפך, אך זוהי נקודת התחלה טובה שתסייע לך להבין את התהליך.
- "A" מייצג מודעות (או תשומת לב). הדבר מתייחס לחלק העליון של המשפך שלך, שבו אתה מבקש את תשומת הלב של הצרכן או גורם להם להיות מודעים לעסק שלך. זה יכול לקרות באמצעות פרסום, מפה לאוזן, SEO, וטקטיקות אחרות.
- "אני" מייצג עניין. ברגע הצרכן יודע על העסק שלך, הגיע הזמן לתפוס את האינטרס שלהם. בשלב זה, התפקיד שלך הוא לפנות לצרכים הרגשיים שלהם.
- "D" מייצג תשוקה. יש הבחנה עדינה אך חשובה בין הרצון והרצון. בשלב הריבית, הצרכן רוצה לדעת יותר על מה שאתה יכול להציע; בשלב התשוקה, הצרכן במיוחד רוצה מה שאתה יכול להציע.
- "A" מייצג פעולה. זהו השלב הסופי של העסקה: הצרכן עושה בחירה. אם יש לך ערעור על הצרכים שלהם סיפק סיבה משכנעת הבאה דרך, הצרכן יהיה להמיר ללקוח או הלקוח. ההמרה הסופית נשענת על מיטוב כל שלב אחר של התהליך.
הרחבת המשפך
ראשי התיבות של AIDA הם התחלה מצוינת, אבל בעולם של היום, זה לא מספיק. תוספת חדשה למדי של ראשי תיבות היא S בסוף, אשר מייצג סיפוק. לצערנו, ייתכן שהלקוח אינו מרוצה מהמוצר או מהשירות שלך. זו עדיין האחריות שלך, כי השורה התחתונה שלך תלוי באיכות של מה שאתה מציע.
אחת הדרכים למדוד את שביעות הרצון היא לספק את ההזדמנות עבור הלקוח שלך לתת לך משוב. שאל את דעתם באמצעות סקרים פשוטים, או לספק שירות נגיש ללקוח מחלקת מאובזר בנימוס ו בחן לטפל אפילו הלקוחות הזועמים ביותר. כאשר אתה יודע מה עובד ומה לא, תוכל להעיף מבט בשלבים המוקדמים של המשפך ולצבוט את האסטרטגיה שלך לפי הצורך.
גרסאות חדשות אחרות של משפך המכירות מוסיפות L עבור נאמנות, כגון במודל McKinsey. נאמנות תלויה מאוד בשביעות רצון - וזה גם מנגנון לחיזוק המשפך הכללי. לקוחות נאמנים להיות המותג תומכי, אשר מייצר אמון בעסק שלך ומגביר את השורה התחתונה שלך.
להתאים את תוכן האינטרנט שלך עבור משפך
כל שלב במשפך דורש תוכן שונה כדי לפנות לצרכנים - משום שכל שלב מתאים למסגרת נפש אחרת. בכל שלב, הקונים צריכים סוגים שונים של מידע כדי להשפיע על ההתנהגויות שלהם.
בחלק העליון של המשפך, המשתמשים ממוקדים ביותר במה שמכונה תוכן snackable. תחשוב על להיות בבית הקולנוע עם דלי של פופקורן. אתה אוכל את הפופקורן ונהנה ממנו, אבל זה לא המיקוד העיקרי שלך - הסרט הוא. זה מה הצרכנים רוצים תוכן snackable; הם רוצים לצרוך אותו בצורה פסיבית בצורה של טקסט קצר, קטעי וידאו ותמונות.
ברגע שהם מכירים את הרעיון, הם יתחילו להראות עניין ולחפש מידע נוסף. בשלב זה, תוכל לערער אותם על ידי מתן יותר ארוך טופס תוכן כדי לערער את הרצונות. בסופו של דבר, אתה תוביל אותם CTA, אשר יהפוך החלטה לתוך פעולה.
הטיקאוואי
משפך ההמרות יכול להיות מסובך לאדון, אך ההבנה היכן אתה נופל היא הצעד הראשון לאופטימיזציה. הדבר הנפלא על האינטרנט כאמצעי הוא שאתה יכול לשנות את הטון שלך ואת שיטת המסירה ברמות שונות של התהליך, ומאפשר לך להרחיב את הקהל שלך ולהעמיק את המסר שלך באותו זמן.
תמונות באמצעות Shutterstock
עוד ב: צמיחה עסקית קטנה
