אנו מתמקדים במספר השיחות האחרונות שלנו בנושא אנליזה, אינטליגנציה של יחסים ונושאים אחרים הקשורים למציאת תובנות שיכולות לעזור לך לקדם את העסק שלך קדימה. בעיקר בגלל זה אחד הנושאים החמים ביותר בעסקים, ומבטיח להישאר חם לעתיד הנראה לעין. אבל לפעמים זה מרגיש כאילו השיחה על ניתוח מתמקדת ארגונים גדולים עם תקציבים גדולים.
$config[code] not foundריק ג 'קסון, CMO של פלטפורמת ניתוח ויזואלי Qlik, מניות מדוע ניתוח הוא הופך במהירות "צריך שיהיה" כלי SMBs במוקדם ולא במאוחר בגלל ההשפעה הפוטנציאלית זה יכול להיות על חלקים שונים של העסק.
להלן תמליל ערוך של השיחה. כדי לשמוע את השיחה המלאה, לחץ על הנגן המוטבע למטה.
* * * * *
מגמות עסקיות קטנות: לפני שאנחנו קופצים לתוך השיחה אולי אתה יכול לתת לנו קצת את הרקע האישי שלך.
ריק ג'קסון: אני כבר בתעשיית ההיי-טק עכשיו כ -30 שנה שאני שונאת להודות. אני כבר בהנדסה; זה היה איך התחלתי את הקריירה שלי. הייתי במכירות במשך כמה שנים ואז הייתי בעמדות שיווק במשך 20 השנים האחרונות כנראה; היה קצין שיווק ראשי עבור האחרון 15.
וככה קצין שיווק ראשי אני אומר שאני אדם מאוד תלוי על המודיעין העסקי וניתוח ויזואלי יש משולבים כי רבים של מקומות עבודה וחברות שאני כבר בבית ולא יכולתי אפילו לדמיין עושה שיווק ללא זה.
מגמות עסקיות קטנות: טוב מאוד. אז ספר לנו קצת יותר על החברה.
ריק ג'קסון: Qlik היה זה חזון כי המודיעין הזה לא צריך להיות נעול בחדר האחורי ומנוהל על ידי דוקטורט במעילים מעבדה שבו אתה שולח בקשה לנסות להבין משהו באמצעות נתונים, אתה ממתין שבועות כדי לקבל תשובה אשר כמובן רק מגרה חמש שאלות נוספות.
אתה הופך אותם בחזרה ואתה מחכה לתשובה. אז Qlik באמת יצא לדמוקרטיזציה כל הרעיון של ניתוח ועזרה ליותר אנשים ברחבי העסק יש ידיים על גישה לסביבה מושכת ויזואלית כדי להיות מסוגל לחקור את הנתונים, לשאול שאלות של זה, להסתכל על זה בצורה גרפית מזוויות שונות כדי באמת להתחיל לקבל הבנה אמיתית של זה. ולמנף אותו כל יום בתפקיד המבצעי שלהם כדי לקבל החלטות טובות יותר כדי לבחון רעיונות חדשים ולחפש הזדמנויות חדשות.
מגמות עסקיות קטנות: אז אנחנו כבר סוג של מופגז עם הרבה מונחים שונים בזמן האחרון. אנחנו שומעים על ניתוח של כמובן לשמוע על בינה מלאכותית, למידה מכונה, למידה עמוקה, בינה עסקית.
האם יש הבדלים שמפרידים משהו כמו BI מניתוח?
ריק ג'קסון: ובכן הרבה מזה אני נבוך לומר הוא רק ז 'רגון שיווקי. כמו משווקים אנחנו אוהבים לנסות וליצור מונחים חדשים לייצג משהו חדש ורענן. אבל אני חושב שיש משהו ללמוד ורק את זה.
השוק הכולל הוא עדיין המכונה עדיין BI, או בינה עסקית. וכך פלח שוק היה במקור הציג לפני כ -20 שנה. הרבה חברות גדולות החלו את השוק שלהן. הם יצרו את היישומים הטכניים הגדולים, שהיו יקרים מאוד, קשים לשימוש; ממש מפוקפק כמה ערך הם הביאו את הקו של העסק.
עם עידן זה יותר מודרני ב- BI שבו אנו מתייחסים לעתים קרובות כמו שירות עצמי ניתוח ויזואלי, הרעיון כי משתמש עסקי יומיומי יכול למנף את התוכנה, למשוך נתונים שלהם במהירות רבה להתחיל לדמיין את הנתונים ולהסתכל על זה מתוך פרספקטיבה לנסות ולמצוא משמעות ותובנות בנתונים אלה. שאנחנו בדרך כלל מנסים להתייחס אליו כאל משהו יותר כמו ניתוח חזותי או ניתוח עסקי בשירות עצמי. אלה הם התנאים כי חברות משתמשות היום כדי להפריד מה אפשרי היום ממה שאנחנו יודעים מן העבר הגדול BI יישומים יקר כי פשוט לא לייצר הרבה ערך.
מגמות עסקיות קטנות: מה עם אינטליגנציה היחסים. האם זה סוג של היבט של בינה עסקית?
ריק ג'קסון: כאשר אתה חושב על אינטליגנציה עסקית, או לעתים קרובות אני פשוט מתייחסים אליו כאל ניתוח עסקי, זה כולל להסתכל על כל חלקי העסק באמצעות נתונים. והאופן שבו אתה רוצה להסתכל על נתונים הוא באמצעות חזותיים, כי רק כמו בני אדם אנו תופסים דפוסים כאשר אנו מסתכלים על הדברים חזותית לעומת כאשר אנו מסתכלים על נתונים גולמיים. וכך הוא מקיף את כל היבט של העסק.
וכך גם מה אנשים עושים עם CRM והבנת הדינמיקה עם בסיס הלקוחות שלהם, ערוצי המכירות שלהם, הרווחיות שלהם (לפי ערוץ לפי קטע לפי סוג הלקוח) שבו השקעות עבודה או לא עובד. זהו אזור אחד שבו ניתן ליישם Analytics עסקי. אבל באמת את הרעיון של ניתוח עסקי ניתן ליישם כמעט כל היבט אחד של העסק.
אם יש נתונים הקשורים לחלק של העסק אז משהו כמו פלטפורמת ויזואלי ניתוח יכול להיות מוחל על זה בהחלט לשפר את החלק הזה של העסק.
מגמות עסקיות קטנות: אז אנחנו יודעים פלטפורמות אלה באמת לעשות טוב יותר עם יותר מידע ונתונים יש להם מה הגיוני עבור ארגונים וארגונים גדולים יותר להסתכל על זה. אבל מה עם שטח SMB? מה הם צריכים לעשות עכשיו כשמדובר מינוף הכלים האלה?
ריק ג'קסון: ובכן זה היופי של השוק של היום ואת הפתרונות הזמינים שם היום. אני אשתמש Qlik למשל כי אני מייצג Qlik. אבל את אותה תוכנה מאוד שאנחנו מוכרים לחברת Fortune 50; באותה יכולת להיות מסוגל להסתכל על מקורות נתונים מרובים, משכו, ולאחר מכן ייצג ויזואלית. וגם את היכולת להיכנס לשם ולהביט בו מזוויות שונות, להסתכל על דרכים שונות לדמיין את הנתונים, להמשיך לחפור ולשאול שאלות של הנתונים, כדי למצוא את הסיפור החבוי שחי בנתונים. אותה יכולת הוא למעשה זמין בחינם בענן שלנו.
אנו עושים זאת כהזדמנות לחנך יותר אנשים על מה שאפשר. כמה קל וכמה קל להשתמש בפתרונות שלנו, וכמה חזק הם יכולים להיות כל כך שאנחנו לא לכוונן את המוצר. זה לא מוגדר בקנה מידה לאלפי עובדים או של חלק מהלקוחות שלנו יש עשרות אלפי עובדים באמצעות התוכנה שלנו. אז אם אתה רוצה להגיע לרמה כי אז כמובן אתה יודע שיש לנו תשלום עבור הנפקות, אבל כל אחד יכול להתחיל על ידי פשוט הולך להציע ענן ופשוט להירשם לחשבון. ללא תשלום, אין התקנה פשוט להירשם. בום; אתה בענן. הבא את הנתונים שלך. קח את זה אם יש לך את זה בגיליון האלקטרוני. גרור את הגיליון האלקטרוני ושחרר אותו והתחל את הנגן עם הפתרון וקבל ערך בתוך חמש הדקות הראשונות.
מגמות עסקיות קטנות: נניח שאנחנו מדברים על עסק קטן המבוסס על B2C. איזה סוג של דברים הם יכולים להתחיל להסתכל ולהשיג כמה ניצחונות מהירים ולהבין איך מספרים אלה מגיעים מאיזשהו מערכת BI כמו שלך יכול להשפיע על הדרך בה הם עושים עסקים?
ריק ג'קסון: יש כל מיני דרכים עסק מדגם כזה יכול לנצל את זה. זה יכול להיות פשוט כמו הבנה טובה יותר מלאי ודפוסי המכירות על מנת לחוף את שרשרת האספקה או להזמין בדיוק בזמן או על פי דרישה. אז לשפר את השוליים ברוטו הכולל מבוסס על כמה מלאי הם מנהלים או לא לנהל. זה יכול להיות מסתכל על דברים כמו להשקיע בשטחים המקומיים עם טקטיקות שיווקיות שונות ואז למעשה מעקב אחר מה הם המכירות הם כמו, ולעשות מיפוי גיאוגרפי לראות על סמך איך השקעתי בשטחים שונים או את עצמי הולך ומקבל טוב ההחזר על ההשקעה על כך. מה מהדהד, מה לא.
זה יכול להיות מעקב אחר ביצועי המכירות על ידי כוח אדם ושעה של השנה. הבנה טובה יותר מה המאפיינים להפוך איש מכירות טוב. והרבה דברים אלה הם אלה חברות קטנות לעשות אבל הם עושים את זה באופן ידני, והם לוקחים הרבה זמן לעשות את זה. מה שהם יכולים לעשות הוא לקחת את הנתונים שהם כבר יש במערכות כי הם כבר משתמשים ופשוט למשוך את זה לתוך אחד הפתרונות הללו ניתוח ויזואלי במהירות רבה להתחיל לראות את הנתונים הנתונים, כולל מערכות יחסים ואת הנתונים שעשויים יש על זה. היי דבר אחד חשבתי על זה ערוץ שיווק למעשה זה לא נכון. אני רואה את אותו דפוס כאן ואני לא משקיעה בערוץ השיווק הזה, או להיפך.
מה שאתה באמת מנסה להגיע עם ניתוח ויזואלי הוא מה עוד יש מאחורי הנתונים זה לא ברור לכאורה במבט ראשון. ואיך אני לחפור בו. וזה כאשר עסקים מתחילים באמת לייעל הן את הצד העלות, כמו גם את ההכנסות בצד.
מגמות עסקיות קטנות: ואני מבין שאני מדבר עם הבחור אנליסטים BI אבל כמה זמן זה יהיה לפני השימוש במערכות כמו שלך הולך להיות 'צריך להיות' לעומת 'נחמד יש' כדי להיות מסוגל להרים ולמצוא תובנות חשובות אלה ולהיות מסוגלות לעשות משהו במהירות?
ריק ג'קסון: מה אתה מוצא עם רוב הלקוחות היא שיש להם ציפייה מסוימת ופעם הם מתחילים לשחק בסביבה ולראות כמה קל לעבוד עם, אז הם מקבלים יותר נוח על ידי זריקת סוגים נוספים של נתונים. והוספת נתונים לניתוח קיים כדי להסתכל על משהו עם פרספקטיבה יותר; הם מוצאים באופן עקבי תובנות חדשות, דפוסים חדשים בנתונים, המעניקים להם רעיונות טובים יותר לגבי מה לעשות בעסקיהם.
וכך הערך ממשיך לגדול עם הזמן. ואני יכול לומר כי בעקביות כאשר אנו מדברים ללקוחות, מה שמעניין אותי היא איך הם ממשיכים להחיל את הטכנולוגיה על אזורים שונים של העסק בדרכים חדשות, כמה דרכים שמעולם לא חשבנו עליהן. זה בגלל שזה כל כך קל בעידן זה של ה- BI המודרני זה כל כך קל להשתמש בכלים אלה. כולם אינטואיטיביים עם ממשקי גרור ושחרר. הם עוזרים לך ומדריכים אותך לעשות את הדברים הנכונים. הם מטפלים הרבה פרטים מאחורי הקלעים, כך שאתה לא צריך להיות מומחה נתונים וניהול נתונים. אתה לא צריך להיות מומחה בניתוח. זה אינטואיטיבי מנחה אותך בתהליך של לעשות יותר עם נתונים, visualizing יותר, הוספת נתונים נוספים, באמת מחפש, מציאת שאלות ואז ללכת נהיגה לתוך התשובות. וכך הערך ממשיך לבנות לאורך זמן.
ואני הייתי אומר שרוב האנשים חושבים על זה כמו נחמד יש בתחילה. ברגע שהם מתחילים להשתמש בו אז זה הופך להיות חייב לעזור לנהל את העסק שלהם.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
