האם אתה יודע מה גורם ללקוח פוטנציאלי להמיר ולקנות את המוצר שלך? אם אתה כמו רוב המשווקים, אתה תסתכל על הדבר האחרון שהם נגעו - אולי דף נחיתה, קונה מדריך, מקרה או תרשים השוואה. לאחר מכן, תתחיל לקדם את זה חתיכת, חושב שזה הזדמנות הזהב שלך כדי להשיג יותר לקוחות.
למרבה הצער, אם אתה מבין את הגישה הזו, תוכל לפספס את העובדה כי החלטת הרכישה היא תהליך ארוך, נמשך החוצה עבור רוב הלקוחות. ישנם גורמים רבים - "נוגע" רבים - כי נכנס להחלטה קונה. הידיעה איזה נגיעות חשובות וכיצד הן משתלבות זו בזו היא הבסיס של ייחוס רב-מגע (MTA) - מודל ייחוס המרה המעניק משקל לכל קלט אישי (כגון SEO, דוא"ל, חברתי וכו ') שתרם להחלטה.
$config[code] not foundMulti-touch ייחוס הוא בעיצוב עד להיות אחד החשובים ביותר טקטיקות השיווק הדיגיטלי של 2015, ואין ספק כי משווקים שאינם שולטים בו תאבד כסף. הנה מה שאתה צריך לדעת על MTA הולך לתוך השנה החדשה:
סוגי מרובים של ייחוס Multi-Touch
MTA עדיין בפיתוח, והשנה צפויה להיות השנה זה מגיע לפדיון (או, לפחות, קבלה יותר פופולרי). כדי לנצל את מלוא התועלת של שיטה זו, עליך להבין שיש כמה דרכים שונות לייחס ערך לאינטראקציות של לקוחות, או "נוגע":
- אפילו - מודל בסיסי שבו כל נוגע לקבל אשראי שווה. מודל זה משמש בדרך כלל כאשר אינטראקציה אחת מסוימת ידועה להמרת לקוחות, והיעד הוא מעורבות שיווקית מתמשכת.
- זמן דעיכה - רוב האשראי ניתן לגעת הפרט שיצר את התוצאה הרצויה (כגון מכירה), עם ירידה האשראי עבור אינטראקציות פחות האחרונות. מודל זה שימושי במיוחד עבור חברות עם מחזור מכירות קצר מאוד.
- U בצורת / מיקום - במודל לייחוס רב-מגע זה, 40% אשראי ניתנת לנוגע הראשון והאחרון, כאשר 20% הנותרים מחולקים בין האינטראקציות האמצעיות. מודל זה משמש בצורה הטובה ביותר עבור נהיגה מודעות ופעולה, כמו גם עבור חברות עם מחזורי מכירות ארוכים יותר.
- המותאם אישית - במסגרת ההתקנה הסופית הזו, אתה קובע את הזיכוי שיינתן לכל מגע, בהתאם לידע שלך על המוצר, על בסיס הלקוחות ועל משפך המכירות שלך. ההתייחסות הספציפית שלך עשויה להתבסס על גורמים כגון עלות, זמן או מאמץ.
כדוגמה לייחוס רב-משתתפים בפעולה, עיין בתרשים הבא, בהתבסס על תוכנית הטייס של קראפט בת 18 החודשים, המודדת את ההשפעה של יוזמות הפרסום השונות שלהם:
רק לדמיין מה המותג שלך יכול לעשות עם זה סוג של מידע רב עוצמה. אם אתה מוכן להתחיל עם ייחוס מרובה-מגע, הדבר הראשון שתצטרך להתמקד בו הוא הכלים שלך.
שלב את הכלים שלך
כדי ליצור מערך נתונים שימושי עבור ייחוס רב-מגע, תחילה עליך לשלב את הנתונים שמקורם בניתוחי אינטרנט, בתוכנות CRM ובצוותי שירות לקוחות. יש כבר הרבה מדריכים שימושיים שם על איך לעשות זאת, כולל זה פריימר מפורט על השימוש ב- Google Analytics לייחוס רב מגע.
יש גם כלים שיאפשרו לך להסתכל על כל נקודות המגע של הלקוחות הפוטנציאליים שלך ולהשתמש באלגוריתם סטטיסטי כדי להפיץ אשראי ייחוס. לאחר מכן, האלגוריתם מתעדכן באופן רציף עם הופעת נתונים חדשים, ומסייע לך להבין טוב יותר את מחזור המכירות ואת הנגיעות שסביר להניח שיובילו להמרות. דוגמה אחת של סוג זה של התוכנה ייתכן שתרצה להעיף מבט הוא Convertro.
אחד הכאבים ההולכים וגדלים הקשורים MTA כבר הבנה כיצד לשלב מגוון רחב של כלים אינטראקציה של הלקוח לתוך קבוצה נתונים אחת. לכן המשימה של אינטגרציית נתונים בעולם מרובה מכשירים הופכת אף יותר חשובה, וסביר להניח כי הכלים שכבר נמצאים בשוק (כמו גם אלה שטרם פורסמו) יתפתחו כדי להתמודד עם האתגר הזה יותר דרך אלגנטית.
מבחן, מבחן שוב, ואז לבדוק קצת יותר
כמו בכל שיטות השיווק, ייחוס של ריבוי מגע פועל בצורה הטובה ביותר אם אתה בודק את המודל שלך שוב ושוב. לדוגמה, תוכל לנסות מגוון דגמי MTA ולראות איזה מהם עובד הכי טוב בשבילך או לעקוב אחר נגיעות ספציפיות ולראות אם הם באמת יש את ההשפעה שחשבת שהם יעשו. להשפעה הקולקטיבית של הבדיקות והעידונים הללו עשויה להיות השפעה רבה על הנוהג בעתיד.
Multi-touch ייחוס מודלים יעזור לחברות בצורה מדויקת יותר להבין איך ולמה הלקוחות הפוטנציאליים שלהם הפך ללקוחות. על ידי שימוש והמשך פיתוח מערכות MTA, משווקים יגלו איזה דולר הפרסום שלהם באמת מביא תוצאות, ומאפשר להם למקד את המאמצים שלהם בצורה יעילה יותר.
איזה היבט של ייחוס מרובה-מגע הוא הכי מרגש עבורך?
מסך מגע באמצעות Shutterstock
עוד ב: 2015 Trends 3 תגובות ▼
