להיות אנליסט כוח עבודה
השלם את החינוך הנדרש כדי להיות אנליסט כוח אדם.בעוד תואר ראשון במדעי המחשב או מנהל עסקים בהחלט לתת לך יתרון תחרותי, רוב החברות לחפש שילוב של ניסיון במרכז הטלפוני וכמה הכשרה רשמית במחשבים עבור המועמדים הפוטנציאליים שלהם עבודה.
$config[code] not foundלהכיר את תוכנת מסד הנתונים כי האנליסטים כוח העבודה להשתמש כדי לבצע את עבודתם. בנוסף ל- Microsoft Excel ו- Office, אתה צריך לקבל קצת ניסיון עם eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS, או כל סוג אחר של תוכנת ניהול כוח אדם המשמש לניהול לוחות זמנים, זרימת עבודה ונתונים סטטיסטיים.
קבל ניסיון להיות אנליסט כוח עבודה על ידי עובד בסביבה מוקד טלפוני, רצוי עבור מהיר, בקצב גבוה הטלפון שיווק החברה. חברות רבות לחפש מועמדים אנליסט כוח עבודה שיש להם לפחות 1 עד 3 שנים של ניסיון במרכז הטלפוני, במיוחד בעמדות ניהול פיקוח או משמרת.
לפתח את מיומנויות ריבוי משימות, שכן אנליסט כוח העבודה בדרך כלל צריך לאזן משימות עבודה רבות בו זמנית לאורך כל היום. מיומנויות ארגוניות הם חובה בסוג זה של סביבת עבודה, כמו גם יעיל בכתב ומילולי מיומנויות תקשורת. אתה תהיה צפוי להעביר מידע רלוונטי מן המעבר למשמרת.
מצא משרות בתור אנליסט כוח עבודה
נסה שיטות מסורתיות יותר לאיתור עמדות אנליסטים של כוח אדם, כגון סעיף המודעות המסווגות בעיתון המקומי שלך, או להשתמש במשאבים מקוונים כמו CareerBuilder כדי לאתר משרות זמינות כאנליסט כוח עבודה (ראה משאבים בהמשך).
הירשם לניוזלטר מקוון, כגון Call Center Times, אשר לא רק מכיל מאמרים רלוונטיים על תעשיית המכירות של הטלפון, אלא יעזור לך לאתר משרות ספציפיות בתחום, כך שתוכל להפוך לאנליסט כוח אדם (ראה להלן משאבים).
