פקידת הקבלה הוטרינארית הופכת לחלק מכריע בכל מרפאה וטרינרית על ידי אינטראקציה עם לקוחות, תזמון פגישות, גביית תשלום עבור שירותים וטרינריים, שגרת ניתוב ושיחות חירום. הכשרת מטפלים וטרינרית עלולה להתרחש במהלך השבועות הראשונים של התעסוקה, או אנשים המעוניינים בהכשרה פורמלית יכולים להשתתף בתוכניות מקוונות המתמקדות בעיסוק זה.
הדרכה על העבודה
ללא קשר ניסיון קודם או הכשרה פורמלית, פקידים וטרינריים בדרך כלל מקבלים הכשרה בסיסית על העבודה לאחר קבלת הצעת עבודה. פקידת קבלה וטרינרית בכירה או מנהלת משרד תציג את חברי הצוות החדשים הגישו נהלים, כללי התנהגות בטלפון, תשלומים אלקטרוניים ותהליכי תזמון וכיצד לקיים אינטראקציה מקצועית עם וטרינרים וטכנאים.
$config[code] not foundחובות נוספות
חובות נוספות עבור פקידת קבלה וטרינרית עשויים לכלול גרב שטח הצרכן פריטים כמו מזון לחיות מחמד, ערכות טיפול שיניים או רצועות וצווארונים. פקידות קבלה וטרינרית גם לשמור על השטח הקדמי נקי במהלך מזג אוויר סוער וכאשר המטופל יש תאונה בחדר ההמתנה. פקידים רשמיים עשויים לבדוק את מצב החיסון של חולים שנצפו במשרדים וטרינריים אחרים או לספק מתקני עלייה למטוס עם הוכחת חיסון הנוכחי לחולים הנוכחי. פקידות הקבלה הווטרינרית שעובדות עד המרפאה נסגרת עשויה לרשום ולתעד את כל הכסף שנאסף ליום ולסגור את מכונות כרטיסי האשראי.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילהדרכה מקוונת
פקידים וטרינריים פוטנציאליים או שוטפים המחפשים תוכנית חינוכית רשמית יכולים להשלים קורסים מקוונים המתמקדים במשימות היום-יומיות המתרחשות במשרד הקדמי במרפאה וטרינרית. נושאים המכוסים בתוכניות מקוונות עשויים לכלול ניהול רשומות של חולים, נהלי חיוב, חינוך לקוחות, שימוש בתוכנות תזמון ותוכנה המשמשות במיוחד בתעשייה הוטרינרית וטיפול בבעלי חיים כללי. תוכניות הכשרה מקוונות וטרינריות יכול גם לספק את ההזדמנות לעבוד במרפאה וטרינרית לפני סיום הלימודים.
מדריך הדרכה AAHA
האגודה האמריקנית לבעלי חיים של בעלי חיים מפרסמת מדריך הדרכה במיוחד עבור פקידים וטרינריים. מדריך זה מכיל תרשימי זרימה בנוסף למידע על ניהול טלפוני, חיובים לביטוח בריאות לחיות מחמד, פרוטוקול תזמון, מונחים וטרינריים משותפים והדרכה בהתמודדות עם לקוחות מוטרדים.
שיקולים
פקידות קבלה וטרינרית צריך להבין המינוח והטיפולים הבסיסיים וטרינריים על מנת לתזמן כראוי פגישות אינטראקציה עם הצוות. הידע של מחלות ספציפיות או תנאים כמו parvovirus ושיעול המלונה יכול לעזור פקידת קבלה וטרינרית לעקוב אחר פרוטוקול תקין בעת חיטוי אזור ההמתנה לאחר חיה חולה עוזב את המרפאה.
