המכירה היא מהותית חברתית. שמירה על המסלול הניהולית של הלקוחות שלך ואת לקוחות פוטנציאליים לא. להרכיב את כל הדרכים השונות שאתה מדבר עם לעסוק עם לקוחות צריך להיות קל כמו ניהול דוא"ל. זריז ככלי CRM וניהול מדיה חברתית היא אחת הדרכים לפתור בעיה זו יש תיבת דואר נכנס חברתית.
זריזות היא עושה את זה קל עבור בעלי עסקים כדי לעקוב אחר פעילות היחסים ללא אתגרים נורמליים ניהול קשרי לקוחות לעשות זאת. מנהלים עסוקים רבים חיים בתיבת הדואר הנכנס שלהם. זה המקום שבו נימבל מאפשרת לך לנהל מערכות יחסים ומשימות ולשמור על מאחז הקשבה ומעורבות.
$config[code] not foundאז איך חברה הופכת WordPress של CRM? אתה עושה את זה בחינם ליחידים. אתה עוזר לאנשים להפחית את הנטל הניהולי בחייהם. זריז עשה זאת היטב.
יש כמות ניכרת של רעש במרחב CRM חברתי, אבל ההבדלים העיקריים עם זריז הם:
הלקוח הוותיק וניהול חזון ניהול הוא על ההגה. ג 'ון פררה הוא המייסד של ידוע, מובילים בשוק ניהול אנשי קשר תוכנת Goldmine. הגישה שלו לעסקים יסייע זריז להבדיל את עצמו. הנקודה הגדולה ביותר של בידול הוא מוכר באמצעות משווקים. רוב חברות מבוססות אינטרנט כל על ישיר אל הלקוח אסטרטגיות (וגם סיבה טובה), אבל נימבל מאמין ערוץ המשווק ערך מוסף יפתח יותר דלתות, מהר יותר. פרארה עשתה את זה עם גולדמין והצליחה מאוד.
יש להם אחד לוחות המחוונים החברתיים המשולבים החזקים ביותר שראיתי. כאשר אני שלי "הרשומה קשר" ולא של מישהו אחר, אני יכול לראות את כל רשימת אנשי הקשר שלי בפורמט זרם חברתי. ליתר דיוק, כמו שאתה רואה כל זרם של טוויטר או פייסבוק או LinkedIn כאשר אתה נמצא בשירותים אלה, אתה יכול לראות את כולם בתצוגה אחת נימבל. אתה רואה את העדכונים עם הסמל הרלוונטי שליד עדכון הסטטוס.
זה מאפשר לך להגיב בשירותים אלה, גם. זה קל לגבות מחדש את החומר של מישהו מתוך זריז; כנ"ל לגבי Facebook ו- LinkedIn. הזריז גם הראה לי סיכום של מונחים או hashtags שהיו פופולריים או נפוצים בזרם שלי. השמות הם אפורים, אבל את התיבה הצהובה להלן מראה את "לא" מוכר של טוויטר או "F" של פייסבוק או "in" של LinkedIn.
כשאני אומר "תיבת דואר נכנס חברתית" אני לא מדבר על זה כמו פייסבוק עושה - כפי שהם עשו כאשר הם הציגו את פלטפורמת העברת ההודעות החדשה שלהם. לא, אני מתכוון לתיבת דואר נכנס שמשלבת את כל הדרכים והמקומות השונים שאתה יוצר אינטראקציה עם הלקוח. בסופו של דבר, אני מאמין שזה מה עסקים עסוקים ביותר רוצה את כל המידע שלהם במקום אחד, כך שהם יכולים לשמור על השיחה הלקוח הולך. אם אתה מפעיל פתרון טלפון VOIP כמו סקייפ או Google Voice או Vonage, אתה יכול גם לקבל את זה תקשורת הלקוח בתיבת הדואר הנכנס.
מה אני באמת אוהב:
- דרך קלה סופר להוסיף אנשי קשר או לייבא קובץ אנשי קשר. נדרשו לי כמה שניות להבין שאיני צריך לייבא את אנשי הקשר שלי ב- Gmail כפי שציפיתי; אני פשוט אימתתי את החשבון שלי מתוך נימבל וזה סינכרן את כולם. בנוסף, הוא מוסיף תג פשוטה לכל הרשומה ליצור קשר כך אני יודע שזה בא מ- Google.
- כאשר אתה מוסיף איש קשר באופן ידני, זה אפילו עושה את זה קל על ידי ציד עבור שמות משתמש צפויים Twitter או פרופילים LinkedIn. לאחר מכן תוכל לאשר את האדם הנכון (מתוך רשימה אם יש יותר מאחד) ולהוסיף אותם למסד הנתונים של אנשי הקשר שלך.
- יש תוכנית "חופשית לנצח" ליחידים.
- זה מפשט את תהליך ניהול קשרי הלקוחות. איך זה? ובכן, במקום אפשרויות רבות אחרות, לוח המחוונים מציג רק ארבע כרטיסיות: אנשי קשר, הודעות, פעילויות וחברה. זה מכסה רק על כל מה שאני רוצה לדעת על אדם או חברה. אתה יכול להתחקות משם, כמובן.
מה שהייתי רוצה:
- דף תמחור פשוט וברור. רוב הקוראים יודעים שזה חיית המחמד שלי; שום דבר אחר כאן. תגיד לי כמה זה עולה upfront אז אני יכול להחליט אם אני רוצה להירשם או לקנות.
- אפשרויות נוספות של חשבון חברתי: עכשיו, זריז פשוט מציע את שלושת heavweights: Twitter, Facebook ו- LinkedIn. בעוד שלושה אלה לכסות את רוב הצרכים שלי, אני רוצה עוד כמה אפשרויות.
זריז הוא מוצר מדהים. לא כי זה בחינם, אם כי זה די מגניב, אבל בגלל זה מאפשר לי לעסוק עם לקוח או לקוחות פוטנציאליים בצורה באמת הגיוני. אני רואה את כל התקשורת שלי איתך, כפרט, אבל אני יכול גם לראות את כל הזרם החברתי שלך ואיך אתה אינטראקציה עם אחרים. זוהי שקיפות ברמה חדשה לגמרי, כי זה יותר נוח - אני לא צריך לקפוץ פנימה והחוצה של שירותים שונים אלה כדי לשמור על קשר איתך. אני יכול לעשות את זה מתיבת הדואר הנכנס הזריז שלי.
למידע נוסף על Nimble.
4 תגובות ▼
