במהלך השנה האחרונה, השתמשנו במדיה חברתית באופן קבוע כחלק מתמהיל השיווק שלנו לניטור מותגים, שירות לקוחות, מחקר שוק ובניית קשרים / טיפוח. לפני כמה שבועות, הוספנו "Live Chat אירוע בטוויטר" לרפרטואר זה. מאמר זה בסדרה יהיה פרופיל הניסיון שלנו עם צ 'אט חי צ' אט אירועים, ולסכם את מה שלמדנו, כך שתוכל להפיק תועלת.
$config[code] not foundהמטרה שלנו עבור צ'אטים: לבנות על המוניטין שלנו עבור פתרונות ההמספקה על ידי מתן תוכן בעל ערך באמצעות מדיום "חדש". רצינו לספק פורום עבור כל אחד כדי להציג מקרים של בהצלחה הקשה על כוחם של העובדים בקהל. וכמובן, אנו מצפים הטכנולוגיה שלנו כדי להבין באופן חיובי בין רבים של הדוגמאות.
Tweetchats יש כמה יתרונות הטמון מדיה חברתית שלך שורה למעלה. הנה 6 דברים לשקול כמו שאתה שוקל להוסיף אותו לרשימת העדיפויות שלך.
הטוב:
- 140 תווים. טוויטר כופה את השיחה רק על הנקודות הבולטות ביותר. אם מנהלים ופאנליסטים מוכנים מראש, יש הזדמנות אדירה להצגת מידע ברור, תמציתי ונתונים עשירים. זה דומה להציע רק את נקודות השיא של משחק ארוך ולא מעניין אחר. זוהי גם דרך מצוינת לסלק את ז 'רגון מילים זמזום. קשה לכלול את זה מילוי כאשר יש לך אופי אופי.
- קהל מובנה. בכל עת בטוויטר, יש לך אנשים ניטור הזרם עבור מגוון רחב של מילות מפתח וביטויים. לדוגמה, במהלך הצ'אט הראשון שלנו בחסות Smartsheet בחסות #crowdwork, היו בממוצע 90 אנשים עוקבים אחר המונח 'מיקור-לקוחות'. לרבים מהאנשים האלה לא היה מושג מי אנחנו, אבל תפסנו קצת את הצ'אט שלנו והחלטנו להשתתף על סמך הפרופיל של הפאנל, הנושא או משהו אחר.
- זה בינוני טוב עבור בלוגרים. מדיה חברתית היא ערוץ עקיף עבורנו; אנו משיגים את ההחזר על ההשקעה הטוב ביותר שלנו ממעורבות עם בלוגרים ועיתונאים. מאז בניית המוניטין שלנו היא המטרה, שיפור היחסים בלוגר הוא חלק גדול מזה. כי הם מהירים וניתן לפקח תוך ריבוי משימות, tweetchats הם דרך מצוינת לקבל מבוא לבלוגר בנישה מסוימת, במיוחד אם יש לך נושאים מעניינים ומנהיגות מחשבה.
הרע:
- טוויטר לא נבנה על זה. טוויטר לא נבנה לצ'אט, אך מיליונים משתמשים בו למטרה זו. אתה צריך לצפות בלתי צפויות עיכובים. טוויטר יישומים (אשר יש רבים) כל מגיבים אחרת על מכונות בצד הלקוח. זה בלתי אפשרי לשכפל מה כל חבר הקהל הוא חווה ועיכובים הם נפוצים.
- עוקבים מטורפים. אני יודע שיש דרכים 'להזהיר את חסידיו' כי אתה עוסק בצ 'אט והוא עשוי להיות ציוץ לעתים קרובות במשך 25 הדקות הבאות, אבל מיותר לומר, כמה חסידיו עדיין מקבל מגורה.
- זה יכול להיות מבלבל. בואו נודה על זה, משתמשים שאינם לצפצף אין מושג על מה אתה מדבר כאשר אתה אומר להם להשתתף Tweetchat על ידי ביצוע hashtag #crowdwork בשעה 09:00. הם רוצים את הקישור אחת, את כתובת האתר, את dial-in, את שקופיות, וכו 'וכו'
כמו כל יוזמה שיווקית, Tweetchats לקחת זמן והשקעה. המטרה צריכה להיות ברורה וצלול אם הקהל שלך הוא לא בטוויטר, זה לא יכול להיות המדיום כדי להשיג את המטרות שלך. דרך מצוינת להתנסות היא לסכם את האירוע באינטרנט או באינטרנט המסורתית באמצעות זרם הטוויטר של החברה שלך ולאמוד את המשוב.
עבור לחלק השני בסדרה: הכנות עבור Tweetchat הראשון שלך.
* * * * *
