כאשר ג'ק הלפרן החל לעבוד בבית אבות בגיל 24, הוא יצר במהרה קשרי ידידות עם רבים מהתושבים.
ואף על פי בית אבות שבו הוא עבד היה נהדר על פי הסטנדרטים בתעשייה, רבים מהתושבים לא היה אכפת על הדרך שהם באמת רוצים. אז הוא הבין כי הקריאה שלו היא לשפר את חייהם של אנשים מבוגרים. ו"זקן הדין שלי" הוקם.
$config[code] not foundקרא עוד על המסע של הלפרן ועל האופן שבו עוזר הבכיר שלי עוזר למבוגרים ולמשפחותיהם בסקוטלנד.
מה העסק עושה
מסייע למשפחות לקבל החלטות על טיפול בקשישים ומאבקים על זכויותיהם.
תחומי השירות של החברה כוללים מניעת פינוי בבית אבות, בית אבות, התערבות במשבר, בית אבות ומיקום חיים בסיוע, תכנון לטיפול סיעודי, ייעוץ לטיפול ביתי, טיפול וניטור מרחוק.
נישה עסקית
עבודה ישירה למשפחות.
כל ההכנסות של ה- Elder Advocate שלי מגיעות מלקוחותיה, ולכן לחברה אין ניגוד אינטרסים ותמיד יש את האינטרסים של הלקוחות שלהם בלב. בגלל זה, הוא מציע מגוון רחב של שירותים שיתאימו לצרכים של משפחות מנסה לעשות את הטוב ביותר עבור בני המשפחה שלהם. הלפרן אומר:
"יש מתחרים שמציעים בנפרד את השירותים האישיים שאנו מציעים, כגון תוכניות להנחיית בית חולים סיעודי ועורכי דין, אך אף אחד מהם לא מציע תמיכה מקיפה בסיוע לזקנים ובני משפחותיהם לנווט בתעשיית הבריאות המורכבת, לפתור משברים הקשורים לבריאות ולדאוג זכויות ".
על עורך הדין הבכיר שלי מקלודין הלפרן על וימאו.
איך העסק התחיל
בזכות כמה חברויות בלתי צפויות.
כאשר הלפרן התחיל לעבוד בבית אבות, הוא התיידד עם רבים מהתושבים. אחד התושבים, סם, עזר לו להבין מה אנשים מחפשים בטיפול שלהם.
כשעלה בסולם הדרגות, הופתע הלפרן מכל מערכת הטיפול הבכור, וראה כמה בתעשייה היו עסוקים יותר ברווחים מאשר במשפחות. אז הוא עזב כדי להמשיך בקריירה בתחום הכספים. אבל הוא מעולם לא שכח את סם או את שאר התושבים. ואז יום אחד הכל התכנס. הלפרן מסביר:
"התשוקה שלי לעזרת הזקנים מעולם לא דעכה, וכ -30 שנה אחרי הפגישה עם סם, הוותיק משותק, התחברתי עם אשתי קלודין להשיק את ה"זקן שלי". קלודין היתה השותף המושלם כי היתה לה קריירה מוצלחת להפליא כיועץ ניהול, להרוויח את המוניטין כמו ללכת אל האדם כדי לפתור בעיות מורכבות עבור חברות טכנולוגיה פיננסית. באותו זמן, קלודין היתה מעורבת יותר עם היזמות, אז היא היתה מוכנה לקחת את הקפיצה. "
הגדול Win
בהצלחה לעזור ללקוח מוקדם.
אחד הלקוחות הראשונים של מיידי אדלר היה אדם שהיה מנהיג פוליטי ועורך דין בולט בשנותיו הראשונות. אבל הוא היה מנוצל על ידי בכיר בבית טיפול החברה. אז עוזר הבכור שלי עזר לגבר ולמשפחתו למצוא בית מגורים בסיוע. ומאוחר יותר הם אפילו הגנו עליו במהלך שהייתו בבית החולים ועזרו לו לעבור לדירה ולמצוא עוזרת ביתית אמינה.
על ידי עוזר לו בכל הדרכים השונות, החברה סייעה להפוך את השנים האחרונות של האדם נוח ככל האפשר. וזה עזר הלפרן וצוותו מבינים שהם יכולים באמת לעזור לאנשים עם הנפקות שלהם. הוא אומר:
"ידענו שאנחנו על משהו כי אנחנו יכולים להתפרנס לספק שירותים שונים שהשפיעו מאוד על חייהם של אחרים. השירותים שסיפקנו ללקוח זה כללו הערכת צרכים, התערבות במשבר ביתי, טיפול ביתי, ניטור וטיפול ארוך טווח ".
הלקח נלמד
זיכיון יכול להוביל לצמיחה העסקית המהירה ביותר.
החברה החלה את תוכנית הזיכיון שלה השנה, כשבע שנים לאחר השקתה הראשונה. במבט לאחור, הלפרן אומר שהוא היה צריך להתחיל את התוכנית מוקדם יותר כדי להקל על הצמיחה.
פילוסופיה עסקית
השתמש בגישות מוכחות, אך לספק טיפול אישי.
שתי הפילוסופיות האלה עשויות להישמע סותרות, אבל עורך הדין הבכיר שלי מצא דרך לאזן בין שתי השיטות. הלפרן מסביר:
"מצד אחד, הצלחנו ליישב את הגישה שלנו לפתרון משברים עם זרימת עבודה ממתינה לפטנט בשם" שיטת MEA ", אשר standardized את השירות שלנו. לדוגמה, יש לנו מתווה פרוטוקול ספציפי עבור הזכיינים לעקוב כדי למנוע פינוי בית אבות. עם זאת, בתוך המודל הזה, יש לנו להבין איך להתייחס לכל לקוח כאינדיבידואל שמגיע לתוצאה ייחודית. אנו יכולים, אם כן, להשתמש בשני אלה יחד כדי להשיג את התוצאה הטובה ביותר האפשרית עבור הלקוחות שלנו. "
אם העסק היה שיר
"איש זקן" מאת ניל יאנג.
הלפרן מסביר:
השורה "אני דומה לך מאוד", ממש מדברת אל המוטו שלנו ש"הזקנים שלנו הם אותנו. אם אתה לא מתחיל לטפל בהם עכשיו, אתה יכול לצפות את אותו הטיפול כפי שאתה גיל. "
ציטוט אהוב
"השאלה המתמדת ביותר והדחופה של החיים היא 'מה אתם עושים עבור אחרים?'" - מרטין לותר קינג, ג'וניור.
* * * * *
למידע נוסף על התוכנית Small Biz Spotlight.
תמונה: עורך הדין הבכיר שלי
4 תגובות ▼
