כדי החנות הקמעונאית שלך לשרוד ולשגשג, אתה לא רק צריך לספק ללקוחות היום, אבל כל הזמן להסתכל קדימה למחר. לדברי א. מחקר העתיד של Kearney's Global Consumer Consumer, אשר תחזיות של 10 שנים אל העתיד, יש שלושה דברים קריטית שרוצים לקונים מחנויות. האם החנות שלך יכולה לספק אותם? הנה מה שאתה צריך לדעת.
בשנת 2027, שישה דורות שונים יהיה להמציא את השוק הצרכני - היסטורי הראשון, א. אומר קירני. הם הדור השקט (1928-1945), דור הבייבי בום (1946-1964), דור ה- X (1965-1980), מילניום (1981-1997) ודור ה- Z (1998-2016). בפרט, הדור Z תהיה השפעה עצומה, המוביל את השינוי של מה הקונים אכפת.
$config[code] not foundשלום, מעמד, בעלות ונאמנות למותג. שלום, אמון, התאמה אישית והשפעה.
מגמות הצרכן הקמעונאי
כבר עכשיו, אנו רואים שינוי בקרב כל דורות הצרכנים מרכישות מוכווני סטטוס ובעלות על נכסים כדי להתמקד בחוויות. הנה מבט מקרוב על מה שלושת ערכי הליבה מתכוון ואיך אתה יכול לשלב אותם המותג הקמעונאי שלך.
אמון
הצרכנים כבר לא לסמוך תאגידים גדולים (אם הם עשו אי פעם). הדורות הצעירים, בפרט, הם ספקנים לגבי תביעות פרסום ורוצים להיות בטוחים שהעסק שלך מתיישר עם הערכים שלהם לפני שהם ירכשו בחנות שלך. שקיפות ואותנטיות הם המפתח.
מה זה אומר לך:
חוסר אמון של תאגידים גדולים spells הזדמנות עבור קמעונאים קטנים. כדי למקסם את ההזדמנות שלך, להיות בטוח שהעסק שלך "הולך לטיול". אם אתה תומך סיבות מסוימות, ודא שהם אלה הגיוני עבור החנות שלך (כגון אוריינות למבוגרים עבור חנות ספרים). זכור, לא רק את הפרסום והשיווק, אלא גם את הנוכחות החברתית שלך מדיה, פעילויות הקהילה ואת האופן שבו אתה ואת העובדים שלך מתנהג מייצג את ערכי המותג. לבסוף, ודא כי המוצרים שאתה נושא משקפים את ערכי הליבה של החנות שלך. זה יכול להיות לחפור עמוק יותר לתוך איך המוצרים מיוצרים, שבו הם מקורות או שרשרת האספקה המספק אותם לך.
התאמה אישית
בעתיד, המחקר אומר, הצרכנים יהיו מוכנים יותר לשתף את המידע האישי שלהם עם קמעונאים, כל עוד הם מקבלים טיפול מותאם אישית בתמורה.
מה זה אומר לך:
אם עדיין לא עשית זאת, יישום של תוכנית נאמנות בחנויות שמאפשר איסוף של מידע אישי על חברים יכול לעזור לך להתאים את השיווק שלך ואת הצעות קידום מכירות מה הקונים ספציפיים רוצים. תן ללקוחות את האפשרות לשלוט על התקשורת שהם מקבלים ממך, כגון היכולת לבטל את הסכמתך לקבל הודעות דוא"ל או לשנות את תדירות הודעות האימייל או הודעות הטקסט. התאמה אישית היא לא רק על הטכנולוגיה, או: לנצל את גודל החנות הקטן שלך כדי לספק שירות אישי, אישי.
השפעה
מותגים שנבדקו בזמן אינם מכילים עוד את המטמון האוטומטי שהיה להם פעם. זו הסיבה מדוע בתי הספר הישנים הם מודרניזציה כדי להישאר רלוונטי. לדוגמה, קמעונאית אביזרים יוקרה מאמן טפח סלינה גומז כמו הפנים של מסע הפרסום שלה נופל, ואילו קוסמטיקה stalwart Clinique משתמש בלוגרים השפעה כדי למקד לקוחות צעירים.
מה זה אומר לך:
לא לנוח על זרי הדפנה שלך, גם אם החנות שלך כרגע יש בסיס לקוחות משגשגת. תסתכל על לקוחות הליבה שלך - בתוך 10 שנים, הם יהיו בגיל מחוץ לחנות שלך? אם כך, אתה צריך להתחיל לטפח את הדור הצעיר הבא, ועל זה אתה צריך משפיעים.
כמובן, אני לא מצפה לך לשכור סלינה גומז ברמת המשפיע - אבל אתה יכול להגיע אל המשפיעים בקהילות הקונים שלך אכפת. לדוגמה, כל הלבשה של נשים או קמעונאית אביזרים צריך להיות על Instagram, Facebook ו Pinterest. לאחר נוכחות מדיה חברתית משגשגת יסייע להביא את המותג שלך את תשומת הלב של חסידי 'followers, ואנו מקווים גם את המשפיעים עצמם. תחשוב על המשפיעים המקומיים בקהילה שלך ותראה אם הם יכולים לעזור בקידום החנות שלך.
עבור כל שלושת הגורמים הללו, האותנטיות היא בעלת חשיבות עליונה. ההתאמה האישית שלך לא יכולה להישמע כאילו היא באה מרובוט, והקמפיין המשפיע שלך לא יכול להישמע מזויף. למרבה המזל, עבור קמעונאים קטנים, להיות אמיתי הוא אחד הדברים הטובים ביותר שאתה הולך בשבילך - כך לנצל את זה, ואתה תהיה בעמדה טובה במשך 10 השנים הבאות.
פתח כניסה באמצעות תמונה Shutterstock
תגובה ▼
