ביצוע שיחות קר עשוי להיות לא הכי כיף חלק בתהליך המכירה. אבל בתעשיות רבות ועסקים, זה הכרחי. כדי להשלים את האמנות של קורא קר, תסתכל על כמה טיפים וטריקים ברשימה להלן.
25 טיפים למכירת טלפון
הכן את עצמך נפשית
שיחות קר יכול להיות מאיים, במיוחד אם אתה מוכן. אז לפני שאתה מתחיל, אתה צריך לקבל את עצמך במצב הנכון של המוח. זה אומר לבוא עם תסריט כללי או נקודות מדבר. אבל זה גם אומר לבוא עם שגרה, כך שאתה נוח ונינוח על כל שיחה.
$config[code] not foundיש מטרה אחת בראש
אתה צריך גם מטרה מסוימת בראש עבור כל שיחה, כך שאתה צפוי להישאר במשימה. בדרך כלל, המטרה שלך היא לבצע מכירה. אבל במקרים מסוימים, המטרה שלך יכולה להיות למכור פריט מסוים, כדי למכור גרסה חדשה של המוצר שלך או אפילו רק לאסוף מידע מלקוחות פוטנציאליים חדשים.
לתרגל את הטון
באופן כללי, אתה רוצה להישמע רגוע אבל מקצועי על כל שיחה קרה.אבל אתה לא יכול לקוות להשיג את זה בלי תערובת כלשהי בפועל. אז לפני ובמהלך כל שיחה, להקדיש תשומת לב מיוחדת הטון שלך ולעשות הערה של כל התחומים אתה עשוי להבחין כי צריך שיפור.
להקליט את עצמך
בנוסף, ייתכן שתשקול להקים רשמקול בשיחות או לתרגל שיחות, כך שתוכל לשמוע את עצמך ולעשות הערות של תחומים הדורשים שיפור מאוחר יותר.
לבנות את הביטחון שלך
אמון הוא חלק חיוני לחלוטין של יצירת צליל רגוע עבור שיחות קר. אז זה אומר שאתה צריך לעבוד על שיפור אבל גם לחשוב על כמה דברים שאתה עושה ממש טוב. פשוט תרגול ועושה הרבה שיחות יכול לגרום לך להרגיש בטוחים יותר לאורך זמן.
לא להתעכב על שיחה קטנה
שיחת חולין בתחילת כל שיחה עשויה להיראות ידידותית וטבעית. אבל יותר מדי זה יכול להיות distracting ו בזבוז זמן. אז להגיד שלום מהיר ולאחר מכן לנסות להגיע לנקודה של השיחה שלך במהירות.
ציפיתי מכשולים
לא כל קריאה קר הולך ללכת בצורה חלקה. למעשה, יש כמה מכשולים שעשויים לעלות באופן קבוע למדי. אם אתה מבחין כמה בעיות נפוצות אלה, אתה אמור להיות מסוגל לצפות אותם לבוא עם תגובות טובות לשימוש על שיחות קר שלך הולך קדימה.
שמור נקודות דיבור שימושי
למרות שאתה לא בהכרח צריך לדבוק סקריפט מדויק על כל שיחה קרה, זה יכול להיות רעיון טוב יש מתווה כללי. אם אתה שומר כמה נקודות מדבר בקרבת מקום, זה יכול לעזור לך להישאר על המסלול למקרה שאתה מקבל מוסחת או נזרק.
להיות Conversational
עם זאת, חשוב לא להתקרב גם אלה נקודות מדבר. אם אתה נשמע כאילו אתה קורא מתוך סקריפט, לקוחות הם פחות סביר לקנות. במקום זאת, להגיב על כל חקירה או תגובה של הלקוח באופן טבעי המאפשר לך אז להוביל בחזרה את נקודות מדבר.
למצוא דרך להתחבר
אם אפשר, זה יכול להיות מועיל למצוא איזה סוג של קשר עם הסיכוי שלך בשלב מוקדם של השיחה. אם אתה מאותה עיר או יש עמיתה במשותף, למשל, זה יכול להיות דרך טובה לבנות קרבה איתם מוקדם.
יצירת שטח נוח
כאשר אתה עושה שיחות קר, אתה צריך להיות גם נפשית ופיזית נוח. אז זה אומר שאתה צריך להגדיר את סביבת העבודה שלך באופן יתמוך בך. קבל כיסא נוח, לשים כמה תמונות משפחתיות אחרת להתאים אישית את החלל שלך.
לא מרובה משימות
אם אתה רוצה לעשות הרבה לעשות, אתה עלול לחשוב שאתה צריך לעשות שיחות קר בעת גם השלמת משימות אחרות. אבל הסיכויים שלך מגיע את מלוא תשומת הלב. ואתה לא רוצה להישמע מוסחת גם על שיחות.
לבנות את האנרגיה שלך
אתה גם לא רוצה להישמע עייף או חוסר עניין בשיחות. אז לבנות את האנרגיה שלך עם חטיפים בריאים או תרגיל קל מראש.
שים את עצמך נעליים של הלקוח
כאשר מדברים עם לקוחות פוטנציאליים, חשוב לדבר על דברים באופן שבו הם עשויים להתייחס. אז לחשוב על איזה סוג של בעיות או צרכים הם עשויים להיות על מנת למכור אותם טוב יותר.
שמור את הפוקוס על היתרון שלהם
בנוסף, חשוב שתמיד תמשיך להתמקד כיצד המוצר או השירותים שלך יכולים להועיל להם. אז במקום רק מדבר על התכונות שאתה מציע, להתמקד במה המוצר או השירות שלך באמת יכול להשיג עבור הלקוחות שלך. לדוגמה, אם אתה מציע תוכנה, אתה יכול לדבר על זמן שמירת הטבות ולא outlining את כל היכולות השונות שהיא מציעה.
סמן את רשומת המסלול שלך
אתה יכול גם לדבר קצת על מה החברה שלך יש להשיג על מנת להציע כמה הוכחה שזה יהיה מועיל עבור לקוחות לקנות ממך. לדוגמה, תוכל למשוך תשומת לב לדירוגים גבוהים או ביקורות, או לדבר על כמה שנים אתה כבר בהצלחה בעסקים.
לשאול שאלות
אתה גם צריך להבין את הלקוחות שלך כדי ביעילות למכור להם. זה אומר שזה יכול להיות רעיון טוב לשאול כמות נאותה של שאלות כדי להשיג הבנה טובה יותר ולשמור את השיחה הולך.
אל תתעצבן
עם זאת, אתה לא רוצה להיות דוחף מדי במהלך השיחה שלך. פעולה זו יכולה להפוך לקוחות מחוץ להרוס כל סיכוי בעתיד ייתכן שיהיה לעשות עסקים איתם.
שמור את זה מהר
כמו כן, אינך רוצה שהשיחות שלך יפעלו זמן רב מדי. אם תמשיך הלאה לנצח, הסיכויים שלך עלול להשתעמם או חוסר עניין. או שאולי הם פשוט לא צריך את הזמן לשבת בטלפון איתך במשך זמן רב, גם אם הם מעוניינים לרכוש. אז להגיע לנקודה שלך די מהר ואם זה לא עובד, להמשיך הלאה.
לעשות כמו שיחות רבות ככל האפשר
לאורך אותם קווים, אתה גם צריך לשמור על שיחות מהירות, כך שתוכל לעשות כמו רבים מהם ככל האפשר. אתה צפוי לקבל הרבה דחייה, כך יותר שיחות שתבצע, גדול הסיכויים שלך לבצע כמה מכירות.
נסה שיחה אצווה
אבל לא לעשות רק אחד או שניים שיחות בכל פעם. ברגע שאתה בחריץ של ביצוע שיחות, לעשות הרבה מהם. אתה צפוי לקבל את כל המידע טרי בראש שלך. ואתה יכול אפילו יותר נוח לעשות את השיחות האלה כמו שאתה הולך.
אל תתייאש
חשוב גם כי אתה לא מקבל discouraged על ידי דחייה. כאשר אתה קורא לאנשים משום מקום, אתה לא יכול לצפות שכולם יהיו מוכנים לקנות מיד. אז כאשר אתה מקבל דחייה, פשוט תן לזה ללכת ולעבור לשיחה הבאה.
קח הפסקות
לאחר שביצעת כמות נכבדת של שיחות, אתה יכול לקחת הפסקות כדי לרענן ולבנות האנרגיה שלך ואת הביטחון בחזרה, במיוחד אם אתה צריך הפסקה לאחר כמה דחיות קשות במיוחד.
שמור רשומות
כאשר אתה מבצע שיחות, אתה יכול לרשום הערות או לשמור רשומות של כל שיחה במקרה אלה הערות עשוי לעזור לך לבצע את המכירה או אחרים בעתיד.
מעקב אם יש צורך
ולפעמים, ביצוע המכירה עשוי לדרוש שתבצע יותר משיחה אחת. אז אחרי השיחה הקרה שלך, לעשות את כל הערות צורך ולאחר מכן מעקב איתם שוב מאוחר יותר.
שיחת טלפון באמצעות Shutterstock
4 תגובות ▼
