תומכי המותג הם שלוש פעמים יותר מהימן ומשפיע מאשר מודעות או צורות אחרות של התקשורת, על פי פתרון המותג תמיכה Zuberance. כלומר, אנשים שבוחנים את העסק שלך באופן מקוון או משוחחים עם אחרים עלייך נוטים יותר להשפיע על החלטות הקנייה של אחרים.
ישנן טכניקות רבות פשוט actionable העסק שלך יכול להשתמש כדי לקבל יותר 5 כוכבים ביקורות. ברגע שיש לך את היסודות למטה, עם זאת, הגיע הזמן להסתכל על כמה אסטרטגיות מתקדמות כדי להגדיל את הביקורות החיוביות שלך עוד יותר. להלן כמה אסטרטגיות העסק שלך צריך לשקול ליצור תומכי המותג ולהגדיל את טווח ההגעה שלהם.
$config[code] not foundכלול קישורים באתר האינטרנט שלך וחומרי קידום מכירות
כדי להבטיח שהביקורות המקוונות שלך יגיעו ללקוחות הפוטנציאליים ביותר, יהיה עליך להפנות את תשומת הלב לעסק שלך באתרי ביקורת פופולריים כגון Yelp. כדי להקל על הלקוחות שלך למצוא את נוכחות החברה שלך באתרים אלה, עליך לכלול קישורים אליהם באתר האינטרנט שלך ובחומרים אחרים.
לדוגמה, תוכל לכלול קישורים בעלון הדוא"ל שלך וחתימת הדוא"ל של שירות הלקוחות. לאחר מכן, כאשר אתה מתקשר עם לקוחות בדרכים אלה, הם יוכלו בקלות להשאיר ביקורות בזמן שהחברה שלך היא על דעתם.
בצע משוב שנאסף באופן פרטי 'שתף'
כאשר אתה מודד את משוב הלקוחות שלך, חפש דרכים שבהן תוכל לעודד שיתוף. לקוחות שיש להם ניסיון טוב אולי לא חושב לשתף בפומבי אבל הם יותר שמחים להשלים סקר, למשל. עידוד אותם לבקר את הערוצים החברתיים שלך ברגע שהם עוזבים משוב חיובי שלהם יכול להיות מועיל מאוד.
השתמש קודי QR כדי לעודד תנועה לאתרים ביקורת שלך
אם אתה מתקשר עם לקוחות באופן אישי, עליך לפעול גם כדי לעודד תנועה אל אתרי הביקורות שלך בשיטות לא מקוונות. לדוגמה, שקול לחלק גלויות מודפסות מראש ללקוחות לאחר השלמת הרכישה. כרטיסים אלה צריכים להודות להם על הרכישה שלהם ולבקש מהם להשאיר סקירה על הניסיון שלהם עם המותג שלך. כדי לעשות את זה ממש קל להם להשאיר ביקורות, כולל קודי QR שהם יכולים לסרוק כדי להגיע לדף של העסק שלך על Yelp או אתרים אחרים.
הצג המלצות באתר האינטרנט שלך
לפעמים הלקוחות לא משלמים הרבה תשומת לב גלויות קטנות או קישורים בתחתית דוא"ל אף.זה אומר שאתה צריך לעשות ביקורות הלקוחות שלך קצת יותר בולט. אפשרות אחת היא להציג המלצות לקוחות ישירות באתר האינטרנט שלך.
המבקרים נוטים יותר לשים לב לביקורות מלאות באתר שלך מאשר לקישור קטן בתחתית הדף. אתה יכול לשלב ביקורות ישירות Yelp או אתרים דומים, או לאסוף המלצות ולהכניס אותם באתר בעצמך. כך או כך, כאשר לקוחות יראו ביקורות אחרות, סביר להניח שהם ישאירו את עצמם. וכמובן, אתה צריך לכלול קישור להם לעשות זאת ליד העדויות הקיימות.
תן ללקוחות נאמן שלך מוצא עבור שיתוף מידע על החברה שלך
תוכל גם להגדיל את טווח ההגעה שלך על ידי סיוע לחלק מהלקוחות הנאמנים ביותר לשתף את חוויותיהם. לדוגמה, אירח תחרות המבקשת מהלקוחות שלך לשתף סרטון של הדרך המועדפת עליהם להשתמש במוצר שלך. בקש מהלקוחות לפרסם תמונות של המוצר שלך ב- Instagram. או אפילו רק להגדיר hashtag ייעודי עבור משתמשי מדיה חברתית.
שיטות אלה מספקות ללקוחות שלך שקע מסוים לשיתוף מידע על החברה שלך ועל הצעותיה. על ידי שיתוף אלה סוגים של הודעות על מדיה חברתית, אתה גם יכול להגיע שפע של לקוחות פוטנציאליים חדשים מבלי לכתוב דבר.
ביקורת תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: QuestionPro, Sponsored 6 הערות ▼
