Gurgaon, הודו (הודעה לעיתונות - 15 בינואר, 2009) - דרישטי-סופט פתרונות, ספקית מובילה של פתרונות תקשורת, הודיעה כי היא תספק כעת את היישום Callback אינטרנט עם All-in-One תקשורת Suite - DACX Ameyo, לארגונים כדי לעזור להם להגדיל את שיעורי ההמרה שלהם באמצעות האינטרנט.
מחקרים הראו כי לקוחות מעדיפים אינטראקציות טלפוניות על אינטראקציות דוא"ל; הם לא יעדיפו לשים זמן ומאמצים ליצור קשר עם סוכן שירות הלקוחות ישירות. ביל גייטס אמר בצדק לאחרונה, "בעתיד לא יהיו אתרים משמעותיים שאינם מכילים את היכולת להתקשר לי עכשיו. השאלה היא, כמה משמעותי אתה רוצה את אתר האינטרנט שלך להיות?
$config[code] not foundכאשר מבקר מקוון לוחץ על יישומון התקשרות האינטרנט ומשאיר את הפרטים שלו (שם, כתובת, מספר טלפון וכו '), המערכת מיד יוזם שיחה חזרה האינטרנט המבקר עם מסך קופץ המכיל את הפרטים הרלוונטיים, ומחבר אותו / לה למרכז השיחה. זוהי שיטה פרואקטיבית יותר להגיע ללקוחות פוטנציאליים.
חוויה ללא טרחה באינטרנט יכול להיות הגורם המכריע עבור הלקוחות. הבעיה הקשה ביותר היא להמיר מבקרים באתר לקונים. זה, עם זאת, יכול בקלות להתממש על ידי הוספת פונקציונליות Callback אינטרנט לאתר האינטרנט שלך. לקוחות מרגישים חסויים כאשר הם מקבלים שיחת טלפון לאחר עיון במוצר או בשירות. בנוסף, תמיכה שלאחר המכירה באמצעות יישום Callback אינטרנט חוסך עסקים הרבה זמן וכסף.
אומר מר אנקור Sharma של Drishti פתרונות רך, "בהתחשב בחשיבות הגוברת של לספק ללקוחות את רמת השירות הגבוהה ביותר, זה אכן הכרחי כדי לשלב תכונות ידידותיות למשתמש, כמו זה יכול לחזק את היחסים בין הלקוח ללקוח. עם הפופולריות ההולכת וגדלה של נתיב שבירת מוצר כמו DACX Ameyo, רצינו לספק ללקוחותינו כלי ייחודי כדי לשרת אותם טוב יותר. אנחנו חושבים שזה הצעה ערך טוב ללקוחות שלנו מוערך לקוחות פוטנציאליים. "
יישום Callback האינטרנט מציע תכונות מתקדמות כגון יום / לילה שליטה, העברת שיחות, ניתוב שיחה חכמה, אינטגרציה לוח שנה, תא קולי דוחות סטטיסטיים.
ארגונים יכולים הועיל כל היתרונות הללו כמו DACX Ameyo תקשורת Suite יש משולבת פונקציונליות Callback אינטרנט לקחת את העסק שלך לרמה גבוהה יותר. הדבר הטוב ביותר על יישום זה היא שזה יכול להיות בהתאמה אישית בהתאם לצרכים של החברות.
יישום Callback אינטרנט מועיל במיוחד עבור תהליכים נכנסים ומכירות נכנסות. עם תחרות אינטנסיבית, היכולת לספק רמה ללא תחרות של שירות הלקוחות הופך להיות differentiator. לכן, זה הופך להיות חובה למזג את הפונקציה Callback אינטרנט. הוגי ההנהלה מציעים כי פונקציה זו יכולה להפעיל שיעורי המרות. יתר על כן, גישה מרכזית הלקוח יכול לשנות באופן דרסטי את הפנים של עסקים.
על דרישטי
דרישטי היא ספקית מובילה של Contact Center Software & Enterprise פתרונות תקשורת. דרישת הדגל עטורת הפרסים של דרישטי - DACX Contact Center Suite כבר הצלחה עצומה בהודו ובפיליפינים בתוך טווח קצר של שנתיים. דרישטי יוצר טכנולוגיות תקשורת חדשניות עבור מפעלי הדור הבא, ומעצים אותם לנהל באופן דינמי את התהליכים העסקיים שלהם. לקוחות של דרישטי נהנים מהטבות משמעותיות במונחים של עלייה ברמות ההתייעלות, צמצום עלויות התפעול, גמישות לצמיחה, חוויית משתמש עקבית והחזר על ההשקעה.
הפתרונות החדשניים של דרישטי פועלים בהצלחה ביותר מ -200 מיקומי לקוחות ברחבי הודו, בנגלדש, בפיליפינים, בדובאי ובארה ב ", כפי שהוכרו על ידי המוכרים על ידי המרכז לטכנולוגיות IP של המרכז הטכנולוגי 2008, פרס בחירת החברים 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007, ו Deloitte Fast 500 החברה APAC.
תגובה ▼
