לדברי ריק מורן, סגן נשיא שיווק העסקים הקטנים של סיסקו, החברה מגיעה "אופטימית זהירה" לגבי העתיד, ורואה קונים עסקיים קטנים טובלים בהונותיהם במים כדי להתחיל לקנות שוב.
$config[code] not foundהאם זה בעצמך לעומת אלה אשר שוכרים יועצים
לסיסקו יש גישה מעניינת לקווי המוצרים העסקיים הקטנים שלה, הגיוניים מנקודת המבט העסקית הקטנה, וכי אני חושב שחברות נוספות שמוכרות טכנולוגיה לעסקים קטנים צריכים לאמץ. סיסקו מחלקת את עולם העסקים הקטן לשני סוגים של צרכי מוצרים:
- לעשות זאת בעצמך עסקים קטנים נוטים להתקין את הטכנולוגיה שלהם; ו
- אלה באמצעות יועצים טכנולוגיים חיצוניים וספקי שירותי IT.
המוצרים החדשים שהוכרזו השבוע הם עבור האחרון (עסקים קטנים אלה באמצעות ספקי שירות חיצוניים כדי לעזור להם עם ה- IT שלהם).
השבוע הציגה סיסקו מוצר אבטחה חדש ברשת, שנקרא Cisco SA 500 Series (בתמונה למעלה). זהו חומת אש של חומרה, כדי למנוע חדירות לרשת שלך. זה גם מאפשר לעובדים להתחבר לרשת בכל מקרה, עם מהירות חיבור מהיר וביצועים גבוהים. מוצר נוסף הוא Plug-and-SIP מאופשר הטלפון עבור VOIP. (מידע נוסף כאן).
מוצרים אלה הם חלק קו Pro של סיסקו, כלומר הם זמינים באמצעות משווקים IT ויועצים.
לדברי מורן, "יש לקוחות שהם אמיצים מספיק כדי להתקין ולתחזק את המוצרים עצמם, אבל לא כולם. אז יש לנו את סדרת Pro. "סדרת Pro מתאים באופן אידיאלי עבור עסקים עם 10 עד 100 משתמשים - אם כי עסקים קטנים ככל הנראה יכול להפיק תועלת מוצרי Pro, יותר מדי.
התוספת של סיסקו לקו המוצרים שלה היא השתקפות שהם מאמינים כי עסקים קטנים מתחילים לרכוש יותר כיום, בהשוואה ל -2009. כדי להמריץ את הרכישות עוד יותר, סיסקו מרחיבה אפס אחוז מימון לארה"ב וקנדה עד סוף 2009.
מגמה נוספת - שימוש אסטרטגי בטכנולוגיה
חוץ מזה לראות את העסק הקטן רכישות ה- IT מתחיל להרים, אחת המגמות סיסקו הוא התבוננות עסקים קטנים יותר באמצעות טכנולוגיה עבור הקצה הקדמי של העסק. עסקים קטנים משתמשים בטכנולוגיה אסטרטגית כדי לקבל מכירות לשוק העסק שלהם. הטכנולוגיה אינה נדחקת לתפקידים אחוריים, או מטופלת כ"רוע הכרחי ".
אומר מורן, "בעלי עסקים בוחנים כיצד לשנות את חוויית הלקוח עם הטכנולוגיה. זה מה שישנה את הדרך שבה העסק שלהם נראה מחר ".
הוא הפנה אותי לסרטונים באתר האינטרנט של סיסקו לדוגמאות של עסקים אמיתיים המשתמשים בטכנולוגיה למכירות ושיווק. לרוע המזל כל הקישורים לכל קטעי וידאו של לקוחות שאני יכול למצוא, למעט אחד, נראה שבור.
עם זאת, הצלחתי למצוא מאמר עם 10 עצות לשרת לקוחות טוב יותר. המאמר, שכותרתו "היסודות של שירות לקוחות טוב יותר" מציין כי "צמצום התשה של לקוחות על ידי 5 עד 10 אחוזים יכול להגדיל את הרווחים השנתיים על ידי עד 75 אחוזים." המאמר הוא די טוב והוא עשוי לתת לך רעיונות כיצד להשתמש טכנולוגיה אסטרטגית כדי להשיג ולשמור על לקוחות, ולהשיג יתרון תחרותי בעסק שלך.
6 תגובות ▼
